# FAQ sobre códigos promocionais

Esta FAQ aborda perguntas comuns sobre o uso de códigos promocionais no seu programa da impact.com. Saiba como gerenciar rastreamento, atribuição e exceções para garantir que os códigos promocionais funcionem de forma eficaz com a configuração do seu parceiro.

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<summary>Como restrinjo certos códigos promocionais para que não sejam comissionáveis para meus parceiros?</summary>

Você pode usar [Listas de exceção de códigos promocionais](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/program-settings/exception-lists/create-promo-code-exception-lists) para pagar aos parceiros taxas diferentes (incluindo US$ 0) com base em códigos promocionais específicos/seletos associados às ações que eles geraram. Você também pode criar listas de exceção com base em [categorias de itens ou SKUs](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/program-settings/exception-lists/create-category-and-sku-exception-lists).

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<summary>Posso atribuir um código promocional a mais de um parceiro?</summary>

Não, um código promocional só pode ser atribuído a um único parceiro ou fonte de mídia. Quando você cria um código promocional, deve selecionar o parceiro ou fonte de mídia específica à qual ele será atribuído. Quaisquer compras geradas por outros parceiros usando esse código promocional resultarão em conversões inválidas.

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<summary>Qual é a diferença entre um anúncio de cupom e um código promocional de rastreamento?</summary>

Os anúncios de cupom são anúncios simples em formato de link de texto que fornecem aos seus parceiros conteúdo para hospedar e vincular às suas promoções. Já os códigos promocionais de rastreamento incorporam lógica de atribuição — ou seja, quando um código é usado, a impact.com atribuirá o crédito a um parceiro, ou retirará o crédito de um parceiro, dependendo do caminho do clique e da configuração do código. Um anúncio de cupom recorrerá à lógica de atribuição do seu programa para os cliques (o que provavelmente exige que o parceiro seja o último clique).

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<summary>Os códigos promocionais diferenciam maiúsculas de minúsculas?</summary>

Os códigos promocionais do tipo correspondência exata não diferenciam maiúsculas de minúsculas. [Regex](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained) os códigos promocionais, no entanto, diferenciam maiúsculas de minúsculas.

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<summary>O que é Regex?</summary>

Regex significa Expressão Regular. É uma string especial de texto usada para descrever determinados padrões usando caracteres curinga. [Regex](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained) pode ser usado para atribuir dezenas de códigos que começam com o mesmo prefixo a um parceiro.

{% hint style="info" %}
**Exemplo:** Se todos os seus códigos começarem com `SUMMER` mas terminarem com outros caracteres, você pode configurar o código com a Regex `^(SUMMER).*` para capturar qualquer código promocional que comece com `SUMMER`.
{% endhint %}

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<summary>Se eu encerrar um contrato de parceiro que tem um código promocional atribuído, o código também expirará?</summary>

O código não expirará e permanecerá atribuído a esse parceiro. Isso significa que qualquer venda atribuída ao código e ao parceiro após o encerramento do contrato de parceiro será reportada no [Relatório de Conversões Inválidas](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/multi-program-reports/operations-reports/invalid-conversions-report).

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<summary>Por que meus códigos promocionais estão registrando zero cliques?</summary>

Se você atribuir um código promocional de rastreamento com a **Sempre Creditar** política a um parceiro, os cliques desse parceiro não serão mais rastreados pela impact.com e a contagem de cliques aparecerá como 0 nos seus relatórios.

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<summary>Por que não vejo a opção: Criar Código Promocional de Rastreamento?</summary>

[O rastreamento de código promocional precisa estar ativado](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/promo-codes/enable-promo-code-tracking) para o seu programa antes que a opção apareça.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-69f2b9d3afd7da0cbca7d714bbded6461621dbff%2F3fdc4d8883a791d969f5de6fb918ae6b25c7426f1eb8f23f7b770904d1092b44.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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<summary>Como a atribuição é afetada quando o Rastreamento de Código Promocional e os grupos de crédito estão ambos ativos?</summary>

Ao usar o Rastreamento de Código Promocional, seus [grupos de crédito](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/credit-groups-explained) terão precedência sobre [o Rastreamento de Código Promocional](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/promo-codes/promo-codes-overview) na atribuição. Por exemplo, um parceiro *Standard* com um código promocional definido como `Sempre Creditar` perderá a atribuição para um parceiro *Preferred* que usa atribuição de último clique. No entanto, se ambos os contratos de parceiro estiverem definidos como *Preferred*, então a atribuição do Rastreamento de Código Promocional prevalece.

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<summary>Como faço para impedir que códigos promocionais sejam vazados em outros sites?</summary>

A impact.com inclui um recurso de proteção integrado para evitar o vazamento de códigos promocionais. Se outro parceiro promover um código que não esteja atribuído a ele, a impact.com sinaliza a conversão resultante como uma conversão inválida.

Essa ação reverte a conversão, garantindo que nenhum parceiro receba crédito ou comissão por ela.

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