Explicação sobre recompensas em cartão-presente

Os cartões-presente digitais são uma recompensa flexível e de alto valor que você pode oferecer a advogados da marca e clientes indicados no seu programa de indicação. Esses cartões-presente são disponibilizados por meio da nossa integração direta com Tango Card, que oferece suporte a uma ampla variedade de marcas globais.

Este guia mostra como configurar recompensas de cartão-presente, definir quando e como elas são emitidas e configurar proteções para manter seu programa saudável.

Para conectar sua conta Tango Card e configurar modelos, siga o Guia de Integração com Tango Card.

O que os participantes podem fazer com um cartão-presente?

Por meio da Tango Card, os participantes podem:

• Escolher entre uma seleção curada de marcas populares de cartões-presente com base na região e na moeda
• Doar o valor da recompensa para uma organização beneficente
• Use Reward Link, a opção flexível da Tango que permite aos usuários escolherem o cartão-presente de sua preferência

Os participantes recebem um e-mail de resgate da Tango Card com instruções para reivindicar seu cartão-presente. Se você tiver configurado um modelo de e-mail personalizado (ETID), o e-mail refletirá sua mensagem com a marca. Saiba como configurar e-mails personalizados com a marca.

Escolha como se conectar com a Tango Card

Você pode:

• Usar sua própria conta Tango Card para ter controle total sobre catálogos, usuários e financiamento
• Ter a impact.com provisionando uma subconta para uma configuração simplificada e gerenciada (inserir cadeado, pois isso é para marcas premium)

Não tem certeza de qual configuração é a ideal para você? Confira opções e etapas de integração.

Adicione fundos à sua conta Tango Card

Antes que os cartões-presente possam ser emitidos, sua conta Tango Card precisa estar financiada. A Tango oferece vários métodos de financiamento, incluindo:

• Conta bancária
• ACH ou transferência bancária
• Cartão de crédito
• Cheque
• Pagamento no checkout (para tipos de conta selecionados)

O financiamento é gerenciado diretamente pela sua conta Tango Card. A impact.com não coleta nem gerencia fundos em seu nome. Saiba mais sobre opções de financiamento da Tango Card .

Aviso: Se sua conta Tango Card tiver fundos insuficientes, suas recompensas no Advocate entrarão no status "Pendente - erro de processamento". O Advocate tentará reenviar a recompensa a cada 12 horas, durante 7 dias. As recompensas serão enviadas automaticamente assim que os fundos forem adicionados à sua conta Tango Card.

Criar uma recompensa de cartão-presente

1. No menu de navegação à esquerda, selecione Engage → Recompensas → Catálogo.
2. No canto superior direito, selecione Criar recompensa.
3. Dê um nome e uma chave de recompensa à sua recompensa.
4. Selecione Cartão-presente como o Tipo de recompensa.
5. Selecione uma opção do seu catálogo disponível.
6. Defina o valor fixo da recompensa (ex.: R$ 25) (valores dinâmicos de recompensa não são suportados).
7. Opcionalmente, adicione um ETID personalizado para e-mails de recompensa com a marca.
8. Selecione Criar recompensa.

Saiba mais sobre criação de recompensas.

Definir quando os cartões-presente são emitidos

As recompensas em cartão-presente são acionadas com base nas Regras do seu Programa. Essas regras determinam quando um participante se qualifica e qual recompensa é emitida. Os gatilhos comuns incluem:

• A indicação do Advocate é convertida (por exemplo, o usuário indicado se cadastra ou faz uma compra)
• O amigo indicado conclui uma etapa importante (por exemplo, conclui seu primeiro pedido)

Você também pode:

• Localizar recompensas por região ou moeda
• Configurar recompensas de fallback para usuários sem um local correspondente
• Aplicar um período pendente, que atrasa a recompensa até um número definido de dias após a conversão
• Acionar e-mails transacionais na conversão ou após o período pendente

Para obter melhores resultados, recomendamos acionar os e-mails transacionais na conversão. Isso permite informar aos participantes que um cartão-presente está a caminho e será entregue após o término do período pendente. Saiba como configurar regras do programa.

Adicionar limites de segurança (opcional, mas recomendado)

Para evitar fraudes e manter o controle do seu orçamento, você pode configurar um limite de recompensa por participante.

• Quando o limite é atingido, as futuras indicações ficam com status pendente para revisão manual
• Isso funciona em conjunto com os recursos integrados de detecção de fraude e segurança de indicação do Advocate

Exemplo: Defina um limite de 10 recompensas em cartão-presente por usuário para evitar excesso de incentivos.

O que o participante recebe

Quando um participante ganha uma recompensa em cartão-presente:

• Ele recebe um e-mail de resgate da Tango Card, com instruções para selecionar seu cartão-presente

  • Se você configurou modelos personalizados de e-mail da Tango Card usando ETIDs, o participante receberá sua mensagem com a marca
• Ele também recebe quaisquer e-mails transacionais que você tenha configurado no seu programa (por exemplo, "Você ganhou uma recompensa!")

Se você definiu um período pendente de recompensa nas Regras do seu Programa:

• O e-mail da Tango Card e a recompensa só serão enviados após o término do período pendente
• No entanto, você ainda pode acionar seu e-mail transacional imediatamente na conversão. Isso é recomendado para que você possa:

  • Avisar os usuários de que uma recompensa está a caminho após o período pendente
  • Incentivá-los a ficar atentos ao e-mail da Tango Card (que pode passar despercebido ou ser filtrado)

Obter suporte

Para dúvidas sobre diferentes ofertas de cartões-presente, financiamento da conta ou solução de problemas relatados pelos seus advogados da marca, entre em contato com a equipe de suporte da Tango Card .

Para outras solicitações de suporte, incluindo configuração de regras do programa, entre em contato com o nosso equipe de suporte.