Gerenciar recompensas existentes

Você pode resgatar manualmente as recompensas disponíveis em nome de um participante Advocate, ou cancelar recompensas não resgatadas.

As recompensas são armazenadas no nível da conta. Isso significa que, se houver vários participantes na mesma conta, eles compartilharão um conjunto de recompensas. Resgatar ou cancelar uma recompensa no perfil de um participante em uma conta compartilhada afetará o saldo de todos na conta.

Resgatar uma recompensa

As recompensas na conta de um participante podem ser marcadas como resgatadas por meio da plataforma impact.com, por meio do Resgate em massa de recompensas, e por meio da API REST. Marcar uma recompensa como resgatada indica à impact.com que a recompensa foi cumprida e não deve mais fazer parte do saldo de recompensas disponíveis da conta.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.
2. Encontre o participante para o qual você deseja resgatar uma recompensa.
3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.
4. Na Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja resgatar e selecione Resgatar.
5. Digite o valor da recompensa que você gostaria de resgatar. Você pode resgatar parte ou a totalidade das recompensas disponíveis.
6. Selecione Atualizar.

Cancelar uma recompensa não resgatada

Em alinhamento com nossa política de retenção de eventos, a retenção de recompensas e os reembolsos só serão possíveis se a recompensa que você deseja reter/reembolsar for baseada em um evento com menos de dois anos.

Aviso: As recompensas que já foram resgatadas da conta de um participante não podem ser canceladas.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.
2. Encontre o participante para o qual você deseja resgatar uma recompensa.
3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.
4. Na Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja cancelar e selecione Cancelar recompensa.
5. No pop-up, selecione Cancelar recompensa para confirmar que você deseja cancelar a recompensa.

Gerenciar uma recompensa pendente

Recompensas geralmente são exibidas como pendentes somente quando um período de pendência foi configurado durante a configuração da recompensa. As recompensas sujeitas a um período de pendência tornam-se automaticamente disponíveis quando o período termina.

Implicações fiscais

Se você usa o recurso de Conformidade com o W-9 da impact.com, as recompensas podem ser colocadas em estado pendente devido a implicações fiscais. As recompensas pendentes por conformidade com o W-9 só ficam disponíveis depois que o participante é marcado como tendo enviado um formulário fiscal W-9.

Recompensas em dinheiro

É possível liberar recompensas pendentes antes do término do período de pendência. Para liberar manualmente recompensas do estado pendente, você precisará cancelar e restabelecer a recompensa:

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.
2. Encontre o participante para o qual você deseja liberar uma recompensa.
3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.
4. Na Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja liberar e selecione [Mais] → Cancelar recompensa.
5. No pop-up, selecione Cancelar recompensa para confirmar que você deseja cancelar a recompensa.
6. Em seguida, na Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja liberar e, desta vez, selecione Desfazer cancelamento da recompensa.
7. No pop-up, selecione Desfazer cancelamento da recompensa para confirmar que você deseja desfazer o cancelamento da recompensa. A recompensa pendente agora deve estar disponível para o usuário novamente.

As recompensas geralmente são exibidas como pendentes somente quando um período de pendência foi configurado durante a configuração da recompensa. As recompensas sujeitas a um período de pendência tornam-se automaticamente disponíveis quando o período termina.

Se você usa o recurso de Conformidade com o W-9 da impact.com, as recompensas podem ser colocadas em estado pendente devido a implicações fiscais. As recompensas pendentes por conformidade com o W-9 só ficam disponíveis depois que o participante é marcado como tendo enviado um formulário fiscal W-9.