# Troca de Recompensas Explicada

**Limitado**: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para fazer upgrade do seu programa de defensores e obter acesso.

O Reward Exchange é um recurso que permite aos seus participantes trocar unidades de recompensa que त्यांनी earned por diferentes recompensas ou outras unidades de recompensa, como trocar Pontos por um cartão-presente. Integrar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e fortalecer a fidelidade do cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cad2106feea0da71011334b984a3e95c8c895862" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Para usar o Reward Exchange no seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:

* Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar
* O que eles podem receber em troca
* Quem pode ver e usar a opção de troca

Membros da equipe com Acesso Total e Gerente do Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como [Configurar Opções de Troca de Recompensas](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).

#### Opções de troca de recompensas

Há quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.

| Trocar                    | Para                                                            | Exemplo                                                                                                                                                       |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma unidade de recompensa | Outra unidade de recompensa                                     | Troque Pontos por Dólares                                                                                                                                     |
|                           | Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas     | Troque 2000 Pontos por um desconto de 25% em uma compra futura                                                                                                |
|                           | Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas | Troque Pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com o Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos Pontos o participante resgata |
|                           | Uma entre várias recompensas em um conjunto                     | Troque Pontos por diferentes cores de brindes                                                                                                                 |

#### Opções de disponibilidade

Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.

Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode optar por ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou localidades específicos, ou configurar uma regra personalizada com base em informações armazenadas no padrão do participante, [personalizado](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) ou [campos calculados](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).

Você também pode definir regras para determinar quais dos seus participantes podem usar a opção de troca. Participantes com nível Prata podem ver, por exemplo, que clientes com nível Ouro recebem opções de troca mais vantajosas, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f7c335f81aba53f989bf02ae3853dd824e2a4cde" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Experiência do participante

Os participantes acessam as opções de troca de recompensas por meio de um [acesso verificado](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome de exibição, a descrição e a imagem usados para a opção de troca.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e13b9bdef22b3c53fbde0d7b4cc639ed82778de4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Conformidade fiscal W-9

Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa na sua conta, então a aplicação da regra se estende à opção de troca de recompensas. Os participantes não conseguem trocar por recompensas que os fariam ultrapassar o limite do ano fiscal.


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