# Criar e gerenciar fluxos de trabalho de e-mail Faça o curso PXA Os fluxos de trabalho de e-mail podem ajudar a automatizar comunicações com seus parceiros, enviando e-mails para segmentos específicos de parceiros. Você pode selecionar um modelo de fluxo de trabalho que inclua segmentos pré-configurados e um exemplo de texto de e-mail, ou criar um fluxo de trabalho de e-mail do zero. Depois de ativados, os fluxos de trabalho de e-mail são executados uma vez por hora. #### Criar um fluxo de trabalho de e-mail por meio de um modelo Na maioria das situações, recomendamos começar com um *fluxo de trabalho de modelo* e ajustar as condições do segmento para atender às suas necessidades. Se nenhum fluxo de trabalho de modelo cobrir seu caso de uso, então você pode criar um [fluxo de trabalho personalizado](#para-idm73509281162832) sem as condições sugeridas do segmento de parceiros ou o texto do e-mail. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Parceiros → Automação →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho** → **Fluxo de trabalho de e-mail**. * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então **Criar fluxo de trabalho** é exibido no centro da tela. 3. No *Engajar com meus parceiros* seção, selecione um modelo de fluxo de trabalho de e-mail para começar.
Modelos disponíveis Um modelo de fluxo de trabalho inclui um segmento pré-configurado e um texto inicial para o conteúdo do e-mail. Alguns modelos incluem vários fluxos de trabalho que são *encadeados*, o que significa que uma sequência de ações será executada com base na configuração dos fluxos de trabalho. Modelos com vários fluxos de trabalho são indicados por ícones coloridos no کارتão do modelo. Se você escolheu um modelo encadeado, então será necessário selecionar **Editar** abaixo do primeiro fluxo de trabalho para abrir a tela de criação do fluxo de trabalho. | Modelo | Descrição | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatizar convites para prospects

(Performance e Criador)

| Envie um convite por e-mail quando adicionar um parceiro a Potenciais, faça um acompanhamento 7 e 14 dias após o convite e aceite-o automaticamente quando ele se inscrever. | |

Integração de Parceiro/Criador

(Performance e Criador)

| Envie e-mails automatizados de integração para novos parceiros ou criadores para colocá-los rapidamente para promover. | |

Desbloqueie o poder dos principais criadores

(apenas Criador)

| Aprove os principais criadores e alcance milhões de seguidores engajados. | |

Dê as boas-vindas e impulsione um novo parceiro/criador

(Performance e Criador)

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Envie um e-mail de boas-vindas para parceiros recém-entrados e, em seguida, ajude-os a se tornarem produtivos enviando e-mails de acompanhamento com materiais de integração. Os e-mails enviados por meio deste fluxo de trabalho só podem ser enviados em 1 idioma.

Atenção: Depois de ativar este fluxo de trabalho, verifique se os seus e-mails de boas-vindas do sistema estão desativados para evitar enviar e-mails duplicados aos seus parceiros.

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Comemore a primeira venda de um parceiro

(Somente Performance)

| Parabenize os parceiros pela primeira venda com uma mensagem personalizada. | |

Comemore os parceiros de melhor desempenho

(Somente Performance)

| Parabenize os parceiros por alcançarem um marco dentro de um período específico. | |

Reativação de Parceiro/Criador

(Somente programas de Performance e de Criador evergreen)

| Automatize o reengajamento de parceiros inativos com e-mails em 3 intervalos específicos. Você pode ajustar os intervalos ao configurar os fluxos de trabalho. |
4. Digite um breve **Nome do fluxo de trabalho** de até 50 caracteres. 5. Opcionalmente, insira um **Descrição**. 6. ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Agendar ativação** para selecionar uma data específica a partir da qual o fluxo de trabalho de e-mail será ativado. 1. Depois de ativo, o sistema aciona automaticamente e-mails para parceiros que se qualificam de acordo com as condições do seu segmento. Revise seus critérios antes de agendar, pois a entrega dos e-mails depende totalmente dessas regras. 7. Configure o **Segmento de Parceiros** ao qual este fluxo de trabalho deve se aplicar. Um segmento será pré-configurado para você, e você poderá fazer ajustes conforme necessário. * Para dicas importantes e exemplos detalhados específicos sobre como configurar seus segmentos de parceiros, consulte [Segmentos de Parceiros para Fluxos de Trabalho de E-mail Explicados](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Editar um segmento de parceiros 1. No campo de seleção do segmento, selecione ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Editar]**. 2. Revise a configuração do segmento e faça as alterações desejadas. * Opcionalmente, selecione ![](/files/f04b408fd368673af7defa3c8a7a0cac711f0eb8) **\[E]** para adicionar mais condições.

