# Configure Seu Programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?debug=true?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

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**Limitado:** Alguns recursos estão disponíveis apenas em determinadas edições. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&&) para atualizar seu programa de defensores e ter acesso!
{% endhint %}

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F4rPaQyKMjQVoYeJxA9QX%2Fadv-150-3.mp4?alt=media&token=0accf59a-68d0-482f-a6a4-89f57fd969be>" %}

{% stepper %}
{% step %}
**Etapa 1: Configure seu programa**

**\[Opcional] Especifique sua página de destino de indicação**

{% hint style="success" %}
**Observação**: Sua página de destino de indicação talvez já tenha sido definida. Se for o caso, você pode pular esta seção.
{% endhint %}

A página de destino é para onde os amigos indicados serão direcionados quando clicarem no link de compartilhamento de um defensor. Recomendamos usar uma página de compra ou um formulário de cadastro personalizado para o seu programa de indicação. Você pode definir uma URL da página de destino ao configurar um programa.

1. no menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engajar] → Regras do programa**.
2. Na seção Página de destino, selecione ![](/files/bf31a9b0d1b715cccc7d563e353ca03304a11d56) **\[Editar]**.
3. Insira o **URL principal** da página para a qual os amigos indicados são enviados quando clicam no link de compartilhamento de um customer advocate.
4. **Opcionalmente**, configure suas **Configurações avançadas**.

   * Forneça uma **URL de fallback**. É para lá que os amigos indicados serão enviados se a página de destino não carregar.
   * Altere a **Expiração do cookie** . Esse é o tempo durante o qual o cookie permanece válido após um link compartilhado ser clicado.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Importante</strong>: Para ajudar a capturar indicações quando um usuário sai e volta depois, nossa plataforma permite uma longa duração de cookie (por exemplo, até 12 meses). No entanto, não podemos garantir que o cookie durará por todo o período definido.</p><p>Vários fatores externos podem substituir essa configuração:</p><ul><li><strong>Ações do usuário</strong>: A indicação não será rastreada se um usuário limpar manualmente os cookies ou se o navegador estiver configurado para limpar cookies automaticamente.</li><li><strong>Políticas do navegador</strong>: Limites mais rígidos de navegadores como o Safari (por exemplo, expiração em 7 dias).</li><li><strong>Política do seu site</strong>: Uma duração de cookie menor ou política própria do seu site também pode substituir essa configuração.</li></ul></div>
5. Selecione **Salvar**.

Esta página pode ser configurada para rastrear participantes e adicioná-los ao seu programa. Saiba mais sobre [a configuração da sua página de destino para rastreamento de indicações](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/install-the-utt).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/404b5facbeb2f9c7ac76e93c9cd4e285e216754d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Adicionar uma regra**

Uma regra é o comportamento desejado do participante — o que você quer que ele faça. As regras que você definir dependerão do seu programa e dos resultados que deseja gerar. As regras podem ser definidas para defensores, seus amigos indicados ou ambos. É necessária pelo menos uma regra de conversão para o seu programa.

1. Depois de concluir a lista de verificação e colocar seu programa no ar, selecione **Adicionar regra**.
2. Selecione um gatilho de regra. Recomendamos *Amigo executa uma ação* para sua primeira regra.
3. Selecione se a regra só será acionada na primeira vez que isso acontecer.
4. Selecione se a indicação deve ser convertida quando a regra for acionada.
5. Opcionalmente, escolha suas *Configurações avançadas* se necessário. Isso inclui limites e condições de recompensa.
6. Quando terminar, selecione **Avançar** na parte inferior para ir para a próxima etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2304491688d7917a27f8e83da89b0138eb42e4ad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Adicionar uma ação**

Em seguida, crie uma ação para esta regra.

As ações estão vinculadas a regras específicas. Quando o participante atinge uma regra, uma ação (como conceder uma recompensa) é acionada.

1. Selecione qual ação você quer realizar assim que uma indicação começar.
   * Enviando uma **recompensa e e-mail** ou apenas um **e-mail** para o customer advocate ou amigo indicado.
   * Concedendo uma **recompensa em níveis e e-mail** com valor variável.
2. Selecione a quem a ação se aplica: ao defensor ou ao amigo.
3. Nomeie a ação.
4. Opcionalmente, escolha suas **Configurações avançadas**. Isso inclui um gatilho de apenas primeira vez e condições.
5. Quando terminar, selecione **Avançar** na parte inferior para ir para a próxima etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5a892e60211133c81e73e89484724f932be79e1f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Adicionar uma recompensa**

As recompensas são a forma de incentivar seus defensores e os amigos indicados a interagir com o seu programa. O melhor tipo de recompensa para você dependerá do seu setor, público e modelo de negócios.

