# Revisar consultas de ações
Faça o curso PXA
Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar *Consultas de Ação* quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a consulta. Precisa de um exemplo? Veja o *Cenário de Exemplo* na parte inferior deste artigo.
#### Revisar consultas de ação
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engajar]** → **Transações → Consultas** para ver a lista de consultas de ação dos parceiros.
2. Passe o cursor sobre uma consulta e selecione  **\[Mais]** → **Revisar** para revisar uma consulta
3. Você verá informações sobre a consulta; como o parceiro, a data e hora, e o pagamento esperado. Role até a *Seção Selecionar Resolução* para processar a revisão.
4. Para revisar esta ação, selecione **Enviar** e retorne para a página anterior, ou selecione **Enviar e revisar próximo** para carregar a próxima consulta.
#### Resoluções de consulta de ação
{% tabs %}
{% tab title="Aceitar" %}
Se você determinar que uma ação ocorreu, **aceite** a Consulta de Ação.
| | |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data da Transação | Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o [Ciclo de Vida da Ação](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance) aplica-se a partir desta data, o que significa que se estiver significativamente no passado, a ação será automaticamente travada e paga após a aprovação, então certifique-se de ter fundos suficientes em sua conta para pagar pelas consultas aprovadas. |
| Tipo de Evento | Selecione a **Tipo de Evento** ao qual esta ação está vinculada. |
| Detalhes da Transação | Opcionalmente, selecione  **\[Ativar]** **Especifique detalhes para esta transação** se você quiser adicionar detalhes do item (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código Promocional) para esta ação. |
| Selecionar Opção de Pagamento | Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação:
• Aceitar Valor de Pagamento Esperado $XX.XX é o pagamento que o parceiro enviou na consulta.
• Especificar Valor de Pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação.
• \*\*Gerar Valor de Pagamento \*\*processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.
|
| {% endtab %} | |
{% tab title="Recusar" %}
Se você determinar que uma ação não ocorreu, recuse a Consulta de Ação para que o parceiro seja notificado de que não receberá crédito pela ação. Use o menu suspenso para selecionar um motivo que mais se aproxime do motivo pelo qual você recusou ou selecione **Outro** e insira seu motivo no *Observações* seção.
{% endtab %}
{% tab title="Precisa de mais Informações" %}
Se você não conseguir determinar se uma ação ocorreu ou não, ou precisar de informações adicionais para processar a revisão, essa opção e inclua um comentário no *Observações* campo para o parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Cenário de Exemplo:** Acme Inc. é uma marca que trabalha com Russel Sprout como parceiro. Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ele envia uma Consulta de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a consulta de ação de Russel Sprout e determina que a ação ocorreu, e que seu parceiro deve ser pago. Se a Acme aceitar a consulta de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:
* Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e travada. A ação será paga na próxima data de liquidação programada.
* A Acme precisa financiar suficientemente sua conta para garantir que Russel Sprout seja pago pela ação que ele gerou.
{% endhint %}