Crie e Gerencie Fluxos de E-mail

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Os fluxos de trabalho por e-mail podem ajudar a automatizar as comunicações com seus parceiros enviando e-mails para segmentos específicos de parceiros. Você pode selecionar um modelo de fluxo de trabalho que inclui segmentos pré-configurados e texto de exemplo para o e-mail, ou criar um fluxo de trabalho por e-mail do zero. Uma vez ativados, os fluxos de trabalho por e-mail são executados uma vez por hora.

Criar um fluxo de trabalho por e-mail a partir de um modelo

Na maioria das situações, recomendamos começar a partir de um modelo de fluxo de trabalho e ajustar as condições do segmento para atender às suas necessidades. Se nenhum modelo cobrir seu caso de uso, você pode criar um fluxo de trabalho personalizado sem as condições de segmento de parceiro sugeridas ou o texto do e-mail.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Partners → Automation → Workflows.

2. No canto superior direito da página, selecione Criar Fluxo de Trabalho → Fluxo de Trabalho por E-mail.

   • Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então Criar Fluxo de Trabalho é exibido no centro da tela.

3. Na seção Interagir com meus parceiros , selecione um modelo de fluxo de trabalho por e-mail para começar.

Modelos disponíveis

Um modelo de fluxo de trabalho inclui um segmento pré-configurado e texto inicial para o conteúdo do e-mail. Alguns modelos incluem múltiplos fluxos de trabalho que são encadeados, o que significa que uma sequência de ações será tomada com base na configuração dos fluxos de trabalho.

Modelos com múltiplos fluxos são indicados por ícones coloridos no cartão do modelo. Se você escolher um modelo encadeado, precisará selecionar Editar abaixo do primeiro fluxo de trabalho para abrir a tela de criação do fluxo.

Modelo	Descrição
Automatizar convites a prospects (Performance & Criador)	Enviar um convite por e-mail quando você adicionar um parceiro aos Prospects, fazer follow-up 7 e 14 dias após o convite e aceitar automaticamente quando eles se inscreverem.
Integração de Parceiro/Criador (Performance & Criador)	Enviar e-mails de onboarding automatizados para novos parceiros ou criadores para fazê-los começar a promover rapidamente.
Desbloqueie o poder dos principais criadores (apenas Criador)	Aprovar os principais criadores e alcançar milhões de seguidores engajados.
Dar boas-vindas e impulsionar um novo parceiro/criador (Performance & Criador)	Enviar um e-mail de boas-vindas para parceiros recém-adicionados e, em seguida, ajudá-los a se tornarem produtivos enviando e-mails de acompanhamento com materiais de onboarding. E-mails enviados por meio deste fluxo só podem ser enviados em 1 idioma. Atenção: Após ativar este fluxo de trabalho, verifique se os seus e-mails de boas-vindas do sistema estão desativados para evitar o envio de e-mails duplicados aos seus parceiros.
Comemorar a primeira venda de um parceiro (apenas Performance)	Parabenize os parceiros pela primeira venda com uma mensagem personalizada.
Comemorar parceiros de alto desempenho (apenas Performance)	Parabenize os parceiros por alcançarem um marco dentro de um determinado período.
Reativação de Parceiro/Criador (apenas programas Performance e Creator evergreen)	Automatize a reengajamento de parceiros inativos com e-mails em 3 intervalos específicos. Você pode ajustar os intervalos ao configurar os fluxos de trabalho.

1. Insira um breve Nome do Fluxo de Trabalho de até 50 caracteres.

2. Opcionalmente, insira uma Descrição.

3. [Ativar] Agendar Ativação para selecionar uma data específica a partir da qual o fluxo de trabalho por e-mail será ativado.

   1. Uma vez ativo, o sistema dispara automaticamente e-mails para parceiros que se qualificarem pelas condições do segmento. Verifique seus critérios antes de agendar, pois a entrega dos e-mails depende inteiramente dessas regras.

4. Configure o Segmento de Parceiros ao qual este fluxo de trabalho deve se aplicar. Um segmento será pré-configurado para você, e você pode fazer ajustes conforme necessário.

   • Para dicas importantes e exemplos detalhados específicos sobre como configurar seus segmentos de parceiros, consulte Segmentos de Parceiros para Fluxos de Trabalho por E-mail Explicados.