1. Selecione a recompensa que você gostaria de dar ao seu defensor ou amigo indicado.
   * Você pode selecionar **Usar uma recompensa pré-configurada** se você já tiver recompensas configuradas.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1e134116793b9b134bde08913b6ae497c85cb279" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecione o tipo e o valor da recompensa de acordo com a recompensa escolhida.
   * Consulte o artigo [*Explicação das opções de recompensa do programa*](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) para saber mais sobre os tipos de recompensa disponíveis.
3. Opcionalmente, ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Adicionar período de pendência** como uma margem de segurança para possíveis estornos de recompensa.
4. Opcionalmente, escolha suas **Configurações avançadas**. Isso inclui definir a expiração da recompensa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b28da6c2bdd1666cd82870995fe30f32d6212926" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Revise sua regra**

Depois de fazer suas seleções, a etapa final é revisar a regra e as condições da ação que você definiu. Se estiver satisfeito com a configuração, selecione Salvar no canto inferior direito.
{% endstep %}

{% step %}
**Etapa 2: Personalize seu design e suas mensagens**

Você pode configurar e estilizar as experiências dos participantes de várias maneiras. Leia mais sobre as diversas opções no artigo [Introdução às experiências do participante](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md) . Para mais práticas recomendadas sobre personalização de programas, veja nosso artigo sobre como [Fortalecer e personalizar seu programa de defensores](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md).

**Crie os e-mails do seu programa**

Você pode enviar e-mails transacionais para seus customer advocates e para qualquer pessoa indicada por eles. Por exemplo, você pode alertar os participantes quando um amigo se cadastra usando o código de indicação deles, ou quando eles ganham uma recompensa. E-mails eficazes de programa são informativos e contêm uma chamada para ação (CTA).

Torne um dos modelos de e-mail da impact.com seu, importe um modelo criado em outra ferramenta como o Marketo ou use o editor de e-mail para criar um e-mail exclusivo do zero. Saiba mais sobre [Experiências de e-mail](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

**Configure o widget do seu programa**

A [widget do programa](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) é a principal forma de os participantes interagirem com seu programa. Use os Widgets de Indicação no app ou no site para permitir que seus defensores existentes conheçam e compartilhem seu programa com amigos e colegas. Use o Widget de Amigo para permitir que novos amigos indicados se identifiquem ao programa e recebam instantaneamente sua recompensa. Saiba como [Personalizar widgets do programa](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md).

{% hint style="info" %}
**Observação**: Se você não conseguir incorporar um widget ao seu site, então um microsite pode ser usado no lugar. [Microsites](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/set-up-a-microsite.md) são hospedados pela impact.com e foram criados especificamente para mostrar aos participantes as mesmas informações que estariam disponíveis por meio do widget. Fale com a equipe de implementação se você planeja usar um microsite como solução provisória até que um widget possa ser instalado. Saiba mais sobre [Personalização de layouts e páginas de microsite](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md).
{% endhint %}

**Configure as opções de compartilhamento do seu programa**

Códigos de indicação, links de compartilhamento e links de mensagem são os principais métodos que seus customer advocates usam para indicar amigos. Cada um deles é exclusivo para participantes individuais. Saiba mais sobre [Opções de compartilhamento do programa de indicação](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/advocate-program-sharing-options.md).

As configurações de mensagens sociais permitem configurar as postagens ou mensagens sugeridas que um defensor vê quando clica em um link de mensagem. Os links de mensagem ajudam os defensores a [compartilhar seu link de compartilhamento exclusivo](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/assign-vanity-share-links-or-referral-codes.md) por e-mail, Facebook, X e outras plataformas de mídia social.

1. No *Regras do programa* página, selecione o **Compartilhamento** aba.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/78461d7e295b2f4715cdeab708e6c5ff3d9ffafa" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecione **Hospedado** como a **Fonte Open Graph**. Isso permite que você defina suas mensagens na plataforma da impact.com.
3. Adicione um **Título**, **Descrição**e, opcionalmente, uma **Imagem**.
   * Consulte [Explicação dos links de mensagem](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/message-links-explained.md) para saber mais sobre as variáveis dinâmicas.
4. Selecione mensagens adicionais de compartilhamento por rede social.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f739964b51ef8bf07695ceaae8db6b23597a3b2e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Selecione **Salvar mensagens de compartilhamento**.
   {% endstep %}

{% step %}
**Etapa 3: Configure as definições de conteúdo**

**\[Opcional] Adicione traduções**

Aproveite o suporte a tradução e localização para disponibilizar seu programa de indicação em vários idiomas.

1. No *Regras do programa* página, selecione o **Conteúdo** aba.
2. Role até a seção *Traduções* na parte inferior e selecione **Editar**.
3. Traduzir os arquivos fora do programa.
4. Envie os arquivos traduzidos de e-mail e widget.
5. Selecione **Salvar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/396fa0f60c714740a79706e23d8a79771fb27c18" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Traduções do microsite**

[As traduções do conteúdo do microsite](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-program-settings/translate-and-localize-your-advocate-program.md) devem ser feitas na página de Conteúdo.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione **Conteúdo**.
2. No menu *Traduções* seção selecione **Microsite** para expandir uma lista de opções e, em seguida, selecione o conteúdo do microsite que deseja traduzir.
3. Baixe o conteúdo de origem e as traduções, traduza o conteúdo fora da plataforma e envie os arquivos traduzidos.
4. Selecione **Concluído**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Próximas etapas

Agora que seu programa foi configurado, um membro da nossa equipe trabalhará com você para configurar suas integrações e o rastreamento de atribuição de indicações. Quando a implementação dos dados estiver concluída e os testes forem bem-sucedidos, seu novo programa de indicação estará pronto para uso!


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