Gerenciar Recompensas Existentes

Você pode resgatar manualmente recompensas disponíveis em nome de um participante Advocate ou cancelar recompensas não resgatadas.

As recompensas são armazenadas no nível da conta. Isso significa que, se houver vários participantes na mesma conta, eles compartilharão um pool de recompensas. Resgatar ou cancelar uma recompensa de um participante no perfil de uma conta compartilhada se aplicará ao saldo de todos na conta.

Resgatar uma recompensa

As recompensas na conta de um participante podem ser marcadas como resgatadas através da plataforma impact.com, através de Resgate em Massa de Recompensas, e através da API REST. Marcar uma recompensa como resgatada indica ao impact.com que a recompensa foi cumprida e não deve mais fazer parte do saldo de recompensas disponíveis da conta.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.

2. Encontre o participante para o qual você deseja resgatar uma recompensa.

3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.

4. A partir da seção Recompensas , passe o cursor sobre a recompensa que deseja resgatar e selecione Resgatar.

5. Digite o valor da recompensa que você gostaria de resgatar. Você pode resgatar parte ou a totalidade das recompensas disponíveis.

6. Selecione Atualizar.

Cancelar uma recompensa não resgatada

Em conformidade com nossa política de retenção de eventos, a retração e os reembolsos de recompensas só serão possíveis se a recompensa que você deseja retrair/reembolsar estiver baseada em um evento com menos de dois anos.

Aviso: Recompensas que já foram resgatadas da conta de um participante não podem ser canceladas.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.

2. Encontre o participante para o qual você deseja resgatar uma recompensa.

3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.

4. A partir da seção Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja cancelar e selecione Cancelar Recompensa.

5. No pop-up, selecione Cancelar Recompensa para confirmar que você deseja cancelar a recompensa.

Gerenciar uma recompensa pendente

seção Recompensas são geralmente exibidas como pendentes somente quando um período de pendência foi configurado durante a configuração da recompensa. Recompensas sujeitas a um período de pendência tornam-se automaticamente disponíveis quando o período de pendência termina.

Implicações fiscais

Se você fizer uso do Recurso de Conformidade W-9 do impact.com, as recompensas podem ser colocadas em estado pendente devido a implicações fiscais. Recompensas que estão pendentes por causa da conformidade com o W-9 só são disponibilizadas depois que o participante for marcado como tendo enviado um formulário fiscal W-9.

Recompensas em dinheiro

É possível liberar recompensas pendentes antes do término do período de pendência. Para liberar manualmente recompensas do estado pendente, você precisará cancelar e restabelecer a recompensa:

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.

2. Encontre o participante para o qual você deseja liberar uma recompensa.

3. Selecione o nome do participante para abrir o perfil dele.

4. A partir da seção Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja liberar e selecione [Mais] → Cancelar Recompensa.

5. No pop-up, selecione Cancelar Recompensa para confirmar que você deseja cancelar a recompensa.

6. Então, a partir da seção Recompensas seção, passe o cursor sobre a recompensa que deseja liberar e desta vez selecione Descancelar Recompensa.

7. No pop-up, selecione Descancelar Recompensa para confirmar que você deseja desfazer o cancelamento da recompensa. A recompensa pendente agora deverá estar disponível para o usuário novamente.