> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md).
# Como faço para encerrar minha conta de marca?
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**Observação:** Siga este [link](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) se você quiser encerrar sua Conta Starter Edition em vez disso.
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Antes de encerrar sua conta, siga estas etapas rápidas e fáceis:
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#### Etapa 1: Expirar contratos ativos
Para expirar todos os contratos ativos de uma vez, acesse sua tela *Meus Parceiros* '
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Parceiros → Parceiros**.
2. Logo abaixo dos filtros, selecione  **\[Caixa marcada] Selecionar tudo** → **Contrato → Expirar**.
3. Na *Expirar* tela, configure as opções e depois selecione **Expirar**.
* Opcionalmente, você pode querer **Retirar todas as transferências** para impedir transferências de contrato e deixar um **Comentário** explicando que você pretende sair da plataforma impact.com.
* Para mais detalhes sobre essas opções, consulte [Expirar contratos de parceiros](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Leia atentamente a mensagem de aviso e depois selecione **Entendo, continuar** para expirar os contratos dos seus parceiros.
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#### Etapa 2: Confirmar que as obrigações financeiras foram quitadas
Sua conta não pode ser desativada até que todas as taxas pendentes e em aberto sejam quitadas. Você precisará adicionar fundos suficientes à sua conta para quitar todas as taxas antes que a impact.com possa desativar sua conta.
Se houver um saldo restante na sua conta depois que todos os seus pagamentos forem processados, a impact.com reembolsará a diferença. Preencha o [formulário de autorização de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) e anexe-o a um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para ver seus pagamentos pendentes, selecione  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações**.
* Na *Pagamentos pendentes* tela, regularize o status de pagamento de todas as ações pendentes aprovando e rejeitando as ações conforme necessário.
* Para mais opções sobre como gerenciar ações pendentes, consulte [Aprovar, reverter e modificar pagamentos pendentes de ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para ver o saldo da sua conta, na barra de navegação superior, selecione **seu saldo** **→ Visão geral**.
* Certifique-se de que seu saldo existente cubra os valores de *Financiamento necessário* .
* No caso de fundos insuficientes, você precisará [adicionar fundos à sua conta](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
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#### Etapa 3: Excluir catálogos de produtos
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Conteúdo → Produtos → Catálogos de produtos**.
2. Passe o cursor sobre a coluna *Desempenho* no final da tabela e selecione  **\[Mais] → Excluir**.
1. Repita esta etapa para cada catálogo até que todos os seus catálogos de produtos tenham sido excluídos.
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#### Etapa 4: Solicitar encerramento da conta
Depois que sua conta estiver regularizada, você deve aguardar a última data de [bloqueio de ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) passar e então enviar um ticket de suporte para solicitar o encerramento da sua conta. Basta enviar um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.
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**Importante**: Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado depois que sua conta for desativada.
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#### Perguntas frequentes sobre encerramento da conta
O que acontece com meus contratos depois que minha conta é encerrada?
Quando a impact.com encerrar a conta da sua marca, todos os seus contratos com parceiros expirarão, e quaisquer ações a partir da data de encerramento em diante serão rejeitadas.
O que acontece com os links depois que minha conta é encerrada?
Se você ainda tiver um link promocional publicado em qualquer lugar nas propriedades de mídia do seu parceiro e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou ser direcionado para uma página inexistente. Se o link ainda estiver ativo, nenhum creditamento ou rastreamento será realizado e a ação será rejeitada.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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