Troca de recompensas explicada
Limitado: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. Entre em contato com o suporte para atualizar seu programa de defensores e obter acesso.
Troca de Recompensas é um recurso que capacita seus participantes a trocar unidades de recompensa que त्यांनी conquistado por diferentes recompensas ou outras unidades de recompensa, como trocar pontos por um cartão-presente. Incorporar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e construir a fidelidade do cliente.
Para usar a Troca de Recompensas no seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:
Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar
O que eles podem receber em troca
Quem pode ver e usar a opção de troca
Membros das equipes com Acesso Total e Gerente de Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como Configurar Opções de Troca de Recompensas.
Opções de troca de recompensas
Há quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.
Uma unidade de recompensa
Outra unidade de recompensa
Trocar pontos por dólares
Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas
Troque 2000 pontos por 25% de desconto em uma compra futura
Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas
Troque pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com o Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos pontos o participante resgatar
Uma entre várias recompensas em um conjunto
Troque pontos por brindes de diferentes cores
Opções de disponibilidade
Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.
Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode escolher ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou localidades específicos, ou configurar uma regra personalizada com base em informações armazenadas no perfil padrão do participante, personalizado ou campos calculados.
Você também pode definir regras para determinar quais dos seus participantes podem usar a opção de troca. Participantes com nível Prata podem ver, por exemplo, que clientes com nível Ouro recebem opções de troca mais vantajosas, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.
Experiência do participante
Os participantes acessam as opções de troca de recompensas por meio de um acesso verificado widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome de exibição, a descrição e a imagem usados para a opção de troca.
Conformidade fiscal W-9
Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa na sua conta, a aplicação será feita à opção de troca de recompensas. Os participantes não podem trocar por recompensas que os façam ultrapassar o limite do ano fiscal.
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