Certifique-se de que suas alterações não entrem em conflito com outras condições ou fluxos de trabalho: Por exemplo, se você quiser enviar dois e-mails depois que um prospect se juntar, verifique se as Data original de entrada condições seguem uma sequência clara (por exemplo, primeiro Há 7 dias, depois Há 14 dias) e não se sobrepõem (por exemplo, evite combinar Últimos 7 dias com Últimos 14 dias).

3. Selecione **Visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão segmentados pelo fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas. 4. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel lateral. * Verifique cuidadosamente as condições do seu segmento antes de salvar! Recomendamos que você evite fazer alterações em um segmento depois que seu fluxo de trabalho tiver sido ativado.
4. No *Tipo de contato* seção, use o ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[Menu suspenso]** para incluir ou remover tipos específicos de contato da lista de e-mails. * **Marketplace:** Endereço de e-mail padrão da conta do parceiro atualmente no marketplace da impact.com. * **Personalizado:** Contatos personalizados [adicionados manualmente](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou por meio do [recurso Importar Prospecto](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). O tipo de contato personalizado é usado quando você tem uma lista de leads, contatos obtidos de outras fontes ou conheceu alguém externamente e deseja convidá-lo a trabalhar com você. 5. No *Tipo de Ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados.
Configurar o e-mail 1. Selecione ![](/files/f88dd768cd29f591e29b89ede19728f1b980ca8c) **\[Editar]** para ajustar o corpo e as configurações do modelo de e-mail, incluindo quaisquer instruções de cadastro ou conteúdo dinâmico. * Se você estiver usando o *Reativação de Parceiros* modelo, não remova o link — ele redireciona os parceiros para uma página onde eles podem obter seus links de rastreamento de forma rápida e fácil e começar a promover. 2. Preencha as informações do seu e-mail: * Opcionalmente, ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** o *Modelo de mensagem* definição para aplicar um modelo de mensagem existente e, em seguida, selecione um modelo da ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[Menu suspenso]**. * **Nome:** O nome que os destinatários verão ao receber o e-mail. * **E-mail:** O endereço de e-mail a partir do qual o e-mail é enviado. * **Responder para:** O endereço de e-mail com o qual os parceiros entrarão em contato ao responder a este e-mail. * **Cc/Cco:** ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** para incluir um destinatário de e-mail em Cc ou Cco, além dos parceiros no segmento escolhido. * **Assunto:** O assunto do e-mail. * **Conteúdo:** Use o editor WYSIWYG para criar ou editar o conteúdo do seu boletim informativo. * Opcionalmente, abaixo *Inserir um link de cadastro*, selecione os ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[Menu suspenso]** para selecionar um dos termos do seu modelo e, em seguida, selecione **Inserir**. Isso adicionará um botão **Entrar no meu programa** ao conteúdo, que funciona como um link de cadastro para os termos do seu modelo. * Opcionalmente, insira outros campos dinâmicos em seu boletim informativo. Você pode ver os campos dinâmicos disponíveis selecionando ![](/files/5f8e2def01059c99d73da212d973e54243f4fc71) **\[Expandir]** à direita da opção. 3. Se você quiser que este e-mail seja salvo para reutilização futura, então ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Salvar como novo modelo de mensagem** e digite um **Nome**. 4. Selecione **Concluído** na parte inferior do painel lateral. Como alternativa, você pode selecionar **Enviar e-mail de teste**. O teste será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta de usuário.
3. Selecione **Ativar Fluxo de Trabalho** ou **Salvar como rascunho**. * Como alternativa, se você selecionou um modelo que inclui vários fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para iniciá-los. * Os fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início de cada hora. * Os fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir do *Workflows* .
Criar um fluxo de trabalho de e-mail personalizado {% hint style="warning" %} **Importante:** Recomendamos modificar um fluxo de trabalho de modelo em vez de criar um fluxo de trabalho personalizado sempre que possível. {% endhint %} 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engajar] → Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**. 2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho**. * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então **Criar fluxo de trabalho** é exibido no centro da tela. 3. Abaixo *Crie o seu próprio*, selecione **Fluxo de trabalho de e-mail**. * Vários fluxos de trabalho de e-mail e de [solicitação](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) podem trabalhar juntos para se engajar com seus parceiros e processar suas solicitações. Para configurar vários fluxos de trabalho com condições de segmento complementares, repita o processo acima, começando na *Workflows* .
4. Configure seu **Segmento de Parceiros**. **Criar um segmento de parceiros** 1. Selecione **Adicionar segmento**. 2. No painel lateral, escolha um segmento existente na lista suspensa ou selecione **Criar novo segmento**. 3. Configure as condições do segmento. * Pelo menos uma condição de segmento é necessária. Consulte [Segmentos de Parceiros para Fluxos de Trabalho de E-mail Explicados](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) para obter detalhes completos, práticas recomendadas e exemplos de configuração. * Selecione ![](/files/f04b408fd368673af7defa3c8a7a0cac711f0eb8) **\[E]** para adicionar outra condição. 4. Selecione **Visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão segmentados pelo fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas.

