> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md).
# Como posso encerrar minha conta de marca?
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**Observação:** Acesse este [link](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) se você quiser encerrar sua Conta Starter Edition em vez disso.
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Antes de encerrar sua conta, siga estes passos rápidos e fáceis:
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#### Etapa 1: Expirar contratos ativos
Para expirar todos os contratos ativos de uma vez, acesse sua *Meus Parceiros* tela.
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Parceiros → Parceiros**.
2. Logo abaixo dos filtros, selecione  **\[Caixa marcada] Selecionar tudo** → **Contrato → Encerrar**.
3. Na *Expirar* na tela, configure as opções e, em seguida, selecione **Expirar**.
* Opcionalmente, você pode **Cancelar todas as trocas** para impedir trocas de contrato e deixar um **Comentário** explicando que você pretende sair da plataforma impact.com.
* Para mais detalhes sobre essas opções, consulte [Expirar contratos de parceiros](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Leia atentamente o aviso de alerta e, em seguida, selecione **Entendo, continuar** para expirar os contratos dos seus parceiros.
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#### Etapa 2: Confirme que as obrigações financeiras estão quitadas
Sua conta não pode ser desativada até que todas as taxas pendentes e em aberto sejam quitadas. Você precisará depositar fundos suficientes em sua conta para quitar todas as taxas antes que a impact.com possa desativá-la.
Se houver um saldo remanescente em sua conta após todos os seus pagamentos terem sido compensados, a impact.com reembolsará a diferença. Preencha o [formulário de autorização de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) e anexe-o a um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para ver seus pagamentos pendentes, selecione  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações**.
* Na *Pagamentos pendentes* na tela, regularize o status de pagamento de todas as ações pendentes aprovando e rejeitando ações conforme necessário.
* Para mais opções sobre o gerenciamento de ações pendentes, consulte [Aprovar, Reverter e Modificar Pagamentos Pendentes de Ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para ver o saldo da sua conta, na barra de navegação superior, selecione **seu saldo** **→ Visão geral**.
* Certifique-se de que seu saldo atual cubra os *Fundos necessários* valores.
* No caso de fundos insuficientes, você precisará [adicionar fundos à sua conta](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
{% endstep %}
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#### Etapa 3: Exclua catálogos de produtos
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Conteúdo → Produtos → Catálogos de produtos**.
2. Passe o cursor sobre o *Desempenho* na coluna no final da tabela, selecione  **\[Mais] → Excluir**.
1. Repita esta etapa para cada catálogo até que todos os seus catálogos de produtos tenham sido excluídos.
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#### Etapa 4: Solicite o encerramento da conta
Depois que sua conta estiver regularizada, você deve aguardar a última [data de bloqueio de ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) passar e então enviar um ticket de suporte para solicitar o encerramento da sua conta. Basta enviar um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.
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**Importante**: Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado depois que sua conta for desativada.
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#### Perguntas frequentes sobre encerramento da conta
O que acontece com meus contratos depois que minha conta for encerrada?
Quando a impact.com encerrar a conta da sua marca, todos os seus contratos com parceiros expirarão, e quaisquer ações a partir da data de encerramento serão rejeitadas.
O que acontece com os links depois que minha conta for encerrada?
Se você ainda tiver um link promocional publicado em qualquer um dos seus veículos de mídia de parceiros e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou ser direcionado para uma página inativa. Se o link ainda estiver ativo, nenhum crédito ou rastreamento será realizado e a ação será rejeitada.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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