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# Recompensas em cartões-presente explicadas

Os cartões-presente digitais são uma recompensa flexível e de alto valor que você pode oferecer a defensores da marca e clientes indicados em seu programa de indicação. Esses cartões-presente são entregues por meio da nossa integração direta com **Tango Card**, que oferece suporte a uma ampla variedade de marcas globais.

Este guia mostra como configurar recompensas em cartão-presente, definir quando e como elas são emitidas e estabelecer proteções para manter seu programa saudável.

Para conectar sua conta Tango Card e configurar modelos, siga o [Guia de Integração do Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### O que os participantes podem fazer com um cartão-presente?

Por meio do Tango Card, os participantes podem:

* Escolher entre uma seleção curada de marcas populares de cartões-presente com base em sua região e moeda
* Doar o valor da sua recompensa para uma [organização beneficente](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usar [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), a opção flexível da Tango que permite aos usuários escolher o cartão-presente de sua preferência

Os participantes recebem um e-mail de resgate do Tango Card com instruções para reivindicar seu cartão-presente. Se você configurou um modelo de e-mail personalizado (ETID), o e-mail refletirá sua mensagem com a identidade da sua marca. Saiba como [configurar e-mails personalizados com a marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Escolha como se conectar com o Tango Card

Você pode:

* Usar sua própria conta Tango Card para ter controle total sobre catálogos, usuários e financiamento
* Ter a impact.com provisionando uma subconta para uma configuração simplificada e gerenciada (insira um cadeado, pois isso é para marcas premium)

Não tem certeza de qual configuração é ideal para você? Confira [opções e etapas de integração](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Financie sua conta Tango Card

Antes que os cartões-presente possam ser emitidos, sua conta Tango Card deve estar financiada. O Tango oferece vários métodos de financiamento, incluindo:

* Conta bancária
* ACH ou transferência bancária
* Cartão de Crédito
* Marque
* Pagamento no checkout (para tipos de conta selecionados)

O financiamento é gerenciado diretamente pela sua conta Tango Card. A impact.com não coleta nem gerencia fundos em seu nome. Saiba mais sobre [opções de financiamento do Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Se sua conta Tango Card não tiver fundos suficientes, suas recompensas no Advocate entrarão no estado "Pending - Fulfillment error". O Advocate tentará reenviar a recompensa a cada 12 horas durante 7 dias. As recompensas serão enviadas automaticamente assim que fundos forem adicionados à sua conta Tango Card.
{% endhint %}

#### Criar uma recompensa em cartão-presente

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **Engajar → Recompensas → Catálogo**.
2. No canto superior direito, selecione **Criar recompensa**.
3. Dê um nome e uma chave à sua recompensa.
4. Selecione **Cartão-presente** como o *Tipo de recompensa*.
5. Selecione uma opção do catálogo disponível.
6. Defina o **valor fixo da recompensa** (por exemplo, R$ 25) (valores dinâmicos de recompensa não são suportados).
7. Opcionalmente, adicione um ETID personalizado para e-mails de recompensa com a identidade da marca.
8. Selecione **Criar recompensa**.

Saiba mais sobre [criando recompensas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Defina quando os cartões-presente são emitidos

As recompensas em cartão-presente são acionadas com base nas Regras do Programa. Essas regras determinam quando um participante se qualifica e qual recompensa é emitida. Gatilhos comuns incluem:

* A indicação do Advocate é convertida (por exemplo, o usuário indicado se cadastra ou faz uma compra)
* O amigo indicado conclui uma etapa importante (por exemplo, conclui o primeiro pedido)

Você também pode:

* Localizar as recompensas por região ou moeda
* Configurar recompensas de fallback para usuários sem um local correspondente
* Aplicar um **período de espera**, que atrasa a recompensa até um número definido de dias após a conversão
* Acionar **e-mails transacionais** na conversão ou após o período de espera

Para obter os melhores resultados, recomendamos acionar e-mails transacionais na conversão. Isso permite informar aos participantes que um cartão-presente está a caminho e será entregue após o término do período de espera. Saiba como [configurar regras do programa](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Adicionar limites de segurança (opcional, mas recomendado)**

Para evitar fraudes e manter o controle sobre seu orçamento, você pode configurar um limite de recompensa por participante.

* Depois que o limite for atingido, futuras indicações entram em status pendente para revisão manual
* Isso funciona em combinação com os recursos integrados de detecção de fraude e segurança de indicações do Advocate

{% hint style="info" %}
**Exemplo**: Defina um limite de 10 recompensas em cartão-presente por usuário para evitar incentivos excessivos.
{% endhint %}

#### O que o participante recebe

Quando um participante ganha uma recompensa em cartão-presente:

* Eles recebem um e-mail de resgate do Tango Card, com instruções para selecionar seu cartão-presente
  * Se você configurou modelos de e-mail personalizados do Tango Card usando ETIDs, o participante receberá a mensagem com a identidade da sua marca
* Eles também recebem quaisquer e-mails transacionais que você configurou em seu programa (por exemplo, “Você ganhou uma recompensa!”)

Se você definiu um período de espera da recompensa em suas Regras do Programa:

* O e-mail do Tango Card e a recompensa só serão enviados após o término do período de espera
* No entanto, você ainda pode acionar seu e-mail transacional imediatamente na conversão. Isso é recomendado para que você possa:
  * Informar aos usuários que uma recompensa está a caminho após o período de espera
  * Solicitar que fiquem atentos ao e-mail do Tango Card (que pode ser ignorado ou filtrado)

#### Obter suporte

Para dúvidas sobre diferentes ofertas de cartões-presente, financiamento da conta ou solução de problemas relatados pelos defensores da sua marca, entre em contato com [a equipe de suporte do Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para outras solicitações de suporte, incluindo a configuração de regras do programa, entre em contato com nosso [equipe de suporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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