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# Análises do programa Advocate explicadas

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

A impact.com oferece uma variedade de métricas e análises disponíveis para ajudar você a avaliar a saúde e o sucesso do seu programa de embaixadores.

Este artigo explica *Análises do Programa* página, que oferece insights sobre um programa individual de embaixadores em um período de tempo selecionado. Se você estiver procurando informações sobre o desempenho de todos os tempos dos seus programas de embaixadores ou por uma comparação entre vários programas de embaixadores, consulte [Explicação da visão geral das análises de embaixadores](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Observação:** As indicações que foram [marcadas como fraudulentas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) são excluídas das suas análises.
{% endhint %}

## Acesse as análises do seu programa

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Relatórios → Análises do Programa**.
2. No topo da página, selecione o **programa** e **intervalo de datas** para o qual você deseja ver as análises.
3. Revise o *Análises do Programa* para obter insights.

   * Para descrições das análises disponíveis, consulte a [*Métricas*](#metrics) e [*Gráficos e tabelas*](#charts-and-graphs) seções.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a539314e42f2d5f697db7bcf83578e3249704d05" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Observação:** O intervalo de datas selecionado determina como os visitantes únicos são contados ao longo deste relatório, em ambos os *Métricas* e *Gráficos e tabelas*. Ex.: um visitante que clica em um link de compartilhamento em janeiro e novamente em fevereiro conta como 1 visitante indicado quando o intervalo de datas abrange de 1º de jan. a 28 de fev., mas conta uma vez em cada mês se você os visualizar separadamente.
{% endhint %}

## Métricas

Cada cartão de métrica mostra um indicador de mudança abaixo de seu número principal, comparando o período selecionado com o período anterior equivalente. Por exemplo, as análises de 1º a 31 de agosto serão comparadas com 1º a 31 de julho.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/815e6aa5d304a34baaeeb045b645056c9c59af7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descrições das métricas</summary>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Embaixadores ativos    | O número de embaixadores únicos que copiaram e compartilharam seu link de indicação e/ou cujo link levou um usuário indicado a iniciar uma indicação dentro do período selecionado.                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Visitantes indicados   | O número de pessoas únicas que clicaram nos links de indicação de um embaixador. Isso inclui participantes que fazem parte de *iniciaram* e/ou *convertidas* indicações.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Indicações iniciadas   | <p>Indicações que concluíram a regra inicial do programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo</strong>: As regras do seu programa exigem que o amigo indicado se inscreva para um teste gratuito do seu serviço. A conclusão dessa regra do programa considera a indicação como iniciada.</p></div>                                                                   |
| Indicações convertidas | <p>Indicações que resultaram em uma nova aquisição de cliente, conforme definido pelas regras do seu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo:</strong> A regra de conversão do seu programa é que um amigo indicado faça uma compra. Na primeira vez que um amigo indicado compra seu produto ou serviço, ele é considerado uma indicação convertida.</p></div> |
| Receita                | O valor total de todas as compras feitas por amigos indicados, desde a atribuição inicial da indicação até a conversão final, inclusive. O ponto de conversão final é determinado pela configuração das regras do seu programa.                                                                                                                                                                                                            |

</details>

## Gráficos e tabelas

A seção de gráficos e tabelas fornece uma divisão visual do desempenho do seu programa.

<details>

<summary>defensores</summary>

O *defensores* O gráfico mostra o número de embaixadores no seu programa, no período selecionado, e como eles estão participando do programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dd3dfc24f91e4eecba1404921d26ec47687bbbb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes do programa | <p>O número único de embaixadores que:</p><ul><li>Visualizaram o microsite.</li><li>Visualizaram o widget (por meio de um <a href="/pages/66f4c215ce15ea7d203b5e198f0a7116075d6df0#verified-access-widgets">widget Verified Access</a>).</li><li>Inseriram suas informações (nome e/ou e-mail) para gerar um link de compartilhamento.</li><li>Visualizaram o <a href="/pages/160e5780ce960c13093349a853195a55fe77e8c2">widget Shopify Post Check Out</a>, onde o link de compartilhamento já fica visível para usuários conectados à sua conta da Shopify.</li></ul> |
| Ativas                 | O número de embaixadores que compartilharam seu link de indicação.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Bem-sucedidas          | O número de embaixadores que fizeram uma indicação bem-sucedida (isto é, indicações que foram convertidas).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

</details>

<details>

<summary>Indicações</summary>

O *Indicações* O gráfico mostra a jornada da indicação a partir da perspectiva do amigo indicado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c61de7d2c6a68fbb38badd89f71dd354b4536579" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica     | Descrição                                                                                                                                                     |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes  | O número de usuários indicados que clicaram em um link de indicação.                                                                                          |
| Iniciado    | O número de usuários indicados que iniciaram a jornada de indicação, ou seja, concluíram a regra de indicação iniciada conforme as regras do programa.        |
| Convertidos | O número de usuários indicados que foram convertidos conforme a regra de conversão definida nas regras do programa. Ex.: *o usuário indicado fez uma compra*. |

</details>

<details>

<summary>Atividade de indicação</summary>

O *Atividade de indicação* A linha do tempo mostra como o comportamento dos seus embaixadores e usuários indicados oscilou ao longo do período selecionado. Este gráfico é útil para entender como fatores externos — como promoções, iniciativas de marketing ou épocas de maior movimento — estão impactando seu programa de indicações.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/63aeea304c46c8043227cc4b2a9f0c8e0057cfd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Metas</summary>

O *Metas* O gráfico mostra uma divisão das regras sendo concluídas no seu programa — tanto regras de conversão quanto de não conversão.