Editar um segmento de parceiro

1. Dentro do campo de seleção de segmento, selecione [Editar].

2. Revise a configuração do segmento e faça as alterações desejadas.

   • Opcionalmente, selecione [E] para adicionar mais condições.

   Certifique-se de que suas alterações não entrem em conflito com outras condições ou fluxos de trabalho: Por exemplo, se você quiser enviar dois e-mails após um prospect entrar, verifique se as Condições de Data de Entrada Original seguem uma sequência clara (por exemplo, primeiro 7 Dias Atrás, depois 14 Dias Atrás) e não se sobrepõem (por exemplo, evite combinar Últimos 7 Dias com Últimos 14 Dias).

3. Selecione Visualizar Parceiros do Segmento para ver quais parceiros serão alvo do fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas.

4. Selecione Salvar na parte inferior do painel deslizante.

   • Verifique cuidadosamente as condições do segmento antes de salvar! Recomendamos evitar fazer alterações em um segmento após seu fluxo de trabalho ter sido ativado.

1. Na seção Tipo de Contato , use o [Menu suspenso] para incluir ou remover tipos específicos de contato da lista de e-mails.

   • Marketplace: Endereço de e-mail padrão para a conta do parceiro atualmente no marketplace da impact.com.

   • Personalizado: Contatos personalizados adicionados manualmente ou via o recurso Importar Prospect. O tipo de contato personalizado é usado quando você tem uma lista de leads, contatos obtidos externamente ou conheceu alguém externamente e quer convidá-lo a trabalhar com você.

2. Na seção Tipo de Ação seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados.

Configure o e-mail

1. Selecione [Editar] para ajustar o corpo e as configurações do e-mail modelo, incluindo quaisquer instruções de inscrição ou conteúdo dinâmico.

   • Se você estiver usando o modelo Reativação de Parceiro , não remova o link — ele redireciona os parceiros para uma página onde eles podem obter rapidamente seus links de rastreamento e começar a promover.

2. Complete suas informações de e-mail:

   • Opcionalmente, [Ativar] a Configuração de Modelo de Mensagem para aplicar um modelo de mensagem existente, em seguida selecione um modelo a partir do [Menu suspenso].

   • Nome: O nome que os destinatários verão quando receberem o e-mail.

   • E-mail: O endereço de e-mail do qual o e-mail é enviado.

   • Responder para: O endereço de e-mail que os parceiros contatarão quando responderem a este e-mail.

   • Cc/Bcc: [Ativar] para incluir um destinatário em Cc ou Bcc além dos parceiros no segmento escolhido.

   • Assunto: O assunto do e-mail.

   • Conteúdo: Use o editor WYSIWYG para criar ou editar o conteúdo do seu boletim.

   • Opcionalmente, abaixo de Inserir um link de inscrição, selecione o [Menu suspenso] para selecionar um dos seus termos de modelo, em seguida selecione Inserir. Isso adicionará um Junte-se ao meu programa botão ao conteúdo que atua como um link de inscrição para seus termos do modelo.

   • Opcionalmente, insira outros campos dinâmicos em seu boletim. Você pode ver os campos dinâmicos disponíveis selecionando [Expandir] à direita da opção.

3. Se você quiser que este e-mail seja salvo para reutilização futura, então [Ativar] Salvar como novo modelo de mensagem e insira um Nome do modelo de mensagem.

4. Selecione Concluído na parte inferior do painel deslizante. Alternativamente, você pode selecionar Enviar e-mail de teste. O teste será direcionado para o endereço de e-mail conectado à sua conta de usuário.

1. Selecione Ativar Fluxo de Trabalho ou Salvar como rascunho.

   • Alternativamente, se você selecionou um modelo que inclui múltiplos fluxos de trabalho, selecione Salvar e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos tiverem sido configurados, selecione Ativar Fluxos de Trabalho para lançá-los.

   • Fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início da hora.

   • Fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir da tela principal Workflows .

Criar um fluxo de trabalho por e-mail personalizado

Importante: Recomendamos modificar um modelo de fluxo de trabalho em vez de criar um fluxo personalizado sempre que possível.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Partners → Automation → Workflows.

2. No canto superior direito da página, selecione Criar Fluxo de Trabalho.

   • Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então Criar Fluxo de Trabalho é exibido no centro da tela.

