# Gerencie seu registro de problemas de newsletters Além de [gerenciar seus boletins informativos](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand), você pode visualizar um registro dos problemas relacionados aos seus boletins informativos que não foram enviados aos contatos. Essas informações podem ajudar você a avaliar por que os boletins informativos com status de *falha no envio* não chegaram aos seus contatos e como corrigir esses erros. 1. Na barra de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage]** → **Parceiros** → **Automação** → **Newsletters**. 2. Passe o cursor sobre o boletim informativo do qual deseja visualizar o registro de problemas. Em seguida, selecione ![](/files/19661962d7c41673a711ca84d7efe61f00165e41) **\[Mais]** → **Registro de problemas**.
{% hint style="warning" %} **Atenção:** Você não pode editar o boletim informativo depois que ele tiver sido enviado. Será necessário recriar o boletim informativo e reenviá-lo para corrigir os erros ocorridos na sua tentativa anterior de envio. {% endhint %}
Soluções para problemas no boletim informativo Abaixo está uma lista de possíveis soluções para os problemas que você pode estar enfrentando se o seu boletim informativo não tiver sido enviado com sucesso aos contatos. | Problema | Solução | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | O contato não possui endereço de e-mail |

Adicione um ou mais endereços de e-mail na sua lista de contatos quando aplicável.

Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione \[Mais] para editar as informações do contato.

| | O contato cancelou a inscrição da lista de e-mails | N/D | | O parceiro não possui nenhum contato | [Adicione contatos](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) à sua lista de contatos para que seu boletim informativo seja enviado aos contatos. | | Não foi possível enviar o e-mail | Este problema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Ocorreu um erro com o código do anúncio. | Digite um `código de anúncio` válido antes de enviar o boletim informativo aos contatos. | | Ocorreu um problema ao processar o conteúdo do e-mail | Verifique o conteúdo do e-mail ou entre em contato com o suporte. | | Ocorreu um erro ao substituir tokens especiais nas informações do parceiro |

Recrie seu boletim informativo e insira tokens válidos antes de enviar o boletim aos contatos.

Os seguintes Tokens Especiais podem ser inválidos:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | Não foi possível encontrar nenhum parceiro no segmento selecionado. | Verifique os critérios do seu segmento. | | Erro ao processar parceiro. Verifique as informações do parceiro |

Preencha quaisquer campos ausentes nos detalhes do seu contato em sua lista de contatos.

Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione \[Mais] para editar as informações do contato.

| | Erro ao gerar o AdCode para o parceiro | Este problema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Erro ao salvar o anúncio no aplicativo | Este erro do sistema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | O processo de anúncio no aplicativo encontrou um erro |

Há erros adicionais para incluir abaixo deste:

1. Ocorreu um erro ao processar o parceiro. Este problema exige que você registre um chamado de suporte.

2. O parceiro selecionado não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha um parceiro diferente.

3. O contato selecionado não possui um endereço de e-mail.

4. Encontramos um problema ao processar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte para obter ajuda.

| | O parceiro selecionado não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha um parceiro diferente. | O destinatário é um prospecto "Fora da Rede" ou um contato externo. Consulte [fluxos de trabalho de e-mail](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se você quiser enviar um e-mail para um parceiro fora da rede. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.