# Feed de Recompensas Explicado

O *Feed de Recompensas* oferece uma visão detalhada e em tempo real de como e quando os participantes recebem recompensas em seu programa Advocate. Não é apenas uma ferramenta de relatórios — ajuda você a verificar o desempenho do programa, solucionar problemas e tomar decisões com base em dados. Use-o para acompanhar quais recompensas foram emitidas, a qual programa estão associadas e seu status atual, garantindo que sua estratégia de recompensas funcione conforme o esperado.

#### Por que o Feed de Recompensas é importante

O **Feed de Recompensas** é mais do que apenas um registro, é uma ferramenta estratégica para identificar o que está funcionando (e o que não está) em seu programa de indicação. Ao analisar os dados de recompensas, você pode:

* **Monitorar a saúde do programa**: Use o Feed de Recompensas para identificar problemas como recompensas atrasadas, recompensas negadas ou sinais de fraude (por exemplo, autoindicações). Essa visibilidade ajuda a detectar padrões cedo e manter a integridade e eficácia do seu programa.
* **Diagnosticar problemas no funil de indicações**: Se as recompensas não estão sendo emitidas como esperado, isso pode indicar baixa conversão dos usuários indicados, problemas técnicos ou má compreensão das regras do programa.
* **Acompanhar a eficácia das campanhas**: Filtre por programa ou período para avaliar se novas campanhas ou tipos de recompensa (por exemplo, ofertas por tempo limitado) tiveram impacto.
* **Otimizar a estratégia de recompensas**: Entenda quais tipos de recompensa, valores ou origens (por exemplo, indicação vs manual) geram mais engajamento e ação.

#### Como encontrar o Feed de Recompensas:

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Rewards → Feed**.
2. Use o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Adicionar Filtro]** opção para encontrar recompensas que correspondam a certos critérios.
3. Passe o mouse sobre um participante e selecione **Mostrar mais** para ver os dados exatos recebidos que iniciaram a recompensa.

#### Entendendo as colunas do Feed de Recompensas

A tabela abaixo fornece um guia de referência para cada coluna no **Feed de Recompensas**. Use-a para entender melhor o que cada coluna representa e como interpretar os dados de recompensas de forma mais eficaz.

<details>

<summary>Referência de colunas</summary>

| Coluna          | Definição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data de Criação | A data em que a recompensa foi criada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Participante    | O participante defensor a quem a recompensa foi atribuída.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Recompensa      | A recompensa que foi dada ao participante.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Valor           | Qual é o valor da recompensa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Programa        | A qual programa a recompensa está vinculada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Origem          | Como a recompensa foi obtida ou ganha (por exemplo, indicação).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Status          | <p>O status atual da recompensa, conforme explicado abaixo:</p><p>• <strong>Disponível:</strong> A recompensa foi ganha e está pronta para ser emitida.</p><p>• <strong>Pendente:</strong> A recompensa está em um período de retenção ou bloqueio e ainda não está pronta para distribuição.</p><p>• <strong>Cancelada:</strong> A recompensa foi anulada e não será emitida.</p><p>• <strong>Resgatada:</strong> A recompensa foi reivindicada ou utilizada com sucesso. Este status só é exibido se marcado manualmente como resgatado pelo cliente.</p><p>• <strong>Enviada para Carteira do Parceiro:</strong> (Para programas em Dinheiro) Os fundos da recompensa foram transferidos com sucesso para o saldo interno do participante.</p> |

</details>

#### Usando filtros do Feed de Recompensas

Os filtros no **Feed de Recompensas** ajudam você a localizar rapidamente recompensas específicas com base em atributos-chave como status, tipo, datas ou origem. Seja investigando uma recompensa faltante, validando o desempenho do programa ou segmentando dados para relatórios, esses filtros oferecem o controle para focar exatamente no que você precisa.

Abaixo está um guia de referência para cada filtro disponível para ajudá-lo a usá-los de forma eficaz.

<details>

<summary>Referência de filtros</summary>

| Filtro                   | Definição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Status da Recompensa     | <p>Filtre os resultados pelo estado da recompensa.</p><p>• Para programas em Dinheiro: Selecione o <strong>Resgatado</strong> filtro para exibir resultados com o status <em>Enviada para Carteira do Parceiro</em>.</p><p>• Para programas de Cartão Presente: Filtre por <strong>Resgatado</strong> ou <strong>Disponível</strong> para retornar recompensas com esses status específicos, já que ambos indicam entrega bem-sucedida ao usuário.</p> |
| ID da Recompensa         | O identificador único associado a uma determinada recompensa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Tipo de Recompensa       | O tipo de recompensa (por exemplo, desconto percentual, tanque de combustível, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Unidade da Recompensa    | O tipo de valor que a recompensa oferece (por exemplo, %, Pontos, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Data de Criação          | A data em que a recompensa foi criada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Data de Modificação      | A data em que a recompensa foi modificada pela última vez.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Data de Concessão        | A data em que a recompensa foi dada ao participante.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Data de Expiração        | A data em que a recompensa expirou.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Data de Cancelamento     | A data em que a recompensa foi cancelada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Data Agendada Para       | A data em que a recompensa estava planejada para ser liberada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Data de Resgate          | A data em que a recompensa foi reivindicada ou utilizada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Fonte da Recompensa      | A origem de onde a recompensa foi recebida (por exemplo, indicação, manual, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ID do Usuário            | O identificador único associado ao usuário a quem a recompensa foi atribuída.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| ID da Conta              | O identificador único associado à conta à qual a recompensa foi atribuída.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Programa                 | O programa ao qual a recompensa está associada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Recompensas Predefinidas | Indica se a recompensa foi adicionada como uma recompensa predefinida quando as recompensas foram criadas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |

</details>
