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# Troca de recompensas explicada
**Limitado**: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para atualizar seu programa de defensores e obter acesso.
Troca de Recompensas é um recurso que capacita seus participantes a trocar unidades de recompensa que त्यांनी conquistado por diferentes recompensas ou outras unidades de recompensa, como trocar pontos por um cartão-presente. Incorporar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e construir a fidelidade do cliente.
Para usar a Troca de Recompensas no seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:
* Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar
* O que eles podem receber em troca
* Quem pode ver e usar a opção de troca
Membros das equipes com Acesso Total e Gerente de Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como [Configurar Opções de Troca de Recompensas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).
#### Opções de troca de recompensas
Há quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.
| Troca | Para | Exemplo |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma unidade de recompensa | Outra unidade de recompensa | Trocar pontos por dólares |
| | Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas | Troque 2000 pontos por 25% de desconto em uma compra futura |
| | Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas | Troque pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com o Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos pontos o participante resgatar |
| | Uma entre várias recompensas em um conjunto | Troque pontos por brindes de diferentes cores |
#### Opções de disponibilidade
Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.
Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode escolher ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou localidades específicos, ou configurar uma regra personalizada com base em informações armazenadas no perfil padrão do participante, [personalizado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) ou [campos calculados](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).
Você também pode definir regras para determinar quais dos seus participantes podem usar a opção de troca. Participantes com nível Prata podem ver, por exemplo, que clientes com nível Ouro recebem opções de troca mais vantajosas, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.
#### Experiência do participante
Os participantes acessam as opções de troca de recompensas por meio de um [acesso verificado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome de exibição, a descrição e a imagem usados para a opção de troca.
#### Conformidade fiscal W-9
Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa na sua conta, a aplicação será feita à opção de troca de recompensas. Os participantes não podem trocar por recompensas que os façam ultrapassar o limite do ano fiscal.
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# Agent Instructions
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