# Personalize sua Marca e seu Programa Advocate

Antes de promover seu programa de indicações, certifique-se de que ele esteja configurado para refletir sua marca em sua aparência, tom e compartilhamento. Este artigo de ajuda aborda como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável.

#### E-mails transacionais do programa

São e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa dentro do Advocate. Eles mantêm tanto os defensores da marca quanto os amigos indicados informados e engajados durante toda a jornada de indicação.

Os e-mails do programa são encontrados na plataforma Advocate e editados no editor de conteúdo. Há 2 e-mails principais que seus clientes recebem:

{% tabs %}
{% tab title="Indicação iniciada" %}
O *indicação iniciada* o processo pode incluir metas como o amigo indicado solicitar uma demonstração, se inscrever em uma conta gratuita ou inserir o endereço de e-mail para obter acesso a um código de desconto.

Este e-mail:

* É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
* Confirma que o processo de indicação começou
* Incentiva o suporte/acompanhamento
* Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações
  {% endtab %}

{% tab title="Compra realizada" %}
O *compra realizada* e-mail informa aos participantes que a indicação foi concluída.

Este e-mail:

* É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
* Confirma a indicação bem-sucedida
* Inclui detalhes da recompensa, além de uma CTA para indicar novamente
* Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações

{% hint style="info" %}
**Dica:** Adicione elementos visuais da marca ou imagens do produto a estes e-mails para reforçar a confiança e o entusiasmo!
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Mensagens e compartilhamento em redes sociais

Os defensores da marca devem conseguir compartilhar sem esforço. As mensagens sociais já vêm integradas aos widgets e e-mails do Advocate e são configuradas na plataforma — permitindo compartilhamento com um clique no Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente por copiar e colar.

Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os defensores da marca enviam, desempenha um papel enorme em alguém realmente clicar e converter.

{% hint style="info" %}
**Escolha uma CTA que motive a ação:** Ao criar mensagens de compartilhamento (ou personalizar seus modelos padrão no impact.com), considere qual motivação central se alinha melhor à sua marca, ao seu público ou à sua campanha específica. As três motivações mais comuns são interesse próprio, conexão social e altruísmo.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Interesse próprio" %}
**Foco:** A recompensa.

**Por que funciona:** Todo mundo adora uma boa oferta. Isso ativa o desejo natural de economizar ou ganhar algo.

**Quando usar:**

* Você está oferecendo uma recompensa de alto valor.
* Você quer destacar a urgência (“aproveite agora”).
* Você está segmentando um público que valoriza ofertas.

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Ganhe 15% de desconto no seu primeiro pedido com o meu link!
* Indique um amigo e ganhe R$ 20 — é simples assim.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Conexão social" %}
**Foco:** O relacionamento.

**Por que funciona:** As pessoas confiam mais em recomendações de amigos do que em anúncios. Isso faz a mensagem parecer pessoal e autêntica.

**Quando usar:**

* Você quer criar uma sensação de comunidade.
* Seu produto é social ou compartilhado (por exemplo, viagens, eventos, moda).
* Você quer construir afinidade com a marca.

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Contei aos meus amigos sobre \[Brand] — aqui está um link para experimentar!
* Achei que você iria adorar isso — aqui está um desconto por minha conta.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruísmo" %}
**Foco:** Ajudar os outros.

**Por que funciona:** Alguns defensores da marca realmente gostam de compartilhar coisas ótimas nas quais acreditam — especialmente se isso beneficia outras pessoas.

**Quando usar:**

* Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo, bem-estar, educação, sustentabilidade).
* Você está posicionando sua marca em torno de valores.
* Seu programa oferece recompensa apenas ao amigo indicado

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Quero que você experimente \[Brand] — aqui está um desconto para começar.
* Isso me ajudou; talvez possa ajudar você também.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Escolha uma motivação para destacar em sua mensagem padrão de compartilhamento. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste versões diferentes se não tiver certeza de qual funciona melhor para o seu público.

#### Domínios personalizados

Por padrão, os links de compartilhamento são hospedados em `ssqt.co`. Para uma experiência mais alinhada à marca, recomendamos fortemente [configurar um domínio personalizado](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) na plataforma impact.com. Um domínio que seus clientes não reconhecem pode afetar negativamente as taxas de clique e a confiança.

Ao usar um domínio personalizado:

* **Aumenta a confiança:** Os clientes têm mais probabilidade de clicar em uma URL reconhecível
* **Melhora as taxas de clique:** Parece menos spam e mais pessoal
* **Garante consistência da marca:** Aparece em e-mails, widgets e links de indicação

#### Pronto para mais?

Confira nossos outros guias de melhores práticas:

* [Marketing estratégico para seu programa Advocate](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Lance seu programa em pontos de contato importantes com o cliente e mantenha-o visível com marketing inteligente e contínuo que impulsiona a participação e as indicações.
* [Otimize seu programa Advocate](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Os melhores programas evoluem ao longo do tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar seu programa de indicações para obter resultados ainda melhores.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.