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# Recompensas em vale-presente explicadas

Os cartões-presente digitais são uma recompensa flexível e de alto valor que você pode oferecer a advogados da marca e clientes indicados no seu programa de indicação. Esses cartões-presente são disponibilizados por meio da nossa integração direta com **Tango Card**, que oferece suporte a uma ampla variedade de marcas globais.

Este guia mostra como configurar recompensas de cartão-presente, definir quando e como elas são emitidas e configurar proteções para manter seu programa saudável.

Para conectar sua conta Tango Card e configurar modelos, siga o [Guia de Integração com Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### O que os participantes podem fazer com um cartão-presente?

Por meio da Tango Card, os participantes podem:

* Escolher entre uma seleção curada de marcas populares de cartões-presente com base na região e na moeda
* Doar o valor da recompensa para uma [organização beneficente](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Use [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), a opção flexível da Tango que permite aos usuários escolherem o cartão-presente de sua preferência

Os participantes recebem um e-mail de resgate da Tango Card com instruções para reivindicar seu cartão-presente. Se você tiver configurado um modelo de e-mail personalizado (ETID), o e-mail refletirá sua mensagem com a marca. Saiba como [configurar e-mails personalizados com a marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Escolha como se conectar com a Tango Card

Você pode:

* Usar sua própria conta Tango Card para ter controle total sobre catálogos, usuários e financiamento
* Ter a impact.com provisionando uma subconta para uma configuração simplificada e gerenciada (inserir cadeado, pois isso é para marcas premium)

Não tem certeza de qual configuração é a ideal para você? Confira [opções e etapas de integração](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Adicione fundos à sua conta Tango Card

Antes que os cartões-presente possam ser emitidos, sua conta Tango Card precisa estar financiada. A Tango oferece vários métodos de financiamento, incluindo:

* Conta bancária
* ACH ou transferência bancária
* Cartão de crédito
* Cheque
* Pagamento no checkout (para tipos de conta selecionados)

O financiamento é gerenciado diretamente pela sua conta Tango Card. A impact.com não coleta nem gerencia fundos em seu nome. Saiba mais sobre [opções de financiamento da Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Se sua conta Tango Card tiver fundos insuficientes, suas recompensas no Advocate entrarão no status "Pendente - erro de processamento". O Advocate tentará reenviar a recompensa a cada 12 horas, durante 7 dias. As recompensas serão enviadas automaticamente assim que os fundos forem adicionados à sua conta Tango Card.
{% endhint %}

#### Criar uma recompensa de cartão-presente

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **Engage → Recompensas → Catálogo**.
2. No canto superior direito, selecione **Criar recompensa**.
3. Dê um nome e uma chave de recompensa à sua recompensa.
4. Selecione **Cartão-presente** como o *Tipo de recompensa*.
5. Selecione uma opção do seu catálogo disponível.
6. Defina o **valor fixo da recompensa** (ex.: R$ 25) (valores dinâmicos de recompensa não são suportados).
7. Opcionalmente, adicione um ETID personalizado para e-mails de recompensa com a marca.
8. Selecione **Criar recompensa**.

Saiba mais sobre [criação de recompensas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Definir quando os cartões-presente são emitidos

As recompensas em cartão-presente são acionadas com base nas Regras do seu Programa. Essas regras determinam quando um participante se qualifica e qual recompensa é emitida. Os gatilhos comuns incluem:

* A indicação do Advocate é convertida (por exemplo, o usuário indicado se cadastra ou faz uma compra)
* O amigo indicado conclui uma etapa importante (por exemplo, conclui seu primeiro pedido)

Você também pode:

* Localizar recompensas por região ou moeda
* Configurar recompensas de fallback para usuários sem um local correspondente
* Aplicar um **período pendente**, que atrasa a recompensa até um número definido de dias após a conversão
* Acionar **e-mails transacionais** na conversão ou após o período pendente

Para obter melhores resultados, recomendamos acionar os e-mails transacionais na conversão. Isso permite informar aos participantes que um cartão-presente está a caminho e será entregue após o término do período pendente. Saiba como [configurar regras do programa](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Adicionar limites de segurança (opcional, mas recomendado)**

Para evitar fraudes e manter o controle do seu orçamento, você pode configurar um limite de recompensa por participante.

* Quando o limite é atingido, as futuras indicações ficam com status pendente para revisão manual
* Isso funciona em conjunto com os recursos integrados de detecção de fraude e segurança de indicação do Advocate

{% hint style="info" %}
**Exemplo**: Defina um limite de 10 recompensas em cartão-presente por usuário para evitar excesso de incentivos.
{% endhint %}

#### O que o participante recebe

Quando um participante ganha uma recompensa em cartão-presente:

* Ele recebe um e-mail de resgate da Tango Card, com instruções para selecionar seu cartão-presente
  * Se você configurou modelos personalizados de e-mail da Tango Card usando ETIDs, o participante receberá sua mensagem com a marca
* Ele também recebe quaisquer e-mails transacionais que você tenha configurado no seu programa (por exemplo, "Você ganhou uma recompensa!")

Se você definiu um período pendente de recompensa nas Regras do seu Programa:

* O e-mail da Tango Card e a recompensa só serão enviados após o término do período pendente
* No entanto, você ainda pode acionar seu e-mail transacional imediatamente na conversão. Isso é recomendado para que você possa:
  * Avisar os usuários de que uma recompensa está a caminho após o período pendente
  * Incentivá-los a ficar atentos ao e-mail da Tango Card (que pode passar despercebido ou ser filtrado)

#### Obter suporte

Para dúvidas sobre diferentes ofertas de cartões-presente, financiamento da conta ou solução de problemas relatados pelos seus advogados da marca, entre em contato com [a equipe de suporte da Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para outras solicitações de suporte, incluindo configuração de regras do programa, entre em contato com o nosso [equipe de suporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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