# A impact.com emite reembolsos de tarifas bancárias?

Normalmente, a impact.com não emite reembolsos relacionados a tarifas bancárias que você incorre ao fazer depósitos para adicionar fundos à sua conta. Se você estiver fazendo um depósito em USD a partir de uma conta bancária em USD sediada em Singapura, há alguns pontos a ter em mente para evitar que tarifas bancárias desnecessárias sejam cobradas.

#### Motivos pelos quais tarifas bancárias podem ser cobradas

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<summary>Seleção incorreta do pagador</summary>

Ao fazer uma transferência bancária de um depósito em USD a partir de uma conta em USD em Singapura especificamente, será solicitado que você selecione 1 de 3 opções para indicar quem cobrirá as tarifas bancárias:

* OUR
* SHA
* BEN

Você deve sempre selecionar "US (**OUR**)". Se você selecionar "Shared (*SHA*)" ou "They (*BEN* )", a impact.com não poderá reembolsá-lo pelas tarifas bancárias acumuladas.

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<summary>Tarifas intermediárias</summary>

Em alguns casos, marcas que fazem depósitos a partir de Singapura são cobradas duas vezes devido à cobrança de tarifas intermediárias. É possível evitar essas tarifas usando o código SWIFT correto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar a cobrança de tarifas intermediárias, use o [o código SWIFT](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** ao fazer seu depósito.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Conta incorreta da impact.com</summary>

Marcas que fazem depósitos a partir de contas fora de Singapura também podem ser cobradas por tarifas intermediárias em alguns casos. Isso ocorre quando a conta bancária da impact.com para a qual você está depositando tem uma moeda diferente da sua.

É possível evitar essas tarifas direcionando os depósitos para uma das contas locais da impact.com, ou seja, uma conta da impact.com baseada na sua região.

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<summary>Outros motivos</summary>

Se o problema não estiver relacionado a nenhum dos motivos acima, nossa equipe de tesouraria terá prazer em trabalhar com você para resolver o problema. Precisaremos das seguintes informações de você:

* Moeda da conta bancária da qual os fundos estão sendo enviados (por exemplo, USD, SGD, etc.)
* Nome e localização do seu banco
* Moeda do seu contrato
* Moeda da conta da impact.com na qual os fundos serão recebidos (por exemplo, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado da tarifa bancária
* Quantos bancos intermediários são usados para este pagamento e quais são esses bancos (você precisará obter essas informações junto ao seu banco)

Assim que você tiver obtido as informações acima, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que possamos investigar e trabalhar com você para resolver o problema.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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