# Revise o desempenho e o engajamento do fluxo de trabalho de e-mail
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No *Workflows* tela, você pode visualizar estatísticas sobre cada fluxo de e-mail executado. Esses dados podem ajudar você a avaliar o desempenho do fluxo e seu engajamento com os destinatários. Você só pode visualizar relatórios se o fluxo tiver sido processado pelo menos uma vez.
#### Veja o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** **→ Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**.
2. Selecione a **E-mail** aba.
3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
4. Certifique-se de que a guia **E-mails enviados** esteja selecionada
* Para mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte a *Referência de filtro de status* abaixo.
* Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.
Referência de filtro de status
Selecione um ou mais status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os *e-mails* enviados.
| Filtro | Descrição |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| e-mails | O número de e-mails enviados pelo fluxo de trabalho. |
| Aberto | O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários. |
| Não aberto | O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários. |
| Clicado | O número de vezes em que o e-mail teve um elemento clicado por um destinatário. |
| Não clicado | O número de vezes em que nenhum destinatário clicou em um elemento do e-mail. |
| Com bounce | O número de vezes em que o e-mail não conseguiu chegar ao destinatário, por exemplo, porque o endereço de e-mail do destinatário está errado ou é inválido. |
Referência de colunas
Você também pode visualizar os dados listados para cada destinatário para o qual você enviou a newsletter. Se você selecionar um parceiro específico, você pode visualizar o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel lateral.
| Coluna | Descrição |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | O endereço de e-mail do destinatário. |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail. |
| ID do Parceiro | O identificador exclusivo do parceiro. |
| Nome do contato | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| e-mails | A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário. |
| Última abertura | A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário. |
| Último clique | A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento do e-mail |
| Com bounce | Quando aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail teve bounce. |
**Motivos de bounce**
| Motivo do bounce | Descrição |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| COM BOUNCE | Não foi possível entregar o e-mail. |
| ERRO\_DNS | Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário. |
| ENDEREÇO\_INVÁLIDO | O endereço de e-mail parece ser inválido. |
| CAIXA\_DE\_ENTRADA\_CHEIA | A caixa de entrada do destinatário está cheia. |
| CAIXA\_DE\_ENTRADA\_INDISPONÍVEL | A caixa de entrada do destinatário não pôde ser acessada. |
| MENSAGEM\_RECUSADA | O e-mail foi recusado pelo servidor do destinatário. |
| ERRO\_DE\_PROTOCOLO | Ocorreu um erro no servidor do destinatário durante a entrega do e-mail. |
| SPAM\_RELATADO | O e-mail foi sinalizado como spam pelo servidor do destinatário. |
#### Veja o registro de problemas para e-mails com falha
1. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
2. Selecione a **Registro de problemas** guia
* Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.
Referência de colunas
Você pode visualizar os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, você pode visualizar o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel lateral.
| Coluna | Descrição |
| ---------------- | -------------------------------------------------- |
| E-mail | O endereço de e-mail do destinatário. |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail. |
| ID do Parceiro | O identificador exclusivo do parceiro. |
| Nome do contato | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| Código de erro | O código de erro associado ao e-mail com falha. |
| Mensagem de erro | O motivo pelo qual o e-mail teve bounce. |
| Data | A data em que o e-mail teve bounce. |
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.