Explicação sobre opções de recompensa do programa

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Escolher a recompensa mais ideal para o seu programa Advocate é um equilíbrio entre o que seus clientes querem e o que sua empresa pode se dar ao luxo de oferecer. Neste artigo, analisamos os principais tipos de recompensa e quando é recomendado usá-los. Para saber mais sobre como criar recompensas/unidades de recompensa, consulte Criar uma recompensa ou Criar uma unidade de recompensa.

Pagamentos em dinheiro

Importante: Os participantes precisarão fornecer suas informações bancárias e fiscais cadastradas antes de estarem elegíveis para receber recompensas em dinheiro.

Seu programa Advocate precisará ser configurado para pagar recompensas em dinheiro aos seus defensores de clientes e aos amigos indicados por eles. Os pagamentos aos defensores funcionam de forma semelhante às transferências de fundos a parceiros, mas são tratados automaticamente pelo seu programa Advocate e não precisam ser enviados manualmente.

• Recomendado para: Programas de indicação que oferecem recompensas de alto valor; B2C

Outras opções de recompensa

Limitado: Todas as opções de recompensa listadas já estão disponíveis para usuários indicados. Para habilitá-las para Defensores também, talvez seja necessário fazer upgrade do seu plano. Fale conosco para obter acesso.

Se o seu programa oferece recompensas de menor valor, considerar outro tipo de recompensa do programa que não exija que os participantes forneçam detalhes fiscais ou bancários ao impact.com pode ser uma opção melhor.

Crédito

Este tipo de recompensa é fácil de comunicar tanto para clientes novos quanto para os já existentes, tornando-se a escolha mais popular. Ela dá ao destinatário um motivo para fazer a primeira compra ou comprar novamente, e oferece um benefício óbvio ao fazer compras. Muitas marcas usam essas recompensas para criar um slogan simples como “Dê US$ 10, Ganhe US$ 10” para deixar o benefício claro para ambas as partes.

• Recomendado para: Setores com compras recorrentes; B2C

Desconto

Semelhante ao crédito, descontos percentuais (por exemplo, 20% de desconto) oferecem valor direto para clientes novos e existentes.

Recompensas em forma de desconto percentual são uma ótima alternativa aos créditos de conta de valor fixo porque são escalonadas automaticamente de acordo com o valor da compra. Essa configuração pode ser especialmente motivadora para os participantes se o seu modelo de negócio usar diferentes faixas de preço. A recompensa se torna mais valiosa quando o participante faz uma compra mais cara.

• Recomendado para: Qualquer programa Advocate

Cartões-presente

Cartões-presente de terceiros, como Amazon ou cartões-presente pré-pagos Visa, são frequentemente usados para recompensar defensores de clientes em setores com baixa frequência de compra. Alguns exemplos incluem:

• Provedores de telecomunicações
• Corretores online de seguros e hipotecas
• Sites de reservas de viagem

Os cartões-presente também são populares no mercado B2B porque permitem recompensar o defensor, e não apenas a empresa para a qual ele trabalha. A pessoa que está indicando o colega provavelmente não é quem paga a conta pelo seu serviço, então um desconto, crédito ou tempo gratuito pode não ser uma recompensa motivadora. No entanto, um cartão-presente que ela possa usar pessoalmente talvez seja. Saiba mais sobre Recompensas em cartões-presente.

• Recomendado para: Setores com baixa frequência de compra; B2B

Códigos de cupom

Os códigos de cupom podem ser incorporados ao widget ou microsite do seu programa e usados para recompensar seus participantes e quaisquer amigos que eles indiquem.

Os defensores geralmente ganham recompensas quando uma indicação feita por eles é convertida. Após uma conversão bem-sucedida, o defensor é notificado automaticamente por e-mail. Em seguida, ele recebe um código de cupom exclusivo que pode resgatar por uma recompensa.

Para os amigos indicados, o código geralmente deve ser usado durante o checkout inicial. Você pode configurar um widget para amigos que exiba o código de desconto na página de destino do seu programa ou durante o checkout para garantir que o amigo indicado receba sua recompensa no momento certo. Saiba mais sobre Recompensas Fuel Tank.

• Recomendado para: B2C

Tempo grátis

Ao recompensar seus promotores com acesso a recursos pagos por tempo limitado, eles aprendem o valor de fazer upgrade. Isso aumenta a probabilidade de que paguem por uma assinatura premium quando o período da recompensa terminar. Ou, melhor ainda, continuarão indicando novos amigos para continuar recebendo acesso premium gratuito.

Esse tipo de recompensa é especialmente útil em produtos baseados em assinatura, com cobrança mensal e/ou anual, e que têm vários planos com preços diferentes.

Por exemplo, oferecer uma recompensa na forma de um mês gratuito de serviço pode proporcionar flexibilidade para os usuários escolherem qual produto/plano comprar (e em qual ciclo de cobrança), já que o valor da recompensa acompanhará o valor da compra deles.

• Recomendado para: B2B ou B2C

Brindes ou Produto

As recompensas em produtos podem assumir a forma de presentes com a marca ou brindes da empresa. Camisetas da empresa, meias, adesivos, canecas ou outros itens podem ser reaproveitados como recompensas por indicação. Por exemplo, o amigo indicado pode receber um presente bônus no primeiro pedido, e o defensor do cliente poderá adicionar um presente especial ao fazer a próxima remessa.

Observação: O produto é uma recompensa menos usada por causa dos desafios logísticos e dos custos de envio que pode envolver.

• Recomendado para: Empresas que já criam um produto físico; B2C