# Revise o Desempenho & Engajamento de Fluxos de Trabalho de E-mail

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

A partir de *Fluxos de trabalho* na tela, você pode ver estatísticas de cada fluxo de e-mail que foi executado. Esses dados podem ajudá-lo a avaliar o desempenho do fluxo e seu engajamento com os destinatários. Você só pode visualizar relatórios se o fluxo tiver sido processado pelo menos uma vez.

#### Visualize o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→ Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**.
2. Selecione o **E-mail** guia.
3. Passe o cursor sobre o fluxo cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
4. Certifique-se de que a **Emails enviados** guia esteja selecionada
   * Para mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte o *Referência de filtros de status* abaixo.
   * Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.

<details>

<summary>Referência de filtros de status</summary>

Selecione um ou mais status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os *Enviados* e-mails.

| Filtro      | Descrição                                                                                                                                           |
| ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviados    | O número de e-mails enviados pelo fluxo.                                                                                                            |
| Aberto      | O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários.                                                                                          |
| Não aberto  | O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários.                                                                                      |
| Clicado     | O número de vezes que um destinatário clicou em um elemento do e-mail.                                                                              |
| Não clicado | O número de vezes que o e-mail nunca teve um clique de destinatário em um elemento do e-mail.                                                       |
| Rejeitado   | O número de vezes que o e-mail não conseguiu alcançar o destinatário, por exemplo, o endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou inválido. |

</details>

<details>

<summary>Referência de colunas</summary>

Você também pode ver os dados listados para cada destinatário para o qual você enviou o boletim informativo. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o [perfil do parceiro](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) no painel deslizante.

| Coluna           | Descrição                                                                             |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail           | O endereço de e-mail do destinatário.                                                 |
| Nome do Parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail.                                               |
| ID do Parceiro   | O identificador único do parceiro.                                                    |
| Nome do contato  | A pessoa de contato associada à conta do parceiro.                                    |
| Enviados         | A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário.                          |
| Última abertura  | A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário.         |
| Último clique    | A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento do e-mail |
| Rejeitado        | Se aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail foi rejeitado.            |

#### Motivos de rejeição

| Motivo da rejeição               | Descrição                                                                     |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| REJEITADO                        | Incapaz de entregar o e-mail.                                                 |
| ERRO\_DNS                        | Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário. |
| ENDEREÇO\_INVÁLIDO               | O endereço de e-mail parece ser inválido.                                     |
| CAIXA\_DE\_CORREIO\_CHEIA        | A caixa de correio do destinatário está cheia.                                |
| CAIXA\_DE\_CORREIO\_INDISPONÍVEL | A caixa de correio do destinatário não estava acessível.                      |
| MENSAGEM\_REJEITADA              | O e-mail foi rejeitado pelo servidor do destinatário.                         |
| ERRO\_DE\_PROTOCOLO              | Ocorreu um erro no servidor do destinatário ao entregar o e-mail.             |
| SPAM\_RELATADO                   | O e-mail foi marcado como spam pelo servidor do destinatário.                 |

</details>

#### Visualize o registro de problemas para e-mails com falha

1. Passe o cursor sobre o fluxo cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
2. Selecione o **Registro de problemas** guia
   * Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.

<details>

<summary>Referência de colunas</summary>

Você pode ver os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o [perfil do parceiro](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) no painel deslizante.

| Coluna           | Descrição                                          |
| ---------------- | -------------------------------------------------- |
| E-mail           | O endereço de e-mail do destinatário.              |
| Nome do Parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail.            |
| ID do Parceiro   | O identificador único do parceiro.                 |
| Nome do contato  | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| Código de Erro   | O código de erro associado ao e-mail com falha.    |
| Mensagem de erro | O motivo pelo qual o e-mail foi rejeitado.         |
| Data             | A data em que o e-mail foi rejeitado.              |

</details>
