# Explicação da troca de recompensas

**Limitado**: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para atualizar seu programa de defensor e obter acesso.

A Troca de Recompensas é um recurso que permite aos seus participantes trocar unidades de recompensa que ganharam por recompensas diferentes ou por outras unidades de recompensa, como trocar Pontos por um cartão-presente. Integrar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e fortalecer a fidelidade do cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Para usar a Troca de Recompensas em seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:

* Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar
* O que eles podem receber em troca
* Quem pode ver e usar a opção de troca

Membros com Acesso Total e da equipe Gerente de Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como [Configurar Opções de Troca de Recompensas](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options).

#### Opções de troca de recompensas

Existem quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.

| Trocar                    | Por                                                             | Exemplo                                                                                                                                                        |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma unidade de recompensa | Outra unidade de recompensa                                     | Trocar Pontos por Dólares                                                                                                                                      |
|                           | Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas     | Trocar 2000 Pontos por 25% de desconto em uma compra futura                                                                                                    |
|                           | Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas | Troque Pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com a Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos Pontos o participante resgatar |
|                           | Uma dentre várias recompensas em um conjunto                    | Trocar Pontos por camisetas comemorativas de cores diferentes                                                                                                  |

#### Opções de disponibilidade

Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.

Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode optar por ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou idiomas específicos, ou configurar uma regra personalizada com base nas informações armazenadas no perfil padrão do participante, [personalizado](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained) ou [campos calculados](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained).

Você também pode definir regras para determinar quais de seus participantes podem usar a opção de troca. Participantes com nível Prata podem ver que clientes com nível Ouro recebem opções de troca mais favoráveis, por exemplo, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fde652427d7d9fb313ce420cda9c454fc02c6386%2F5fa9b15a46b5a577bf3cf7e556221fe82e58a29effc39ce48af4d9ad55857d26.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Experiência do participante

Os participantes acessam as opções de troca de recompensas a partir de um [acesso verificado](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained) widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome exibido, a descrição e a imagem usada para a opção de troca.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e7edef1ef11ff06d7c27bb05b0b2d87b2dd8c4de%2F764c21d532abd44e20f0cd1f7f35120e411364507c956074cf9e4b3ba59a8053.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Conformidade Fiscal W-9

Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa para sua conta, a aplicação se estende à opção de troca de recompensas. Os participantes não poderão trocar por recompensas que os façam ultrapassar o limite para o ano fiscal.