# FAQs de Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO)

[Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO)](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permitem que os consumidores ganhem recompensas como cashback ou descontos ao vincular seus cartões de crédito ou débito a um programa de fidelidade ou recompensas. Esta FAQ responde a perguntas comuns sobre processos de CLO, disponibilidade de dados e como gerenciar a atividade de CLO dentro da sua conta da impact.com.

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<summary>Posso desduplicar pedidos para evitar pagar em dobro?</summary>

As Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO) não usam links de rastreamento de afiliados, então não há um ID do Pedido (OID) que permita que as transações sejam desduplicadas pela impact.com. No entanto, você pode revisar manualmente os dados da transação enviados pelo seu parceiro de CLO e compará-los com seus registros internos de transações antes de aprovar qualquer ação.

Algumas plataformas de CLO oferecem seus próprios recursos de desduplicação. Como elas têm visibilidade do histórico de compras de um usuário e dos parceiros vinculados ao cartão desse usuário, podem ser capazes de impedir a duplicação de crédito entre publishers do lado delas.

A desduplicação geralmente só é uma preocupação para vendas online. Compras na loja normalmente não são afetadas.

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<summary>Como os parceiros de CLO processam devoluções?</summary>

Os parceiros de CLO não recebem dados de item por item nem OID dos bancos, portanto não é possível associar diretamente devoluções a transações específicas. Essa limitação significa que as devoluções são processadas de forma diferente do rastreamento de afiliados tradicional.

Os métodos de tratamento de devoluções variam de acordo com o parceiro. As abordagens comuns incluem:

* **Ajuste das estruturas de recompensa**: Alguns parceiros podem ajustar o CPA ou aplicar um limite de recompensa para considerar as taxas de devolução esperadas com base em dados de campanhas anteriores.
* **Pré-filtragem de transações de devolução**: Alguns parceiros conseguem identificar e remover transações de devolução antes de enviar os dados.
* **Reembolsos em valor global**: Em alguns casos, os parceiros podem emitir um reembolso em lote para cobrir o valor das compras devolvidas.

Além disso, parceiros maiores de CLO monitoram ativamente suas redes em busca de atividades suspeitas. Usuários encontrados em violação das políticas da plataforma podem ser removidos da rede.

Recomendamos entrar em contato diretamente com o seu parceiro de CLO para saber mais sobre como eles tratam as devoluções do seu programa.

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<summary>Os dados das transações estão disponíveis em tempo real?</summary>

A frequência dos envios de dados depende do banco ou publisher associado ao parceiro de CLO. Alguns bancos compartilham dados de transações diariamente, enquanto outros fazem isso em base quinzenal ou mensal. Seu parceiro de CLO informará a cadência específica de envio para cada banco ou publisher participante.

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<summary>Quais dados estão disponíveis para mim?</summary>

Quando um parceiro de CLO envia dados de transações para a sua conta, alguns campos são obrigatórios. Eles incluem:

* `CampaignId`: Identifica a campanha de CLO.
* `EventTypeId`: Seu ID de Tipo de Evento de CLO.
* `Amount`: O valor da transação.
* `EventDate`: A data em que a transação ocorreu.
* `CurrencyCode`: A moeda da transação.

Os parceiros de CLO também podem preencher campos padrão da impact.com, como `SubId`, `SharedId`, e `LocationId`.

Além disso, os parceiros podem incluir campos de dados específicos de CLO quando disponíveis, como:

* `CardLastFour`: Os quatro últimos dígitos do cartão do usuário.
* `CustomerPostCode`: O código postal do cliente.
* `CardBin`: Número de Identificação Bancária.

Para obter uma lista completa dos campos compatíveis, consulte o [guia de Integração com Parceiros de CLO](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) .

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<summary>Quais relatórios estão disponíveis?</summary>

Para acessar dados no nível da transação, use o [relatório Advanced Action Listing](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Este relatório fornece um detalhamento linha por linha de todas as transações.

Para obter uma visão geral do desempenho do seu evento de CLO, use o [Desempenho por tipo de evento](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) relatório ou o *Painel de Controle de Tipo de Evento*. Esse relatório mostra dados específicos sobre os eventos que você acompanha, incluindo CLO. Você pode visualizar os dados do relatório como um gráfico de tendências ou como tabela e comparar métricas-chave de desempenho, como desempenho por parceiro, por mês ou por dia.

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<summary>Consigo ver IDs do Pedido nos relatórios. Por que não consigo encontrar os OIDs dos parceiros de CLO no meu sistema?</summary>

O `OrderId` é obrigatório para todos os envios de dados ao sistema da impact.com, pois ajuda a identificar cada ação como uma transação única. No entanto, como os parceiros de CLO não recebem IDs do Pedido dos bancos, eles preenchem esse campo com uma referência única de transação chamada `CardLinkedTransactionId`.

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**Observação:** `CardLinkedTransactionId` será diferente dos IDs do Pedido dos seus sistemas internos.
{% endhint %}

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<summary>Como funciona a segmentação de novos vs. clientes existentes em CLO?</summary>

Com as Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO), a segmentação de novos e existentes clientes é baseada no histórico de compras do titular do cartão com os bancos específicos que promovem a oferta. Pesquisas sobre comportamento do consumidor mostram que os titulares de cartão geralmente usam cartões específicos para tipos distintos de compra. Isso significa que um cliente pode ser identificado como *novo* mesmo que já tenha comprado da sua marca anteriormente usando um cartão ou banco diferente.

{% hint style="info" %}
**Observação:** As capacidades de segmentação variam de acordo com o banco. Certifique-se de comunicar suas preferências de segmentação ao seu parceiro de CLO para que ele possa alinhar sua campanha com os bancos e publishers apropriados.
{% endhint %}

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