Explicação sobre opções de recompensa do programa

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Escolher a recompensa mais adequada para o seu programa de advocacy é um ato de equilíbrio entre o que seus clientes querem e o que sua empresa pode se permitir oferecer. Neste artigo, analisamos os principais tipos de recompensa e quando seu uso é recomendado. Para saber mais sobre como criar recompensas/unidades de recompensa, veja Criar uma recompensa ou Criar uma unidade de recompensa.

Pagamentos em dinheiro

Importante: Os participantes precisarão fornecer seus dados bancários e fiscais cadastrados antes de estarem elegíveis para receber recompensas em dinheiro.

Seu programa de advocacy precisará ser configurado para pagar recompensas em dinheiro aos seus defensores e aos amigos indicados por eles. Os pagamentos aos defensores funcionam de forma semelhante às transferências de fundos para parceiros, mas são tratados automaticamente pelo seu programa de advocacy e não precisam ser enviados manualmente.

• Recomendado para: Programas de indicação que oferecem recompensas de alto valor; B2C

Outras opções de recompensa

Limitado: Todas as opções de recompensa listadas já estão disponíveis para usuários indicados. Para habilitá-las para Defensores também, talvez seja necessário fazer upgrade do seu plano. Entre em contato conosco para obter acesso.

Se o seu programa oferece recompensas de menor valor, considerar outro tipo de recompensa do programa que não exija que seus participantes forneçam dados fiscais ou bancários ao impact.com pode ser uma opção melhor.

Crédito

Esse tipo de recompensa é fácil de comunicar tanto para clientes novos quanto para clientes existentes, o que o torna a escolha mais popular. Ela dá ao destinatário um motivo para fazer uma primeira compra ou uma recompra e oferece um benefício óbvio durante as compras. Muitas marcas usam essas recompensas para criar um slogan simples como “Dê $10, Ganhe $10” para deixar o benefício claro para ambas as partes.

• Recomendado para: Setores com compras recorrentes; B2C

Desconto

Assim como o crédito, os descontos percentuais (por exemplo, 20% de desconto) oferecem valor direto para clientes novos e existentes.

As recompensas de desconto percentual são uma ótima alternativa aos créditos fixos na conta porque aumentam automaticamente de acordo com o valor da compra. Essa configuração pode ser especialmente motivadora para os participantes se o seu modelo de negócios usar diferentes faixas de preço. A recompensa se torna mais valiosa quando o participante faz uma compra mais cara.

• Recomendado para: Qualquer programa de advocacy

Cartões-presente

Cartões-presente de terceiros, como Amazon ou cartões-presente Visa pré-pagos, costumam ser usados para recompensar defensores dos clientes em setores com baixa frequência de compra. Alguns exemplos incluem:

• Provedores de telecomunicações
• Corretores on-line de seguros e hipotecas
• Sites de reserva de viagens

Os cartões-presente também são populares no mercado B2B porque permitem que você recompense o defensor, e não apenas a empresa em que ele trabalha. A pessoa que está indicando o colega provavelmente não é quem paga a conta do seu serviço, então um desconto, crédito ou tempo grátis pode não ser uma recompensa motivadora. No entanto, um cartão-presente que ela possa usar pessoalmente pode ser. Saiba mais sobre Recompensas com cartão-presente.

• Recomendado para: Setores com baixa frequência de compra; B2B

Códigos de cupom

Os códigos de cupom podem ser incorporados ao widget ou microsite do seu programa e usados para recompensar seus participantes e quaisquer amigos que eles indiquem.

Os defensores geralmente ganham recompensas quando uma indicação que fizeram é convertida. Após uma conversão bem-sucedida, o defensor é notificado automaticamente por e-mail. Em seguida, ele recebe um código de cupom exclusivo que pode resgatar por uma recompensa.

Para amigos indicados, o código normalmente deve ser usado durante o checkout inicial. Você pode configurar um widget para amigos que exiba o código de desconto na página de destino do seu programa ou durante o checkout para garantir que o amigo indicado receba a recompensa no momento correto. Saiba mais sobre Recompensas Fuel Tank.

• Recomendado para: B2C

Tempo grátis

Ao recompensar seus promotores com acesso a recursos pagos por um período limitado, eles aprendem o valor de fazer upgrade. Isso aumenta a probabilidade de que paguem por uma assinatura premium depois que o período da recompensa terminar. Ou, melhor ainda, eles continuarão indicando novos amigos para continuar recebendo acesso premium gratuito.

Esse tipo de recompensa é particularmente útil em produtos baseados em assinatura, com cobranças mensais e/ou anuais, e que têm vários planos em diferentes faixas de preço.

Por exemplo, oferecer uma recompensa na forma de um mês grátis de serviço pode proporcionar flexibilidade para os usuários escolherem qual produto/plano comprar (e em qual ciclo de cobrança), já que o valor da recompensa acompanhará o valor da compra.

• Recomendado para: B2B ou B2C

Brindes ou produto

As recompensas de produto podem assumir a forma de presentes de marca ou brindes da empresa. Camisetas, meias, adesivos, canecas ou outros itens da empresa podem ser reaproveitados como recompensas por indicação. Por exemplo, o amigo indicado pode receber um presente extra no primeiro pedido, e o defensor do cliente poderá adicionar um presente especial quando fizer o próximo envio.

Observação: Produto é uma recompensa menos utilizada por causa dos desafios logísticos e dos custos de envio que pode envolver.

• Recomendado para: Empresas que já criam um produto físico; B2C