3. Abaixo de Crie o seu próprio, selecione Fluxo de trabalho por e-mail.

   • Múltiplos fluxos de e-mail e aplicação fluxos de trabalho podem funcionar juntos para interagir com seus parceiros e processar suas aplicações. Para configurar múltiplos fluxos de trabalho com condições de segmento complementares, repita o processo acima, começando em Workflows .

   
4. Configure o seu Segmento de Parceiros.

Criar um segmento de parceiro

1. Selecione Adicionar Segmento.

2. No painel deslizante, escolha um segmento existente na lista suspensa ou selecione Criar novo segmento.

3. Configure as condições do segmento.

   • Pelo menos uma condição de segmento é necessária. Consulte Segmentos de Parceiros para Fluxos de Trabalho por E-mail Explicados para detalhes completos, melhores práticas e exemplos de configuração.

   • Selecione [E] para adicionar outra condição.

4. Selecione Visualizar Parceiros do Segmento para ver quais parceiros serão alvo do fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas.

   Verifique cuidadosamente as condições do segmento: Se você planeja usar este fluxo de trabalho como parte de uma série, certifique-se de que as condições do segmento de parceiros não criem lógica conflitante com os outros fluxos da série. Por exemplo, se você quiser enviar 2 e-mails após um parceiro entrar, certifique-se de que as Condições de Data de Entrada Original condições do fluxo de trabalho 1 e do fluxo de trabalho 2 sejam cronologicamente sequenciais ( 7 Dias Atrás e 14 Dias Atrás, em vez de Últimos 14 Dias e Últimos 7 Dias).

5. Selecione Salvar na parte inferior do painel deslizante.

1. Na seção Tipo de Ação seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados.

   • Consulte a Configure o e-mail seção acima para mais informações.

2. Selecione Ativar Fluxo de Trabalho ou Salvar como rascunho.

   • Alternativamente, se você selecionou um modelo que inclui múltiplos fluxos de trabalho, selecione Salvar e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos tiverem sido configurados, selecione Ativar Fluxos de Trabalho para lançá-los.

   • Fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início da hora.

   • Fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir da tela principal Workflows .

Gerenciar um fluxo de trabalho por e-mail existente

Você pode editar, pausar ou excluir um fluxo de trabalho a qualquer momento.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Partners → Automation → Workflows.

2. Selecione a Aba de E-mail .

3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho por e-mail que você deseja gerenciar.

   • Selecione Ver Relatório para ver estatísticas relacionadas às aberturas, cliques e e-mails devolvidos deste fluxo de trabalho.

   • Selecione Editar para ajustar as configurações do seu fluxo de trabalho.

   • Selecione [Mais] para acessar o Ativar, Pausar, Duplicar, Registro de Problemas, ou Excluir opções.

Perguntas Frequentes sobre Fluxos de Trabalho por E-mail

Que tipo de contatos podem receber e-mails de Fluxos de Trabalho?

Apenas parceiros com um tipo de e-mail Marketplace podem receber e-mails de Fluxos de Trabalho. Um contato de marketplace é definido se o parceiro tiver apenas um usuário ou se o parceiro configurá-lo em seu perfil público.

Existe um limite de quantos e-mails podem ser enviados?

Sim. O segmento de parceiros é limitado a 10.000 endereços de e-mail. Se suas condições de segmento resultarem em mais de 10.000 endereços de e-mail, então nenhum e-mail será enviado. Entre em contato com seu CSM ou entre em contato com o suporte para ajudá-lo a solucionar a configuração do seu segmento.

Qual é a maneira mais fácil de parar o envio de e-mails se eu cometer um erro?

A melhor abordagem é pausar o Fluxo de Trabalho o mais rápido possível. Se a coluna Último Processado estiver em branco (ou -), então o processamento nunca começou e nenhum parceiro foi alvo. Se Último Processado tiver uma data, use a opção de relatórios dentro da IU do Fluxo de Trabalho para ver quem já recebeu o e-mail.

Como evito que os Fluxos de Trabalho por E-mail enviem mensagens de boas-vindas destinadas a novos parceiros para parceiros existentes que transferi para um novo contrato?

Se um dos seus fluxos de trabalho por e-mail enviar um e-mail de boas-vindas a novos parceiros, certifique-se de que você está configurando seu segmento usando a condição Condições de Data de Entrada Original é Hoje. Isso garante que apenas parceiros realmente novos, a partir do momento em que o fluxo de trabalho é ativado, receberão um e-mail de boas-vindas.