# FAQ de Importação de Prospects

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a importação de prospects. Para saber mais, veja [Importação de Prospects Explicada](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) e [Importe Prospects em Massa para o Seu Programa](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

<details>

<summary>Como sei se minha importação funcionou?</summary>

Após uma importação, a *Resumo do Upload* a tela informará se o arquivo dos seus prospects foi enviado com sucesso para processamento ou não. Isso indica que seu arquivo passou por uma validação inicial, mas não garante que todos os prospects tenham sido importados com sucesso. Depois que sua importação for processada, você receberá um e-mail com um resumo dos prospects importados, mostrando quais prospects foram importados com sucesso e se houve algum erro que precise ser corrigido.

</details>

<details>

<summary>Quanto tempo minha importação levará?</summary>

Leva cerca de 4 segundos para importar uma linha. Por exemplo, 500 linhas levarão cerca de 25 minutos. Considerando o tempo necessário para o processamento, os uploads serão tratados de forma assíncrona. Assim que a importação for concluída, você será notificado por e-mail e por uma notificação no aplicativo.

</details>

<details>

<summary>O que acontece se a ferramenta de importação identificar uma conta existente do impact.com?</summary>

Se uma conta de parceiro existente do impact.com for encontrada, o nome e o e-mail do parceiro serão atualizados para corresponder às configurações atuais da conta dele. O e-mail de contato importado continuará sendo mantido e exibido como um contato personalizado no painel lateral do parceiro. Você verá o nome e o ID do parceiro correspondente no arquivo de sucesso, tanto para importações normais quanto para execuções de teste.

</details>

<details>

<summary>Posso adicionar vários grupos a um parceiro durante a importação?</summary>

Embora você não possa atribuir vários grupos a um único parceiro na mesma linha da sua planilha de importação, você pode atribuir esse mesmo parceiro a grupos diferentes, dando a ele uma linha separada para cada atribuição de grupo.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Você não pode criar um grupo ao importar prospects. Certifique-se de que já criou todos os grupos de que precisa antes de importar sua lista de prospects.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>O que acontece se eu enviar um nome de grupo que não existe?</summary>

Esse registro não será importado, e você verá um erro no relatório.

</details>

<details>

<summary>Como posso entrar em contato com contatos personalizados?</summary>

Ao configurar um fluxo de trabalho de e-mail, você poderá escolher enviar convites para o contato de marketplace de um prospect ou para o contato personalizado dele.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Se um prospect for um [parceiro direto](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) de outra marca (ou seja, ele tem apenas um relacionamento com uma marca), então o convite por e-mail será enviado somente para o contato personalizado que você forneceu.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>E se um prospect importado corresponder a um parceiro direto (ou seja, um parceiro que tem apenas um relacionamento com uma marca)?</summary>

Alguns prospects que você importar já podem ter uma parceria direta com outra marca no impact.com, mas o endereço de e-mail associado à conta deles ficará oculto e só se tornará visível depois que você estabelecer uma parceria com eles. Você ainda pode entrar em contato com esses parceiros por [fluxos de trabalho de e-mail](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md), que enviará um e-mail para o contato personalizado deles.

</details>

<details>

<summary>E se o registro do prospect importado estiver incorreto?</summary>

Se um prospect que você importar for associado à conta errada de parceiro, é possível que o parceiro tenha várias contas no impact.com. Você ainda pode entrar em contato com o parceiro por meio dos fluxos de trabalho de e-mail, pois o contato personalizado que você enviou durante o processo de importação será usado. Essa divergência ocorre quando um parceiro tem várias contas (por exemplo, para regiões diferentes). Nosso sistema vincula automaticamente, por padrão, à conta mais ativa dele.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.