Garanta a conformidade com o GDPR usando o modo de consentimento

Consent Mode é um recurso da impact.com (atualmente em beta) que ajuda você a maximizar o rastreamento e a atribuição em regiões onde o rastreamento exige consentimento do usuário. As regiões mais afetadas por isso ficam na EMEA — ou, mais especificamente, no Espaço Econômico Europeu (EEE).

Por que o rastreamento é mais difícil em países onde o GDPR se aplica?

De acordo com o GDPR, empresas como a impact.com não têm permissão para rastrear um usuário até que esse usuário tenha fornecido explicitamente consentimento para rastreamento. Normalmente, esse consentimento é dado por meio de um pop-up como o abaixo.

Se um usuário estiver em um país com GDPR e não selecionar Aceitar tudo, a impact.com não consegue rastreá-lo. Isso significa que nenhum clique no site ou app do parceiro pode ser registrado, e não há como saber se esse usuário acabou convertendo. Um estudo de 2023 descobriu que apenas 25% dos usuários selecionam Aceitar tudo, em média, e apenas uma pequena fração escolhe personalizar seus cookies. A maioria dos usuários rejeita todos os cookies ou ignora completamente o banner.

Há algo que possa ser rastreado sem consentimento?

Sim! Se o usuário clicar em uma oferta de fidelidade ou recompensas que exija rastreamento para entregar a recompensa prometida, você tem o direito legal de rastrear essa jornada do usuário. O usuário espera receber sua recompensa (como cashback), e você precisa ser capaz de rastrear as ações para verificar se a recompensa foi conquistada.

Embora você tenha o direito de rastrear esses cliques de recompensa, eles atualmente não são rastreados por padrão. É aí que entra o Consent Mode. O Consent Mode permite que a impact.com rastreie cliques de recompensas sem consentimento e quaisquer conversões resultantes, atribuindo essas conversões aos parceiros apropriados. O parceiro, por sua vez, pode então entregar as recompensas prometidas aos seus usuários.

Por que usar o Consent Mode?

Muitas vezes, quando uma conversão não é rastreada por falta de consentimento, o usuário reclama com o seu parceiro, que abre uma solicitação de ação com você e/ou com a impact.com. Isso consome o tempo e o esforço da equipe de suporte até descobrir, por fim, que o clique inicial não foi rastreado porque o usuário não forneceu consentimento, e é por isso que o usuário nunca recebeu pagamento ou recompensa.

Persona	Sem consent mode	Com consent mode
Marcas	Você está deixando de registrar conversões válidas e, assim, subnotificando o valor do seu programa.	Você vê volumes de conversão mais altos no seu programa da impact.com.
Parceiros	Acabam não recebendo crédito por todas as conversões que geram e, assim, perdendo receita.	Ganham mais dinheiro e recebem menos tickets de suporte e reclamações.
Usuários	Não estão recebendo de forma consistente as recompensas esperadas depois de clicar em uma oferta de fidelidade e fazer uma compra.	Têm uma experiência melhor com sites de fidelidade/recompensas, já que recebem suas recompensas com mais consistência.

Como o Consent Mode funciona?

O Consent Mode oferece aos parceiros uma maneira simples de marcar qualquer link como um link de recompensas (tornando-o isento dos requisitos normais de consentimento). Quando um parceiro adiciona im_rewards=1 ao seu link de rastreamento, a impact.com sabe que deve rastrear essa jornada do usuário, ignorando o status de consentimento.

Como você ou seus parceiros podem começar a usar o Consent Mode?

Marca

Você precisará fazer uma pequena alteração na sua integração, o que significa que será necessário obter ajuda da sua equipe de integrações para uma atualização em JavaScript. Este Guia de Integração do Consent Mode vai colocá-los no caminho certo, e a equipe de suporte técnico da impact.com pode ajudar quando necessário.

Parceiro

Você pode explicar o Consent Mode com um fluxograma?

Sim! Vamos pegar o exemplo de 1000 cliques. Em países com GDPR e quando o consentimento é exigido, a impact.com rastreará e atribuirá apenas os cliques para os quais o usuário forneceu consentimento. Neste exemplo, 40% dos cliques não se tornam atribuíveis. Na realidade, isso pode chegar a 80–90%.

Com o Consent Mode, a impact.com pode categorizar esses 1000 cliques em três grupos:

Grupo de cliques	Exemplo
Cliques com consentimento	Dos 1000 cliques, 500 têm consentimento. Esses cliques geram 50 ações com consentimento, todas rastreadas com precisão nos relatórios da impact.com. Veja o diagrama de exemplo abaixo.
Cliques de recompensas sem consentimento	Os cliques de recompensas são uma categoria distinta porque representam um serviço solicitado pelo usuário e não exigem consentimento para rastreamento. 200 cliques de programas de recompensas se transformam em 20 ações de recompensas, também totalmente rastreadas com o Consent Mode. Veja o diagrama de exemplo abaixo.
Cliques sem consentimento	Aqui é que fica interessante. A partir de 300 cliques sem consentimento, a impact.com pode modelar mais 10 ações. O modo de consentimento coleta sinais adicionais para permitir que a impact.com modele essas ações com precisão. Essa capacidade de modelagem, que será lançada em breve, proporcionará ainda mais transparência. Veja o diagrama de exemplo abaixo.

Graças ao Consent Mode, os relatórios refletem 70 ações rastreadas provenientes de cliques com consentimento e de recompensas. Com o recurso de modelagem de consentimento que será lançado em breve, a impact.com também passará a modelar ações de cliques sem consentimento. Isso permitirá que você veja quantas ações válidas não foram rastreadas devido à ausência de consentimento.