> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

# Análises do programa Advocate explicadas

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

A impact.com oferece uma variedade de métricas e análises disponíveis para ajudar você a avaliar a saúde e o sucesso do seu programa de Advocates.

Este artigo explica *Análise do Programa* página, que oferece insights para um programa Advocate individual em um período de tempo selecionado. Se você estiver procurando informações sobre o desempenho de todos os tempos dos seus programas Advocate ou por uma comparação entre vários programas Advocate, consulte [Explicação da visão geral do Analytics do Advocate](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Observação:** Indicações que foram [marcadas como fraudulentas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) são excluídas das suas análises.
{% endhint %}

## Acesse as análises do seu programa

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Reporting → Program Analytics**.
2. No topo da página, selecione o **programa** e **intervalo de datas** que você deseja visualizar nas análises.
3. Revise as *Análise do Programa* para obter insights.

   * Para descrições das análises disponíveis, consulte as [*Métricas*](#metrics) e [*Gráficos e diagramas*](#charts-and-graphs) seções.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a539314e42f2d5f697db7bcf83578e3249704d05" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Observação:** O intervalo de datas que você selecionar determina como os visitantes únicos são contabilizados ao longo deste relatório, em ambos os *Métricas* e *Gráficos e diagramas*. Por exemplo, um visitante que clica em um link de compartilhamento em janeiro e novamente em fevereiro conta como 1 visitante indicado quando o intervalo de datas vai de 1º de jan. a 28 de fev., mas conta uma vez em cada mês se você os visualizar separadamente.
{% endhint %}

## Métricas

Cada cartão de métrica mostra um indicador de variação abaixo do número principal, comparando o período de tempo selecionado com o período anterior equivalente. Por exemplo, as análises de 1º de agosto a 31 de agosto serão comparadas com 1º de julho a 31 de julho.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/815e6aa5d304a34baaeeb045b645056c9c59af7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descrições das métricas</summary>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Defensores ativos      | O número de defensores únicos que copiaram e compartilharam o link de indicação, e/ou cujo link levou um usuário indicado a iniciar uma indicação dentro do período selecionado.                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Visitantes indicados   | O número de pessoas únicas que clicaram nos links de compartilhamento de um advocate. Isso inclui participantes que fazem parte de *indicações iniciadas* e/ou *convertidas* indicações.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Indicações iniciadas   | <p>Indicações que concluíram a regra inicial do programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo</strong>: As regras do seu programa exigem que o amigo indicado se cadastre para um teste grátis do seu serviço. A conclusão desta regra do programa considera a indicação como iniciada.</p></div>                                                                     |
| Indicações convertidas | <p>Indicações que resultaram em uma nova aquisição de cliente, conforme definido pelas regras do seu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo:</strong> A regra de conversão do seu programa é que um amigo indicado faça uma compra. Na primeira vez que um amigo indicado compra seu produto ou serviço, ele é considerado uma indicação convertida.</p></div> |
| Receita                | O valor total de todas as compras feitas por amigos indicados desde a atribuição inicial da indicação até e incluindo a conversão final. O ponto final de conversão é determinado pela configuração das regras do seu programa.                                                                                                                                                                                                            |

</details>

## Gráficos e diagramas

A seção de gráficos e diagramas fornece uma visão visual do desempenho do seu programa.

<details>

<summary>Advocates</summary>

O *Advocates* O gráfico mostra o número de defensores no seu programa, dentro do período selecionado, e como eles estão participando do seu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dd3dfc24f91e4eecba1404921d26ec47687bbbb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Visitantes do programa | <p>O número único de defensores que:</p><ul><li>Visualizaram o microsite.</li><li>Visualizaram o widget (por meio de um <a href="/pages/66f4c215ce15ea7d203b5e198f0a7116075d6df0#verified-access-widgets">widget de Acesso Verificado</a>).</li><li>Inseriram suas informações (nome e/ou e-mail) para gerar um link de compartilhamento.</li><li>Visualizaram o <a href="/pages/160e5780ce960c13093349a853195a55fe77e8c2">widget de Pós-checkout da Shopify</a>, em que o link de compartilhamento já está visível para usuários conectados à sua conta da Shopify.</li></ul> |
| Ativas                 | O número de defensores que compartilharam o link de compartilhamento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Bem-sucedidas          | O número de defensores que fizeram uma indicação bem-sucedida (ou seja, indicações que converteram).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

</details>

<details>

<summary>Indicações</summary>

O *Indicações* O gráfico mostra a jornada da indicação pela perspectiva do amigo indicado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c61de7d2c6a68fbb38badd89f71dd354b4536579" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica     | Descrição                                                                                                                                                       |
| ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes  | O número de usuários indicados que clicaram em um link de compartilhamento.                                                                                     |
| Iniciada    | O número de usuários indicados que iniciaram a jornada da indicação. ou seja, concluíram a regra de indicação iniciada conforme as regras do programa.          |
| Convertidos | O número de usuários indicados que converteram conforme a regra de conversão definida nas regras do programa. Por exemplo, *o usuário indicado fez uma compra*. |

</details>

<details>

<summary>Atividade de indicação</summary>

O *Atividade de indicação* A linha do tempo mostra como o comportamento dos seus defensores e dos Usuários Indicados flutuou ao longo do período selecionado. Este gráfico é útil para entender como fatores externos — como promoções, iniciativas de marketing ou períodos de maior movimento — estão impactando seu programa de indicações.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/63aeea304c46c8043227cc4b2a9f0c8e0057cfd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Metas</summary>

O *Metas* O gráfico mostra uma distribuição das regras que estão sendo concluídas no seu programa — tanto regras de conversão quanto de não conversão.

