# Consultas de ação explicadas Alguns parceiros podem enviar *Consultas de ação* quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Eles fornecerão um `OrderID` (OID) e quaisquer detalhes do pedido ausentes para você verificar e determinar se uma ação ocorreu e se eles devem receber um pagamento. {% hint style="info" %} **Observação:** *Consultas de ação* são limitados a parceiros de Cashback/Fidelidade e precisam ser habilitados na sua conta pelo suporte do impact.com. Entre em contato com seu CSM ou [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para discutir a ativação desse recurso. {% endhint %} #### Considerações ao revisar consultas de ação * Seu *Ciclo de vida da ação*, que determina quando as ações são *Pendente*, quando elas *Bloqueio*, e quando *Pagamentos* são enviados após o bloqueio. Esses prazos se aplicarão a consultas de ação aprovadas com base no *Data da transação* para uma consulta de ação aceita. * Para consultas de ação aprovadas com uma data de transação no passado, o bloqueio da ação e a data de aprovação seriam baseados na data da consulta de ação aprovada. No entanto, a ação será reportada como tendo ocorrido na data real e não na data em que a consulta de ação foi aprovada. * Quando uma consulta de ação é aceita, **uma nova ação é criada no impact.com com os detalhes da Consulta de Ação**. Essa nova ação está sujeita às condições (ou seja, data de bloqueio, data de pagamento etc.) definidas no seu contrato com o parceiro que enviou a consulta. * Cada `OrderID` incluído em uma consulta de ação pode ser comparado com seus próprios registros para confirmar se a ação ocorreu ou não. * Se você tiver um período de bloqueio em aberto para suas ações, qualquer consulta de ação que você aprovar entrará em um estado de *Pendente* e então deverá ser [aprovado manualmente](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) após a aceitação — encontre o OID correspondente e aprove a ação. Como alternativa, se você agrupar as aprovações de ações, certifique-se de que as consultas de ação que você aceitar estejam incluídas no seu arquivo ou chamada de API. #### Artigos relacionados Saiba como enviar resoluções manualmente, em massa, e como enviar respostas automáticas às consultas de ação dos parceiros para pedidos que já foram rastreados e creditados. * [Revisar consultas de ação](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md) * [Processar consultas de ação em massa](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md) * [Definir respostas automáticas para pedidos rastreados](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.