Verifique cuidadosamente as condições do segmento: Se você planeja usar este fluxo de trabalho como parte de uma série, certifique-se de que as condições do segmento de parceiros não criem lógica conflitante com os outros fluxos de trabalho da série. Por exemplo, se você quiser enviar 2 e-mails depois que um parceiro entrar, certifique-se de que as Data original de entrada condições do fluxo de trabalho 1 e do fluxo de trabalho 2 sejam cronologicamente sequenciais ( Há 7 dias e Há 14 diasem vez de Últimos 14 dias e Últimos 7 dias).

5. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel lateral.
5. No *Tipo de Ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados. * Consulte a [*Configurar o e-mail*](#para-idm73509284172068) seção acima para obter mais informações. 6. Selecione **Ativar Fluxo de Trabalho** ou **Salvar como rascunho**. * Como alternativa, se você selecionou um modelo que inclui vários fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para iniciá-los. * Os fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início de cada hora. * Os fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir do *Workflows* .
#### Gerenciar um fluxo de trabalho de e-mail existente Você pode editar, pausar ou excluir um fluxo de trabalho a qualquer momento. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Parceiros → Automação →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Selecione a **E-mail** aba. 3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho de e-mail que você deseja gerenciar. * Selecione **Ver relatório** para [ver estatísticas](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relacionado às aberturas, cliques e e-mails devolvidos deste fluxo de trabalho. * Selecione **Editar** para ajustar as configurações do seu fluxo de trabalho. * Selecione ![](/files/19661962d7c41673a711ca84d7efe61f00165e41) **\[Mais]** para acessar o **Ativar**, **Pausar**, **Duplicar**, **Registro de problemas**, ou **Excluir** opções disponíveis. #### Perguntas frequentes sobre Fluxos de Trabalho de E-mail
Que tipo de contatos pode receber e-mails do fluxo de trabalho? Apenas parceiros com um tipo de e-mail Marketplace podem receber e-mails do fluxo de trabalho. Um contato de marketplace é definido se o parceiro tiver apenas um usuário ou se o parceiro o configurar a partir do perfil público.
Existe um limite para quantos e-mails podem ser enviados? Sim. O segmento de parceiros é limitado a 10.000 endereços de e-mail. Se as condições do seu segmento resultarem em mais de 10.000 endereços de e-mail, nenhum e-mail será enviado. Entre em contato com seu CSM ou [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para ajudá-lo a solucionar a configuração do seu segmento.
Qual é a maneira mais fácil de impedir que os e-mails sejam enviados se eu cometer um erro? A melhor abordagem é pausar o fluxo de trabalho o mais rápido possível. Se a *Último processado* coluna estiver em branco (ou `-`), então o processamento nunca começou e nenhum parceiro foi segmentado. Se *Último processado* tiver uma data, use a opção de relatórios dentro da interface do fluxo de trabalho para ver quem já recebeu o e-mail.
Como faço para impedir que os Fluxos de Trabalho de E-mail enviem mensagens de boas-vindas destinadas a novos parceiros para parceiros existentes que transferi para um novo contrato? Se um dos seus fluxos de trabalho de e-mail enviar um e-mail de boas-vindas para novos parceiros, certifique-se de configurar seu segmento usando a condição *Data original de entrada* `está` **Hoje**. Isso garante que apenas parceiros realmente novos, a partir do momento em que o fluxo de trabalho for ativado, receberão um e-mail de boas-vindas.
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