Se o seu programa tiver várias regras, essas informações podem fornecer insights valiosos sobre as etapas "do meio" do funil de indicações do seu programa — ou seja, o tempo entre o início da indicação e a conversão.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66be877d618612f9db9b5398277c9a49e77434b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Meios de Engajamento</summary>

O *Meios de Engajamento* O gráfico mostra os vários métodos pelos quais os visitantes acessam seu programa de indicações.

Se o seu programa de indicações estiver visível em várias áreas do seu produto ou site, essas informações podem ajudar você a avaliar quais pontos de contato são mais populares. Também podem esclarecer a experiência do usuário do seu programa de indicações no seu aplicativo web versus seu aplicativo móvel ou outros meios, e podem ajudar a indicar diferenças na experiência do usuário entre plataformas.

Este gráfico mostra como os Referenciadores ativos e os Visitantes do programa estão acessando um link de compartilhamento e, em seguida, o número correspondente de Visitantes indicados que esse meio de engajamento gerou. Este gráfico pode ajudar você a determinar quais pontos de contato estão com desempenho abaixo do esperado, permitindo ajustar sua abordagem.

{% hint style="info" %}
**Observação**: O meio de engajamento é rastreado pelo uso do botão de copiar pelo defensor ou por qualquer uma das opções de compartilhamento social disponíveis para ele. Desconhecido indica que o defensor não usou o botão de copiar nem nenhuma das opções de compartilhamento social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a85342df34571067f12df6043bd11b0b67202fb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Medium              | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pop-up da web       | Este meio inclui *acesso instantâneo* ou *acesso verificado* [widgets](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) que estão configurados para aparecer automaticamente quando uma página da web é visitada.                                                                                                                       |
| Incorporação na web | Este meio inclui *acesso verificado* widgets incorporados em uma página da web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Widget hospedado    | <p>Este meio inclui engajamentos com qualquer <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">experiências personalizadas do defensor</a>.</p><p>Este meio inclui engajamentos em uma versão móvel de uma página da web.</p>                                                                                                                                 |
| Aplicativo móvel    | Este meio inclui engajamentos que vêm de um aplicativo móvel ao usar um [SDK móvel da impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                                   |
| E-mail              | Este meio inclui engajamentos por meio de um dos e-mails transacionais do seu programa ou dos seus e-mails de marketing que incluem nossos links de mensagem. O parâmetro do link da mensagem precisa incluir `EMAIL` para ser contabilizado nesta métrica.                                                                                                                                                                                   |
| Desconhecido        | Todos os engajamentos que não estiverem conectados a um dos outros meios aparecerão como engajamentos desconhecidos. Pode haver vários motivos para o seu programa ter um número alto de engajamentos desconhecidos. Por exemplo, você pode ter alguns defensores de clientes de alto volume fazendo indicações por meio do código de indicação deles ou que não usaram o botão de copiar disponível ou as opções de compartilhamento social. |

</details>

<details>

<summary>Meios de Compartilhamento</summary>

O *Meios de Compartilhamento* O gráfico mostra a rede ou o canal por meio do qual uma indicação foi feita. Ele pode ajudar você a avaliar quantos compartilhamentos estão sendo feitos em uma plataforma específica (Defensores ativos) em comparação com quantas pessoas estão clicando nos links nessa plataforma (Visitantes indicados).

{% hint style="info" %}
**Exemplo:** Seus defensores podem compartilhar com frequência em seus feeds do LinkedIn, mas seu programa pode não receber muito engajamento do LinkedIn. Quando você vir isso, talvez decida revisar o texto do link da mensagem para o LinkedIn para ver se ele pode ser melhorado ou ajustado.

Por outro lado, se você ver um número baixo de compartilhamentos para uma plataforma específica, mas um número alto de visitantes indicados, talvez você tenha alguns defensores muito bem-sucedidos compartilhando nesse canal.
{% endhint %}

Dependendo da configuração do seu programa, seu gráfico conterá alguns ou todos os seguintes meios de compartilhamento:

* Facebook
* X
* E-mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botão de copiar

  Aparece se o defensor do cliente selecionar o botão geral de compartilhamento no seu widget ou microsite.
* Desconhecido

  Se houver um grande número de *desconhecido* compartilhamentos, isso pode indicar que seus defensores do cliente estão enviando os detalhes da indicação por meio de um serviço que você não conectou ao seu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99385aaa260a13de316e4df29c5cb547c8f33e94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.