# Revisar consultas de ação
Faça o curso PXA
Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar *Consultas de ação* quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a consulta. Precisa de um exemplo? Veja o *Cenário de exemplo* no final deste artigo.
#### Revisar consultas de ação
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** → **Transações → Consultas** para ver a lista de consultas de ação dos parceiros.
2. Passe o cursor sobre uma consulta e selecione  **\[Mais]** → **Revisar** para revisar uma consulta
3. Você verá informações sobre a consulta, como o parceiro, a data e hora e o pagamento esperado. Role até a *Selecionar resolução* seção para processar a revisão.
4. Para revisar esta ação, selecione **Enviar** e volte para a página anterior, ou selecione **Enviar e revisar a próxima** para carregar a próxima consulta.
#### Resoluções de consulta de ação
{% tabs %}
{% tab title="Aceitar" %}
Se você determinar que uma ação ocorreu, **aceite** a Consulta de Ação.
| | |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data da transação | Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o [Ciclo de vida da ação](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) se aplica a partir desta data em diante, o que significa que, se ela estiver significativamente no passado, a ação será automaticamente bloqueada e o pagamento será efetuado na aprovação. Portanto, certifique-se de ter fundos suficientes em sua conta para pagar consultas aprovadas. |
| Tipo de evento | Selecione a **Tipo de evento** à qual esta ação está vinculada. |
| Detalhes da transação | Opcionalmente, selecione  **\[Ativar]** **Especifique os detalhes desta transação** se quiser adicionar detalhes dos itens (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código promocional) para esta ação. |
| Selecionar opção de pagamento | Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação:
• Aceitar o valor de pagamento esperado $XX,XX é o pagamento que o parceiro enviou na consulta.
• Especificar valor do pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação.
• \*\*Gerar valor de pagamento \*\*processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.
|
| {% endtab %} | |
{% tab title="Recusar" %}
Se você determinar que uma ação não ocorreu, recuse a Consulta de Ação para que o parceiro seja notificado de que não receberá crédito pela ação. Use o menu suspenso para selecionar um motivo que esteja mais relacionado ao motivo da recusa ou selecione **Outros** e insira seu motivo no *Observações* seção.
{% endtab %}
{% tab title="Precisa de mais informações" %}
Se você não conseguir determinar se uma ação ocorreu ou não, ou precisar de informações adicionais para processar a revisão, use esta opção e inclua um comentário no campo *Observações* para o parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Cenário de exemplo:** A Acme Inc. é uma marca que trabalha com Russel Sprout como parceiro. Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ele envia uma Consulta de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a consulta de ação de Russel Sprout e determina que a ação realmente ocorreu, e que o parceiro deve ser pago. Se a Acme aceitar a consulta de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:
* Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e bloqueada. A ação será paga na próxima data de compensação agendada.
* A Acme precisa provisionar fundos suficientes em sua conta para garantir que Russel Sprout seja pago pela ação que ele gerou.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.