> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md).

# Explicação sobre troca de recompensas

**Limitado**: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para atualizar seu programa de defensores e obter acesso.

A Troca de Recompensas é um recurso que permite que seus participantes troquem as unidades de recompensa que ganharam por diferentes recompensas ou outras unidades de recompensa, como trocar Pontos por um cartão-presente. Integrar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e fidelizar clientes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Para usar a Troca de Recompensas no seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e definir regras sobre:

* Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar
* O que eles podem receber em troca
* Quem pode ver e usar a opção de troca

Os membros da equipe com acesso total e gerente do programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como [Configurar opções de troca de recompensas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).

#### Opções de troca de recompensas

Há quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.

| Troca                     | Para                                                            | Exemplo                                                                                                                                                       |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma unidade de recompensa | Outra unidade de recompensa                                     | Trocar Pontos por Dólares                                                                                                                                     |
|                           | Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas     | Troque 2000 Pontos por um desconto de 25% em uma compra futura                                                                                                |
|                           | Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas | Troque Pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com a Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos Pontos o participante resgata |
|                           | Uma entre várias recompensas em um conjunto                     | Troque Pontos por diferentes cores de brindes                                                                                                                 |

#### Opções de disponibilidade

Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.

Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode optar por ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou localidades específicos, ou configurar uma regra personalizada com base em informações armazenadas no perfil padrão do participante, [personalizado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) ou [campos calculados](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).

Você também pode definir regras para determinar quais de seus participantes podem usar a opção de troca. Por exemplo, participantes com nível Silver podem ver que clientes com nível Gold recebem opções de troca mais vantajosas, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fde652427d7d9fb313ce420cda9c454fc02c6386%2F5fa9b15a46b5a577bf3cf7e556221fe82e58a29effc39ce48af4d9ad55857d26.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Experiência do participante

Os participantes acessam as opções de troca de recompensas por meio de um [acesso verificado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome de exibição, a descrição e a imagem usados para a opção de troca.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e7edef1ef11ff06d7c27bb05b0b2d87b2dd8c4de%2F764c21d532abd44e20f0cd1f7f35120e411364507c956074cf9e4b3ba59a8053.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Conformidade fiscal W-9

Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa na sua conta, então a aplicação da regra se aplica à opção de troca de recompensas. Os participantes não conseguem trocar por recompensas que os fariam ultrapassar o limite do ano fiscal.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.