# Por que Meus Parceiros Não Receberam Seus Pagamentos?

Se você receber mensagens de que seus parceiros não estão recebendo seus pagamentos, este artigo cobre cenários comuns para ajudá-lo a solucionar o problema.

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**Observação:** [Por que ainda não recebi meus pagamentos?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet) é um artigo de ajuda útil para enviar aos parceiros. Isso ajuda os parceiros a garantir que sua conta esteja devidamente configurada para receber pagamentos.
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#### Financiamento da conta

O primeiro lugar a verificar é sua própria conta—sua conta impact.com tem fundos suficientes para pagar seus parceiros?

Se sua conta tiver saldo insuficiente, você receberá uma mensagem de aviso na interface e um e-mail indicando que sua conta corre o risco de entrar em inadimplência, e será necessário fazer um depósito para pagar seus parceiros.

* Consulte a [Guia de finanças para Marcas](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/finance-explained-for-brands) artigo de ajuda para relembrar como as finanças funcionam na sua conta impact.com.
* Consulte a [Fazer depósitos na sua conta da Marca](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) artigo de ajuda para saber como adicionar fundos à sua conta.

#### Detalhes do contrato

Certifique-se de que os parceiros tenham lido totalmente os termos aos quais concordaram e entendam quaisquer ajustes ou restrições que possam afetar os pagamentos.

Revise cada um dos seus contratos para verificar a **para especificar limites para o número de cliques ou valor de pagamento permitido dentro de um determinado período para garantir que você mantenha o orçamento.** linha para saber quando os pagamentos são devidos por ações em um determinado contrato.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engajar]** → **Contratos → Cláusulas de Modelo**.
2. Para um termo de modelo na lista, selecione **Ações** **\[Menu suspenso]→ Visualizar termos**.
3. Observe a **para especificar limites para o número de cliques ou valor de pagamento permitido dentro de um determinado período para garantir que você mantenha o orçamento.** linha para ver quando as ações são pagas.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3bb7ea99e5d16ff8303fdef1b9896c952e0c88e2%2F3ad5ed330e56ab27c1cef33b4d50deac308275431718fe4e581f7746c699b5a0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você também pode ver a data de pagamento programada para qualquer ação.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engajar]** → **Transações → Ações**.
2. Selecione a ação na lista ou use o *filtros* para pesquisar uma ação específica.
3. Selecione a **ID da ação vinculada** para ver detalhes sobre essa ação.
4. Procure a **Data de Liquidação Agendada** linha. A data e a hora indicam quando o pagamento será enviado ao parceiro, presumindo que você tenha fundos suficientes em sua conta.

Indique aos parceiros o [Onde posso ver minhas ações pendentes?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) artigo de ajuda com instruções sobre onde eles podem ver a data de pagamento programada para uma ação.

#### Modificações e reversões de ações

Certifique-se de que os parceiros estejam cientes de quaisquer modificações e reversões de ações que você tenha feito, pois elas afetam seus pagamentos.

Indique aos parceiros o [Onde posso ver minhas ações pendentes?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) artigo de ajuda com instruções sobre onde eles podem ver ações modificadas e revertidas.