# Etapa 3: Gerencie as experiências dos participantes do seu advocacy

O próximo passo seria personalizar seu defensor [experiência do participante](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000000716). Você pode enviar e-mails transacionais aos seus defensores clientes e a qualquer pessoa que eles indiquem. Seu programa é configurado inicialmente com versões padrão dos e-mails do programa, mas recomendamos [personalizar os e-mails do seu programa](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000000315) para garantir que as informações sejam relevantes para seu programa e produto e criem uma sensação mais personalizada.

Em seguida vem a personalização dos seus [widgets do programa](https://help.impact.com/en/support/solutions/folders/155000000144) ou [microssites](https://help.impact.com/en/support/solutions/folders/155000000146). Um widget ou microssite do programa é a principal forma dos seus participantes acessarem e utilizarem seu programa de indicações. Widgets e microssites são reforços de marca da mensagem do seu programa de indicações e oferecem aos seus defensores clientes um ponto de partida para fazer indicações.