> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/ensure-gdpr-compliance-using-consent-mode.md).
# Garantir a conformidade com o GDPR usando o modo de consentimento
Consent Mode é um recurso da impact.com (atualmente em beta) que ajuda você a maximizar o rastreamento e a atribuição em regiões onde o rastreamento requer consentimento do usuário. As regiões mais afetadas por isso ficam na EMEA — ou, mais especificamente, no Espaço Econômico Europeu (EEE).
#### Por que o rastreamento é mais difícil em países onde o GDPR se aplica?
De acordo com o GDPR, empresas como a impact.com não têm permissão para rastrear um usuário até que esse usuário tenha fornecido explicitamente consentimento para rastreamento. Normalmente, esse consentimento é dado por meio de um popup como o abaixo.
Se um usuário estiver em um país com GDPR e não selecionar **Aceitar tudo**, a impact.com não pode rastreá-lo. Isso significa que nenhum clique no site ou app do parceiro pode ser registrado, e não há como saber se esse usuário eventualmente converteu. Um [estudo de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) descobriu que apenas 25% dos usuários selecionam **Aceitar tudo**, em média, e apenas uma fração minúscula escolhe personalizar seus cookies. A maioria dos usuários ou rejeita todos os cookies ou ignora o banner por completo.
#### Algo pode ser rastreado sem consentimento?
Sim! Se o usuário clicar em uma oferta de *fidelidade* ou *recompensas* que exige rastreamento para entregar a recompensa prometida, você tem o direito legal de rastrear essa jornada do usuário. O usuário espera receber a recompensa dele (como cashback), e você precisa ser capaz de rastrear as ações para verificar se a recompensa foi conquistada.
Embora você tenha o direito de rastrear esses cliques de recompensa, eles atualmente não são rastreados por padrão. É aí que o Consent Mode entra. O Consent Mode permite que a impact.com rastreie cliques de recompensas sem consentimento e quaisquer conversões resultantes, para creditar essas conversões aos parceiros apropriados. O parceiro, por sua vez, pode então entregar as recompensas prometidas aos seus usuários.
#### Por que usar o Consent Mode?
Muitas vezes, quando uma conversão não é rastreada devido à falta de consentimento, o usuário reclama com o seu parceiro, que abre uma solicitação de ação com você e/ou com a impact.com. A equipe de suporte leva tempo e esforço para descobrir, no fim, que o clique inicial não foi rastreado porque o usuário não forneceu consentimento, e é por isso que o usuário nunca recebeu pagamento ou recompensa.
| Persona | Sem o modo de consentimento | Com o modo de consentimento |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas** | Você está deixando passar conversões válidas e, portanto, subnotificando o valor do seu programa. | Você vê volumes de conversão mais altos no seu programa da impact.com. |
| **Parceiros** | Acabam não recebendo crédito por todas as conversões que geram e, assim, perdendo receita. | Ganham mais dinheiro e recebem menos tickets de suporte e reclamações. |
| **Usuários** | Não estão recebendo de forma consistente as recompensas esperadas após clicar em uma oferta de fidelidade e fazer uma compra. | Têm uma experiência melhor com sites de fidelidade/recompensas, já que recebem suas recompensas com mais consistência. |
#### Como o Consent Mode funciona?
O Consent Mode oferece aos parceiros uma maneira simples de marcar qualquer link como um *link de recompensas* (tornando-o isento dos requisitos normais de consentimento). Quando um parceiro adiciona `im_rewards=1` ao seu link de rastreamento, a impact.com sabe que deve rastrear essa jornada do usuário, ignorando o status de consentimento.
**Como você ou seus parceiros podem começar a usar o Consent Mode?**
{% tabs %}
{% tab title="Marca" %}
Você precisará fazer uma pequena alteração na sua integração, o que significa que precisará da ajuda da sua equipe de integrações para uma atualização em JavaScript. Este [Guia de Integração para o Consent Mode](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-consent-mode-on-impactcom) vai colocá-los no caminho certo, e a equipe de suporte técnico da impact.com pode ajudar quando necessário.
{% endtab %}
{% tab title="Parceiro" %}
O parceiro precisa acrescentar o `im_rewards=1` parâmetro a quaisquer links de rastreamento que correspondam a uma oferta de fidelidade ou recompensas. Esse parâmetro está disponível apenas para parceiros de Fidelidade/Cashback e informa à impact.com que o link é um link de recompensas, ficando assim isento dos requisitos normais de consentimento e que a jornada do usuário deve ser rastreada independentemente do status de consentimento.
Leia mais sobre [Implementação do rastreamento para programas de recompensas](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) como parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Você pode explicar o Consent Mode com um fluxograma?**
Sim! Vamos usar o exemplo de 1000 cliques. Em países com GDPR e quando o consentimento é exigido, a impact.com rastreará e atribuirá apenas os cliques para os quais o usuário forneceu consentimento. Neste exemplo, 40% dos cliques não se tornam atribuíveis. Na realidade, esse número pode chegar a 80-90%.
Com o Consent Mode, a impact.com pode categorizar esses 1000 cliques em três grupos:
| Grupo de cliques | Exemplo |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cliques com consentimento** | Dos 1000 cliques, 500 têm consentimento. Esses cliques geram 50 ações com consentimento, todas rastreadas com precisão nos relatórios da impact.com. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |
| **Cliques de recompensas sem consentimento** | Os cliques de recompensas são uma categoria distinta porque representam um serviço solicitado pelo usuário e não exigem consentimento para rastreamento.
200 cliques de programas de recompensas se transformam em 20 ações de recompensas, também totalmente rastreadas com o Consent Mode. Veja o diagrama de exemplo abaixo.
|
| **Cliques sem consentimento** | Aqui é que a coisa fica interessante. A partir de 300 cliques sem consentimento, a impact.com pode modelar mais 10 ações. O modo de consentimento coleta sinais adicionais para permitir que a impact.com modele essas ações com precisão. Essa capacidade de modelagem, que chegará em breve, proporcionará ainda mais transparência. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |
Graças ao Consent Mode, os relatórios refletem 70 ações rastreadas a partir de cliques com consentimento e de recompensas. Com o próximo recurso de modelagem de consentimento, a impact.com também começará a modelar ações de cliques sem consentimento. Isso permitirá que você veja quantas ações válidas não foram rastreadas devido à falta de consentimento.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/ensure-gdpr-compliance-using-consent-mode.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.