# A impact.com Emite Reembolsos de Tarifas Bancárias?

Normalmente, a impact.com não emite reembolsos relacionados a tarifas bancárias que você incorra ao fazer depósitos para financiar sua conta. Se você estiver fazendo um depósito em USD a partir de uma conta bancária em USD com sede em Singapura, há algumas coisas a serem consideradas para evitar que tarifas bancárias desnecessárias sejam cobradas.

#### Razões pelas quais podem ser cobradas tarifas bancárias

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<summary>Seleção incorreta do pagador</summary>

Ao transferir um depósito em USD de uma conta em USD em Singapura especificamente, você será solicitado a selecionar 1 de 3 opções para indicar quem cobrirá as tarifas bancárias:

* OUR
* SHA
* BEN

Você deve sempre selecionar "US (**OUR**)". Se você selecionar "Shared (*SHA*)" ou "They (*BEN*)", a impact.com não poderá reembolsar você pelas tarifas bancárias acumuladas.

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<summary>Taxas de intermediários</summary>

Em alguns casos, marcas que fazem depósitos a partir de Singapura são cobradas duas vezes devido à cobrança de taxas de intermediários. É possível evitar essas taxas usando o código SWIFT correto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar ser cobrado por taxas de intermediários, use o [o código SWIFT](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained) **HSBCSGSG** ao efetuar seu depósito.
{% endhint %}

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<summary>Conta impact.com incorreta</summary>

Marcas que fazem depósitos de contas que não têm sede em Singapura também podem ser cobradas por taxas de intermediários em alguns casos. Isso ocorre quando a conta bancária da impact.com na qual você está depositando possui uma moeda diferente da sua.

É possível evitar essas taxas direcionando depósitos para uma das contas locais da impact.com, ou seja, uma conta da impact.com com sede em sua região.

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<summary>Outras razões</summary>

Se o problema não estiver relacionado a nenhuma das razões acima, nossa equipe de tesouraria terá o prazer de trabalhar com você para resolver o problema. Solicitaremos as seguintes informações suas:

* Moeda da conta bancária da qual os fundos estão sendo enviados (por exemplo, USD, SGD, etc.)
* Nome do seu banco e localização
* Moeda do seu contrato
* Moeda da conta da impact.com na qual os fundos serão recebidos (por exemplo, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado da tarifa bancária
* Quantos bancos intermediários são usados para este pagamento e quais são esses bancos (você precisará obter esta informação com seu banco)

Depois de obter as informações acima, [contatar o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que possamos investigar e trabalhar com você para resolver o problema.

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