Como faço para encerrar minha conta de marca?

Observação: Siga este link se você quiser encerrar sua Conta Starter Edition em vez disso.

Antes de encerrar sua conta, siga estas etapas rápidas e fáceis:

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Etapa 1: Expirar contratos ativos

Para expirar todos os contratos ativos de uma vez, acesse sua tela Meus Parceiros '

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Parceiros → Parceiros.
2. Logo abaixo dos filtros, selecione [Caixa marcada] Selecionar tudo → Contrato → Expirar.
3. Na Expirar tela, configure as opções e depois selecione Expirar.

   • Opcionalmente, você pode querer Retirar todas as transferências para impedir transferências de contrato e deixar um Comentário explicando que você pretende sair da plataforma impact.com.
   • Para mais detalhes sobre essas opções, consulte Expirar contratos de parceiros.
4. Leia atentamente a mensagem de aviso e depois selecione Entendo, continuar para expirar os contratos dos seus parceiros.

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Etapa 2: Confirmar que as obrigações financeiras foram quitadas

Sua conta não pode ser desativada até que todas as taxas pendentes e em aberto sejam quitadas. Você precisará adicionar fundos suficientes à sua conta para quitar todas as taxas antes que a impact.com possa desativar sua conta.

Se houver um saldo restante na sua conta depois que todos os seus pagamentos forem processados, a impact.com reembolsará a diferença. Preencha o formulário de autorização de reembolso e anexe-o a um ticket de suporte.

1. Para ver seus pagamentos pendentes, selecione [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.

   • Na Pagamentos pendentes tela, regularize o status de pagamento de todas as ações pendentes aprovando e rejeitando as ações conforme necessário.
   • Para mais opções sobre como gerenciar ações pendentes, consulte Aprovar, reverter e modificar pagamentos pendentes de ações.
2. Para ver o saldo da sua conta, na barra de navegação superior, selecione seu saldo → Visão geral.

   • Certifique-se de que seu saldo existente cubra os valores de Financiamento necessário .
   • No caso de fundos insuficientes, você precisará adicionar fundos à sua conta.

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Etapa 3: Excluir catálogos de produtos

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Conteúdo → Produtos → Catálogos de produtos.
2. Passe o cursor sobre a coluna Desempenho no final da tabela e selecione [Mais] → Excluir.

   1. Repita esta etapa para cada catálogo até que todos os seus catálogos de produtos tenham sido excluídos.

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Etapa 4: Solicitar encerramento da conta

Depois que sua conta estiver regularizada, você deve aguardar a última data de bloqueio de ações passar e então enviar um ticket de suporte para solicitar o encerramento da sua conta. Basta enviar um ticket de suporte detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.

Importante: Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado depois que sua conta for desativada.

Perguntas frequentes sobre encerramento da conta

O que acontece com meus contratos depois que minha conta é encerrada?

Quando a impact.com encerrar a conta da sua marca, todos os seus contratos com parceiros expirarão, e quaisquer ações a partir da data de encerramento em diante serão rejeitadas.

O que acontece com os links depois que minha conta é encerrada?

Se você ainda tiver um link promocional publicado em qualquer lugar nas propriedades de mídia do seu parceiro e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou ser direcionado para uma página inexistente. Se o link ainda estiver ativo, nenhum creditamento ou rastreamento será realizado e a ação será rejeitada.