# Enviar dados de conversão de ligações via FTP Faça o curso PXA Marcas que estão rastreando dados de conversão por chamada podem reportar esses dados em lote em um arquivo .CSV que é enviado ao servidor FTP da Impact com credenciais únicas. Dados de conversão por chamada que são reportados em lote para impact.com via FTP normalmente são processados em até 24 horas e aparecerão como ações pendentes dentro da plataforma impact.com. #### Carregar seu arquivo .CSV ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Esse recurso só é acessível a edições ou complementos específicos do impact.com. [Entre em contato conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para atualizar sua conta e obter acesso! Para enviar ao servidor FTP do impact.com, você precisará recuperar as credenciais da conta primeiro. Siga as instruções abaixo para saber como receber suas credenciais por e-mail. {% hint style="warning" %} **Observação:** Se você não recebeu o e-mail, entre em contato com a pessoa que criou sua conta no impact.com, alternativamente [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil do usuário] → Configurações**. 2. Na coluna da direita, em *Rastreamento*, selecione **Tipos de Evento**. 3. Passe o cursor sobre o tipo de evento para o qual deseja enviar dados e então selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mais] → Visualizar/Editar**. 4. Ao lado de *Processamento de Devoluções*, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]**. 5. Selecione **Automatizar processamento de devoluções (avançado) → Upload em lote**. 6. Escolha uma conexão FTP selecionando ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Caixa desmarcada]**. * Como alternativa, selecione **Criar nova conexão**. Saiba como [criar uma conexão de upload de dados](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection). 7. Depois de obter suas credenciais FTP, use um cliente FTP para se conectar ao impact.com. * O endereço FTP é `ftp://import.impact.com/{name}` * Você pode usar um conjunto existente de credenciais ou um conjunto de credenciais geradas automaticamente. 8. Depois de conectado, faça o upload do seu arquivo para o diretório principal do servidor. #### Especificações do formato de arquivo de conversão por chamada Os dados de conversão por chamada são populados em um arquivo .CSV. Consulte a especificação abaixo para todos os cabeçalhos de coluna obrigatórios necessários no seu arquivo .CSV.
Referência do formato de arquivo de conversão por chamada | Campo | Tipo | Obrigatório | Descrição | | ----------------------------- | ------------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `CampaignId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador único da campanha (ou programa) ao qual a conversão por chamada está associada. | | `MediaId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador único do parceiro ou fonte de mídia. | | `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obrigatório** | Formato ISO 8601 da data e hora em que o evento de conversão por chamada ocorreu. | | `ActionTrackerId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador único do rastreador de ação (i.e., tipo de evento) que está rastreando a chamada telefônica. | | `CallProvider` | String | **Obrigatório** | O fornecedor ou cliente que está enviando os dados do evento de chamada | | `CallSessionId` | String | **Obrigatório** | Um ID de sessão único que o fornecedor ou cliente usa para identificar a chamada. | | `CallerId` | String | **Obrigatório** | O número de telefone da chamada de origem, usado para corresponder à conversão final. | | `CalledPhoneNumber` | String | **Obrigatório** | O número de telefone de destino ou o número que recebeu a chamada. | | `CallDuration` | String | **Obrigatório** | Duração total (em segundos) da chamada. | | `TalkDuration` | String | **Obrigatório** | Duração real de conversa (em segundos) da chamada. | | `AdId` | Inteiro | Opcional | Identificador único do anúncio associado à conversão por chamada. | | `CallStatus` | String | Opcional |

Esse valor indica o resultado final da chamada. Se o campo não estiver presente na solicitação, definimos como ANSWER por padrão. Valores válidos são:

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | String | Opcional | Código de país de duas letras para o número de telefone de origem (ISO 3166 alpha-2). Quando NULL, o padrão é US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | String | Opcional | Código de país de duas letras para o número de telefone chamado (ISO 3166 alpha-2). Quando NULL, o padrão é US. | | `SubId1` | String | Opcional | Esse valor é específico e disponível apenas ao parceiro de mídia. Este é o espaço reservado onde o Parceiro de Mídia pode adicionar pontos de dados que deseja que o impact.com reporte de volta a ele. | | `SubId2` | String | Opcional | | | `SubId3` | String | Opcional | | | `ClickId` | String | Opcional | Identificador exclusivo sensível a maiúsculas/minúsculas gerado pelo impact.com de um clique de referência, usado para construir a jornada do consumidor. | | `País` | String | Opcional | País do CallerId - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `City` | String | Opcional | Cidade do CallerId - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Region` | String | Opcional | Região do CallerId - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Zip` | Inteiro | Opcional | CEP do CallerId - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `RepeatCaller` | String | Opcional | Repetição vs Nova chamada para indicar se o chamador foi registrado como chamador recorrente pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `PhoneType` | String | Opcional | O tipo de telefone (i.e., linha fixa, celular). | | `CallRecording` | String | Opcional | URL único da gravação da chamada. | | `IvrDuration` | String | Opcional | Duração em segundos que a chamada passou na árvore IVR. | | `Keypresses` | String | Opcional | Lista de nomes de teclas únicas que foram pressionadas durante a chamada. | | `Key1` | String | Opcional | Nome da primeira tecla que foi pressionada. | | `Key2` | String | Opcional | Nome da segunda tecla que foi pressionada. | | `Key3` | String | Opcional | Nome da terceira tecla que foi pressionada. | | `Key4` | String | Opcional | Nome da quarta tecla que foi pressionada. | | `TrafficSource` | String | Opcional | Fonte da transação (fonte de mídia de referência). | | `OptInSms` | String | Opcional | Se o chamador optou por receber uma promoção por SMS. | | `UserAgent` | String | Opcional | O user agent do gerador da conversão. | | `DispositionName` | String | Opcional | O Nome do Evento de Conversão. | | `SaleAmount` | Currency | Opcional | Se conversão de venda, valor da venda | | `ReferenceId` | String | Opcional | Código de Disposição do Cliente para referência. | | `CustomConversionEvent1Name` | String | Opcional | Nome personalizado para relatório de eventos de conversão | | `CustomConversionEvent2Name` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Name` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent1Value` | String | Opcional | Valor personalizado para relatório de eventos de conversão | | `CustomConversionEvent2Value` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Value` | String | Opcional | | | `VendorEventId` | String | Opcional | Será único para o evento de chamada e único para o evento de conversão. | | `PromoNumberDescription` | String | Opcional | Descreve o número de telefone chamado | | `CustomCallEvent1Name` | String | Opcional | Nome personalizado para relatório de eventos de chamadas | | `CustomCallEvent2Name` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent3Name` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent1Value` | String | Opcional | Valor personalizado para relatório de eventos de chamadas | | `CustomCallEvent2Value` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent3Value` | String | Opcional | |
#### Exemplo de CSV Copie esses dados de exemplo em CSV para usar na importação do seu arquivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ```