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# Garanta a conformidade com o GDPR usando o modo de consentimento

O Modo de Consentimento é um recurso da impact.com (atualmente em beta) que ajuda você a maximizar o rastreamento e a atribuição em regiões onde o rastreamento exige consentimento do usuário. As regiões mais afetadas por isso estão na EMEA — ou, mais especificamente, no Espaço Econômico Europeu (EEE).

#### Por que o rastreamento é mais difícil em países onde o GDPR se aplica?

De acordo com o GDPR, empresas como a impact.com não podem rastrear um usuário até que ele tenha fornecido explicitamente consentimento para rastreamento. Normalmente, esse consentimento é dado por meio de um pop-up como o abaixo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FYQ1DjjmNzZluSP1HqaVJ%2FScreenshot_2026-06-05_at_3_42_15%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=f92420e9-3f0f-4c61-a63d-e438f19b9094" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se um usuário estiver em um país coberto pelo GDPR e não selecionar **Aceitar tudo**, a impact.com não pode rastreá-lo. Isso significa que nenhum clique no site ou app do parceiro pode ser registrado, e não há como saber se esse usuário acabou convertendo. Um [estudo de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) descobriu que apenas 25% dos usuários selecionam **Aceitar tudo**, em média, e apenas uma pequena fração escolhe personalizar seus cookies. A maioria dos usuários rejeita todos os cookies ou ignora o banner por completo.

#### Há algo rastreável sem consentimento?

Sim! Se o usuário clicar em uma *fidelidade* ou *recompensas* oferta que exige rastreamento para entregar a recompensa prometida, você tem o direito legal de rastrear essa jornada do usuário. O usuário espera receber sua recompensa (como cashback), e você precisa conseguir rastrear as ações para verificar se a recompensa foi conquistada.

Embora você tenha o direito de rastrear esses cliques de recompensa, eles ainda não são rastreados por padrão. É aí que entra o Modo de Consentimento. O Modo de Consentimento permite que a impact.com rastreie cliques de recompensas sem consentimento e quaisquer conversões resultantes, para creditar essas conversões aos parceiros apropriados. O parceiro, por sua vez, pode então entregar as recompensas prometidas aos seus usuários.

#### Por que usar o Modo de Consentimento?

Muitas vezes, quando uma conversão não é rastreada por falta de consentimento, o usuário reclama ao seu parceiro, que abre uma consulta de ação com você e/ou com a impact.com. Isso consome o tempo e o esforço da equipe de suporte até finalmente descobrir que o clique inicial não foi rastreado porque o usuário não forneceu consentimento, e é por isso que o usuário nunca recebeu o pagamento ou a recompensa.

| Persona       | Sem modo de consentimento                                                                                         | Com modo de consentimento                                                                                                  |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas**    | Você está deixando de aproveitar conversões válidas e, assim, subnotificando o valor do seu programa.             | Você vê volumes maiores de conversão no seu programa da impact.com.                                                        |
| **Parceiros** | Acabam não recebendo crédito por todas as conversões que geram e, assim, deixando de ganhar receita.              | Ganham mais dinheiro e recebem menos tickets de suporte e reclamações.                                                     |
| **Usuários**  | Não recebem consistentemente as recompensas esperadas após clicar em uma oferta de fidelidade e fazer uma compra. | Têm uma experiência melhor com sites de fidelidade/recompensas, já que recebem suas recompensas de forma mais consistente. |

#### Como o Modo de Consentimento funciona?

O Modo de Consentimento dá aos parceiros uma maneira simples de marcar qualquer link como um *link de recompensas* (tornando-o isento dos requisitos normais de consentimento). Quando um parceiro adiciona `im_rewards=1` ao link de rastreamento, a impact.com sabe que deve rastrear essa jornada do usuário, ignorando o status de consentimento.

**Como você ou seus parceiros podem começar a usar o Modo de Consentimento?**

{% tabs %}
{% tab title="Marca" %}
Você precisará fazer uma pequena alteração na sua integração, o que significa que será necessário contar com a ajuda da sua equipe de integrações para uma atualização em JavaScript. Este [Guia de Integração para o Modo de Consentimento](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/integrate-consent-mode-on-impact.com) vai colocá-los no caminho certo, e a equipe de suporte técnico da impact.com pode ajudar onde for necessário.
{% endtab %}

{% tab title="Parceiro" %}
O parceiro precisa acrescentar o `im_rewards=1` parâmetro a qualquer link de rastreamento que corresponda a uma oferta de fidelidade ou recompensas. Esse parâmetro está disponível apenas para parceiros de Fidelidade/Cashback e informa à impact.com que o link é um link de recompensas, ficando assim isento dos requisitos normais de consentimento, e que a jornada do usuário deve ser rastreada независимо do status de consentimento.

Leia mais sobre [Implementando rastreamento para programas de recompensas](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) como parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}

**Você pode explicar o Modo de Consentimento com um fluxograma?**

Sim! Vamos usar o exemplo de 1000 cliques. Em países do GDPR e quando o consentimento é exigido, a impact.com rastreará e atribuirá apenas os cliques para os quais o usuário forneceu consentimento. Neste exemplo, 40% dos cliques não se tornam atribuíveis. Na realidade, isso pode chegar a 80-90%.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-34f39833153ceec67cceb1bd379db18c7c469234%2F8570d32ea0268d71c61fdeaa9a5ba1058b398fe5f0619f0b15f100cb962481ae.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Com o Modo de Consentimento, a impact.com pode categorizar esses 1000 cliques em três grupos:

| Grupo de cliques                             | Exemplo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cliques com consentimento**                | Dos 1000 cliques, 500 têm consentimento. Esses cliques geram 50 ações com consentimento, todas rastreadas com precisão nos relatórios da impact.com. Veja o diagrama de exemplo abaixo.                                                                                                                                                                             |
| **Cliques de recompensas sem consentimento** | <p>Os cliques de recompensas são uma categoria distinta porque representam um serviço solicitado pelo usuário e não exigem consentimento para rastreamento.</p><p>200 cliques de programas de recompensas se transformam em 20 ações de recompensas, também totalmente rastreadas com o Modo de Consentimento. Veja o diagrama de exemplo abaixo.</p>               |
| **Cliques sem consentimento**                | Aqui é que fica interessante. A partir de 300 cliques sem consentimento, a impact.com pode modelar 10 ações adicionais. O modo de consentimento coleta sinais adicionais para permitir que a impact.com modele essas ações com precisão. Esse recurso de modelagem, que chegará em breve, vai oferecer ainda mais transparência. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |

Graças ao Modo de Consentimento, os relatórios mostram 70 ações rastreadas a partir de cliques com consentimento e de recompensas. Com o próximo recurso de modelagem de consentimento, a impact.com também começará a modelar ações de cliques sem consentimento. Isso permitirá que você veja quantas ações válidas não foram rastreadas devido à falta de consentimento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce0aa5b5d4d77ded32c39714feb3aae8ae5b2e96%2F571e143511d37545e117eca68d6b0b64b4c6afbe18a213157ab0fd68ad221656.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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