# Resgatar Recompensas em Massa

Os prêmios normalmente são resgatados por meio de uma de suas integrações com o Advocate. Se você precisar conceder prêmios manualmente em um sistema externo, então pode usar este processo de resgate em massa de prêmios para atualizar os saldos de prêmios disponíveis para seus participantes.

{% hint style="success" %}
**Observação:** Esse processo não emitirá prêmios específicos — como crédito, cartões-presente ou códigos de cupom — para os participantes. Em vez disso, ele atualiza seus registros para exibir com precisão os saldos de prêmios dos participantes depois que você tiver resgatado os prêmios por meio de outro sistema.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Etapa 1: Baixe um relatório de saldos de prêmios disponíveis por usuário**

Este relatório lista todos os participantes com saldos de prêmios disponíveis em cada programa. Você pode usar este relatório para conceder prêmios manualmente em um sistema externo.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Relatórios → Importações e exportações**.
2. Selecione **Criar relatório**.
3. Em *Escolha um tipo de relatório*, selecione **Saldos de prêmios disponíveis por usuário**.
4. Opcionalmente, selecione uma unidade de prêmio específica para restringir a lista de participantes. Isso pode ser útil se você quiser limitar o relatório gerado a uma unidade de prêmio específica que foi paga por meio de um serviço externo.
5. Selecione o formato do relatório (.CSV ou Excel).
6. Selecione **Criar relatório**.

Um link para o relatório gerado será enviado para o endereço de e-mail associado a esta conta.
{% endstep %}

{% step %}
**Etapa 2: Atualize o relatório**

Depois de conceder manualmente os prêmios em seu sistema externo, você precisará atualizar o *saldos de prêmios disponíveis por usuário* relatório. Isso permitirá que o Advocate saiba quais participantes tiveram seus prêmios concedidos.

1. Usando um aplicativo de planilha, abra o *saldos de prêmios disponíveis por usuário* relatório.
2. Para cada participante para o qual você concedeu manualmente um prêmio, atualize a `valueToRedeem` coluna. Apenas números positivos são aceitos.
3. Salve o relatório no formato .CSV.

**Notas de resgate**

* Os saldos de prêmios precisam ser resgatados nas mesmas unidades (*ex.*. `CENTAVOS` ou `DINHEIRO/USD`) em que o saldo é exibido (*ou seja,* dólares não podem ser resgatados em valores de centavos).
* Somente alterações no `valueToRedeem` campo serão processadas durante uma importação.
* Prêmios individuais dentro de um saldo de prêmios serão resgatados na ordem em que expiram (`dateExpires`), e depois quando foram disponibilizados ao participante (`dateGiven`).
* Somente prêmios com status `AVAILABLE` serão resgatados.
* Frações da unidade fracionária serão truncadas no resgate (*ex.* o resgate de "10,556 USD" resgatará apenas "10,55 USD").
  {% endstep %}

{% step %}
**Etapa 3: Faça upload do relatório atualizado**

Por fim, você precisará fazer upload do seu *saldos de prêmios disponíveis por usuário* relatório com os saldos de prêmios atuais de volta ao Advocate.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Relatórios → Importações e exportações**.
2. Selecione ![](/files/3f7a9cf38d390db6b46efbce3f9155a3a45a815d) **Importar**.
3. Em *Tipo de importação*, selecione **Atualizar saldos de prêmios do usuário**.
4. Para adicionar seu relatório atualizado, selecione **Escolher arquivo**.
5. Selecione **Importar**.

Quando a importação for concluída, um e-mail de confirmação será enviado. As importações podem levar até 30 minutos, dependendo da fila e do tamanho do arquivo.
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.