Solucionar links de rastreamento quebrados

Importante: Essas possíveis causas e soluções atuam apenas como diretrizes e pode ser necessário obter mais informações sobre seus links de rastreamento.

Identificar uma discrepância de link de rastreamento

Se notar uma discrepância de dados entre nossa plataforma e seu sistema interno, pode ser necessário solucionar o problema. Discrepâncias comuns incluem:

• Uma linha plana no número de ações nos relatórios.

• Para UTT: No Console do Navegador, se o tag UTT, Identify ou Conversion mostrar qualquer coisa além de um resposta 200 código.

• Para API: Se você estiver enviando ações para o endpoint de conversões e a resposta for qualquer coisa diferente de um resposta 200 código.

• Para Plugins: Se você fizer um pedido usando um link de rastreamento da impact.com e ele não aparecer na sua conta da impact.com. No Console do Navegador, se o PageLoad evento estiver mostrando uma resposta 400 código, verifique se a definição do seu site está correta. Se não houver PageLoad evento exibido, reinstale o plugin.

• Para FTP: Se você enviou seu arquivo em lote e as ações não aparecerem na plataforma após 2 horas.

Solucionar um link de rastreamento quebrado

1. Localize sua opção de rastreamento no seu plano de implementação técnica. Se não conseguir encontrá-la, entre em contato com o suporte.

2. Identifique a data em que o problema começou.

   • Consulte o Relatório de Desempenho por Dia para ver quando o rastreamento caiu.

3. Identifique se foram feitas alterações no UTT colocado em seu site que coincidam com a queda nos dados de rastreamento.

   • Atualizações do site às vezes podem quebrar involuntariamente sua integração de rastreamento se houver interferência com o UTT. Consulte seu plano de integração técnica para ver como as tags de rastreamento devem ser configuradas.

4. Identifique causas potenciais para o link de rastreamento quebrado.

5. Se for necessário o suporte técnico da impact.com, entre em contato com o suporte e inclua um resumo de suas descobertas dos passos acima para uma resposta mais rápida de nossa equipe.

Causas comuns para problemas de link de rastreamento

Erro	Causa potencial	Solução
O link no qual você clicou está malformado. Entre em contato com o editor da página de origem.	Domínios de Deep Link Permitidos	Certifique-se de que os domínios de deep link permitidos no Configurações de Rastreamento do Gateway incluam o domínio para o qual o link de rastreamento redireciona.
	Regras de Bloqueio e Redirecionamento	Certifique-se de que nenhuma regra inesperada de bloqueio ou redirecionamento afete o tráfego redirecionando ou bloqueando usuários.
	ID de Anúncio e Campanha Válidos	Certifique-se de que o link de rastreamento do anúncio aponte para um ID de Anúncio e Programa válidos. Use o seguinte modelo de link para identificar os IDs do anúncio e da campanha: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Desmontar URL	Alguns casos não são claros e exigem a desmontagem dos parâmetros do link de rastreamento (ou URL da página de destino). Você pode testar o link removendo parâmetros dele. Às vezes isso pode revelar qual par parâmetro-valor não está sendo aceito. Se você suspeitar de um link de rastreamento com vários parâmetros adicionados, teste o link de rastreamento simples sem parâmetros adicionais para ver se funciona.
O link no qual você clicou expirou. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.	Lista de Negação	O parceiro pode estar na lista de bloqueio do seu programa. Você mesmo pode remover o parceiro dessa lista. Para instruções detalhadas, consulte o Desbloqueando Parceiros seção no Impedindo que Parceiros se Reinscrevam no Seu Programa artigo de ajuda.
Sem Erro	Modelo de Rastreamento do Parceiro	Certifique-se de que os {clickId} parâmetro está configurado. Não ter esse parâmetro não impedirá o usuário de chegar ao seu site, mas afetaria negativamente o rastreamento da jornada do usuário e a atribuição. Saiba como configurar o modelo de rastreamento do parceiro.
	Redirecionamentos Externos	Existem casos em que o link de rastreamento funciona como esperado e o usuário é redirecionado para a página de destino configurada, mas pode haver um redirecionamento externo não relacionado à impact.com que esteja causando problemas (como parâmetros ausentes ou páginas de destino inesperadas).