Se o seu programa tiver várias regras, essas informações podem fornecer insights valiosos sobre as etapas "do meio" do funil de indicações do seu programa — ou seja, o tempo entre o início e a conversão da indicação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66be877d618612f9db9b5398277c9a49e77434b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Meios de engajamento</summary>

O *Meios de engajamento* O gráfico mostra os vários métodos pelos quais os visitantes acessam seu programa de indicações.

Se o seu programa de indicações estiver visível em várias áreas do seu produto ou site, essas informações podem ajudar você a avaliar quais pontos de contato são mais populares. Também podem revelar a experiência do usuário do seu programa de indicações no seu aplicativo web em comparação com seu aplicativo móvel ou outros meios, e podem ajudar a indicar diferenças na experiência do usuário entre plataformas.

Este gráfico mostra como os Embaixadores Ativos e os Visitantes do Programa estão acessando um link de indicação e, em seguida, o número correspondente de Visitantes Indicados que esse meio de engajamento gerou. Este gráfico pode ajudar você a determinar quais pontos de contato estão com desempenho abaixo do esperado, permitindo ajustar sua abordagem.

{% hint style="info" %}
**Observação**: O meio de engajamento é rastreado pelo uso do botão de copiar ou de qualquer uma das opções de compartilhamento social disponíveis para o embaixador. Desconhecido indica que o embaixador não usou o botão de copiar nem nenhuma das opções de compartilhamento social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a85342df34571067f12df6043bd11b0b67202fb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Média               | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pop-up da web       | Este meio inclui *acesso instantâneo* ou *acesso verificado* [widgets](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widgets configurados para abrir automaticamente como pop-up quando uma página da web é visitada.                                                                                                                    |
| Incorporação na web | Este meio inclui *acesso verificado* widgets incorporados em uma página da web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Widget hospedado    | <p>Este meio inclui interações com quaisquer <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">experiências personalizadas do embaixador</a>.</p><p>Este meio inclui interações em uma versão móvel de uma página da web.</p>                                                                                                                                      |
| Aplicativo móvel    | Este meio inclui interações que vêm de um aplicativo móvel ao usar um [SDK móvel da impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                                         |
| E-mail              | Este meio inclui interações por meio de um dos e-mails transacionais do seu programa ou de seus e-mails de marketing que incluam nossos links de mensagem. O parâmetro do link de mensagem precisa incluir `EMAIL` para ser contabilizado nessa métrica.                                                                                                                                                                                          |
| Desconhecido        | Qualquer interação que não esteja conectada a um dos outros meios aparecerá como interação desconhecida. Pode haver uma variedade de motivos pelos quais seu programa tenha um alto número de interações desconhecidas. Por exemplo, você pode ter alguns embaixadores de alto volume que estão fazendo indicações por meio do código de indicação deles ou que não usaram o botão de copiar disponível nem as opções de compartilhamento social. |

</details>

<details>

<summary>Meios de compartilhamento</summary>

O *Meios de compartilhamento* mostra a rede ou o canal pelo qual uma indicação foi feita. Isso pode ajudar você a avaliar quantos compartilhamentos estão sendo feitos para uma plataforma específica (Embaixadores Ativos) em comparação com quantas pessoas estão clicando nos links nessa plataforma (Visitantes Indicados).

{% hint style="info" %}
**Exemplo:** Seus embaixadores podem compartilhar com frequência em seus feeds do LinkedIn, mas seu programa pode não gerar muito engajamento a partir do LinkedIn. Quando você vir isso, pode decidir revisitar o texto do seu link de mensagem para o LinkedIn para ver se ele pode ser melhorado ou ajustado.

Por outro lado, se você vir um baixo número de compartilhamentos para uma plataforma específica, mas um alto número de visitantes indicados, pode haver alguns embaixadores altamente bem-sucedidos que estão compartilhando nesse canal.
{% endhint %}

Dependendo da configuração do seu programa, seu gráfico conterá alguns ou todos os seguintes meios de compartilhamento:

* Facebook
* X
* E-mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botão de copiar

  Aparece se o embaixador do cliente selecionar o botão de compartilhamento geral dentro do seu widget ou microsite.
* Desconhecido

  Se houver um grande número de *desconhecidos* compartilhamentos, isso pode indicar que seus embaixadores do cliente estão enviando os detalhes da indicação por meio de um serviço que você ainda não conectou ao seu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99385aaa260a13de316e4df29c5cb547c8f33e94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.