# Enviar dados de conversão retroativamente
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Se seus dados de conversão não são rastreados automaticamente — seja porque você os coleta do lado do servidor, depende de cookies ou um cliente deixa de usar o código promocional de um parceiro — você pode enviá-los para a impact.com retroativamente. Isso permite atribuir o crédito aos parceiros certos, manter seus relatórios precisos e, opcionalmente, modificar ou reverter ações antes que elas sejam bloqueadas.
Este artigo explica como formatar e enviar seus dados via *e-mail*, que é o método mais simples para um envio retroativo único.
### Quais outros métodos posso usar?
### Antes de começar
* Se você precisar de ajuda para coletar dados de conversão com rastreamento sem pixel, entre em contato com seu CSM ou [fale com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para saber mais sobre seu método de rastreamento e integração, recomendamos consultar o Plano de Integração Técnica original fornecido a você pela nossa equipe de Serviços Técnicos.
* Se você tiver *Connections* ativado na sua conta, configurar um pipeline de dados de conversão será diferente para você. Saiba como [criar uma Connection](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview).
* Os parâmetros necessários para ações na web e ações de aplicativos móveis são diferentes. Veja [Parâmetros Específicos para Mobile](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting) para obter mais informações sobre o envio de conversões de aplicativos móveis.
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### Etapa 1: Prepare seu arquivo de dados
Siga as instruções abaixo para ver um arquivo de modelo, adicionar seus dados de conversão e salvá-lo em formato .csv. O modelo de que você precisa depende de você estar rastreando conversões no *nível de item* (ou seja, incluindo o SKU, a quantidade etc. de cada item em um pedido) ou no *nível de pedido* (ou seja, rastreando apenas os próprios pedidos, não os itens dentro deles). Você também pode enviar dados de [ação encadeada](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions) .
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**Aviso:** Recomendamos fortemente não enviar ações com mais de 88 dias, pois a impact.com atualmente não processa conversões enviadas por FTP com datas de evento além desse período. Conversões de até 398 dias podem ser processadas, mas somente se a atribuição for feita usando `MediaId`.
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1. Selecione um dos links abaixo para ver o modelo de arquivo .csv que corresponda ao nível em que você rastreia ações.
* [Modelo de Dados de Ações/Conversões em Nível de Item](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/item-level-template)
* [Modelo de Dados de Ações/Conversões em Nível de Pedido](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/order-level-template)
* [Modelo de Dados de Conversão de Ações Encadeadas](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/chained-actions-template)
2. Adicione seus dados de conversão ao arquivo.
* Veja o [documento de Referência de Dados de Ações e Conversões da impact.com](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/action-conversion-field-references) para exemplos e use este arquivo como referência para os parâmetros aceitos. Entre em contato com seu CSM para descobrir quais parâmetros seriam melhores incluir no seu modelo de dados de conversão.
3. Adicione quaisquer parâmetros opcionais que você queira relatar como novas colunas no seu arquivo.
4. Salve seu arquivo em formato .CSV com um título e data facilmente identificáveis (por exemplo, `2020-01-01_ActionData.csv`).
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**Observação:** Para arquivos em lote em nível de item, os IDs de pedido que tenham vários SKUs associados devem ser listados consecutivamente. Não agrupar os itens de linha com o mesmo ID de pedido e SKUs diferentes resultará em um erro `OID_DUPLICATE` para os SKUs listados mais abaixo no arquivo
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### Etapa 2: Envie seu arquivo de dados por e-mail
A impact.com permite no máximo 1.000 modificações por ação. Se você precisar fazer mais modificações depois disso, [fale com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Na barra de navegação superior, selecione  **\[Perfil do usuário] → Configurações**.
2. À direita, em *Rastreamento*, selecione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Selecione o **nome** do tipo de evento para o qual você quer enviar modificações em lote.
4. Ao lado de *Processamento de devoluções*, selecione  **\[Editar]**.
5. Selecione **Automatizar o processamento de devoluções (avançado)**.
6. Selecione **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema**, depois copie seu endereço de e-mail exclusivo.
7. Usando qualquer cliente de e-mail, envie um e-mail para o endereço exclusivo com seu arquivo de modificações em lote em anexo.
* Inclua apenas o endereço de e-mail exclusivo para o tipo de evento no campo *Para:* Se precisar enviar este arquivo para outras pessoas, inclua-as no campo *CC:* .
8. Deixe o campo de assunto e o corpo da mensagem em branco e **envie** o e-mail.
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### Etapa 3: Revise o envio do seu arquivo
1. Na barra de navegação superior, selecione  **\[Perfil do usuário] →** **Configurações**.
2. Na coluna da esquerda, na seção *Técnico* , selecione [**Envios de Arquivo**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Use a tabela para revisar os envios recentes de arquivos recebidos pela impact.com, incluindo o status atual do processamento.
1. Abaixo, você pode ver vários erros que pode encontrar ao revisar os envios de arquivos e as ações que pode tomar para corrigi-los.
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