Análise do Programa de Defensores Explicada
impact.com oferece uma variedade de métricas e análises disponíveis para ajudá-lo a avaliar a saúde e o sucesso do seu programa de Advocates.
Este artigo explica Análise do Programa página, que oferece insights para um programa individual de Advocates durante um período de tempo selecionado. Se você está procurando informações sobre o desempenho acumulado dos seus programas de Advocates ou uma comparação entre vários programas de Advocates, consulte Visão Geral da Análise de Advocates Explicada.
Observação: Indicações que foram marcadas como fraudulentas são excluídas das suas análises.
Acesse suas análises de programa
No menu de navegação à esquerda, selecione
[Engage] → Relatórios → Análise do Programa.No topo da página, selecione o programa e intervalo de datas pelo qual você deseja ver as análises.
Revise as Análise do Programa para obter insights.
Para descrições das análises disponíveis, consulte as Métricas e Gráficos & tabelas seções.
Métricas
A Métricas seção no topo da página exibe diversas métricas e estatísticas relacionadas ao desempenho do seu programa. Esses números mudarão quando você selecionar um programa de indicação diferente. Abaixo da figura principal, cada cartão mostra a variação ao longo do tempo para ajudá-lo a avaliar rapidamente como suas indicações e conversões se comparam ao período selecionado anterior, por exemplo, as análises de 1º de agosto a 31 de agosto serão comparadas com 1º de julho a 31 de julho.
Descrições das métricas
Advocates ativos
O número de advocates únicos que copiaram e compartilharam seu link de indicação e/ou cujo link fez com que um usuário indicado iniciasse uma indicação dentro do período de tempo selecionado.
Visitantes indicados
O número de pessoas únicas que clicaram nos links de compartilhamento de um advocate. Isso inclui participantes que fazem parte de iniciadas e/ou convertidas indicações.
Indicações iniciadas
Indicações que completaram a regra inicial do programa.
Exemplo: As regras do seu programa exigem que o amigo indicado se inscreva para um teste gratuito do seu serviço. A conclusão desta regra do programa considera a indicação como iniciada.
Indicações convertidas
Indicações que resultaram na aquisição de um novo cliente, conforme definido pelas regras do seu programa.
Exemplo: A regra de conversão do seu programa é que um amigo indicado faça uma compra. Na primeira vez que um amigo indicado compra seu produto ou serviço, ele é considerado uma indicação convertida.
Receita
O valor total de todas as compras feitas pelos amigos indicados desde a atribuição inicial da indicação até e incluindo a conversão final. O ponto de conversão final é determinado pela configuração das regras do seu programa.
Gráficos & tabelas
A seção de gráficos e tabelas fornece uma divisão visual do desempenho do seu programa.
Advocates
A Advocates o gráfico mostra o número de advocates em seu programa, dentro do período de tempo selecionado, e como eles estão participando do seu programa.
Visitantes do programa
O número único de advocates que:
Visualizaram o microsite.
Visualizaram o widget (por meio de um widget de Acesso Verificado).
Inseriram suas informações (nome e/ou email) para gerar um link de compartilhamento.
Visualizaram o widget Pós-Compra do Shopify, onde o link de compartilhamento já está visível para usuários conectados em suas contas Shopify.
Ativo
O número de advocates que compartilharam seu link de compartilhamento.
Bem-sucedido
O número de advocates que fizeram uma indicação bem-sucedida (ou seja, indicações que foram convertidas).
Indicações
A Indicações o gráfico mostra a jornada da indicação pela perspectiva do amigo indicado.
Visitantes
O número de usuários indicados que clicaram em um link de compartilhamento.
Iniciadas
O número de usuários indicados que iniciaram a jornada da indicação, ou seja, completaram a regra de início da indicação conforme as regras do programa.
Convertidas
O número de usuários indicados que converteram conforme a regra de conversão definida nas regras do programa. Ex.: usuário indicado fez uma compra.
Atividade de Indicação
A Atividade de Indicação a linha do tempo mostra como o comportamento dos seus advocates e dos Usuários Indicados variou ao longo do período selecionado. Este gráfico é útil para entender como fatores externos — como promoções, iniciativas de marketing ou temporadas movimentadas — estão impactando seu programa de indicações.
Metas
A Metas o gráfico mostra uma divisão das regras sendo completadas em seu programa — tanto regras de conversão quanto regras não relacionadas à conversão.
Se o seu programa tem múltiplas regras, então essa informação pode fornecer insights valiosos sobre as etapas "intermediárias" do funil de indicação do seu programa — ou seja, o tempo entre quando a indicação é iniciada e quando ela converte.
Meios de Engajamento
A Meios de Engajamento o gráfico mostra os vários métodos pelos quais os visitantes acessam seu programa de indicação.
Se seu programa de indicação é visível em várias áreas do seu produto ou site, essa informação pode ajudá-lo a avaliar quais pontos de contato são mais populares. Também pode esclarecer a experiência do usuário do seu programa de indicação no seu aplicativo web vs. seu aplicativo móvel ou outros meios, e pode ajudar a indicar diferenças na experiência do usuário entre plataformas.
Este gráfico mostra como Indutores Ativos e Visitantes do Programa estão obtendo acesso a um link de compartilhamento e então o número correspondente de Visitantes Indicados que esse meio de engajamento resultou. Este gráfico pode ajudá-lo a determinar quais pontos de contato estão com desempenho inferior, permitindo ajustar sua abordagem.
Observação: O meio de engajamento é rastreado pelo uso do botão de copiar pelo Advocate ou por qualquer uma das opções de compartilhamento social disponíveis para ele. Desconhecido indica que o Advocate não usou o botão de copiar nem nenhuma das opções de compartilhamento social.
Popup web
Este meio inclui acesso instantâneo ou acesso verificado widgets que estão configurados para aparecer automaticamente quando uma página web é visitada.
Incorporação web
Este meio inclui acesso verificado widgets que estão incorporados em uma página web.
Widget hospedado
Este meio inclui engajamentos com qualquer experiências personalizadas de advocates auto-hospedadas.
Este meio inclui engajamentos na versão móvel de uma página web.
Aplicativo móvel
Este meio inclui engajamentos que vêm de um aplicativo móvel ao usar um SDK móvel da impact.com.
Este meio inclui engajamentos por meio de um dos emails transacionais do seu programa ou seus emails de marketing que incluem nossos links de mensagem. O parâmetro do link de mensagem precisa incluir EMAIL para ser contabilizado nesta métrica.
Desconhecido
Quaisquer engajamentos que não estejam conectados com um dos outros meios aparecerão como engajamentos desconhecidos. Pode haver várias razões pelas quais seu programa tem um número alto de engajamentos desconhecidos. Por exemplo, você pode ter alguns advocates clientes de alto volume que estão fazendo indicações via seu código de indicação ou que não usaram o botão de copiar disponível ou as opções de compartilhamento social.
Meios de Compartilhamento
A Meios de Compartilhamento o gráfico mapeia a rede ou canal através do qual uma indicação foi feita. Ele pode ajudá-lo a avaliar quantos compartilhamentos estão sendo feitos para uma plataforma específica (Advocates Ativos) em comparação com quantas pessoas estão clicando nos links nessa plataforma (Visitantes Indicados).
Exemplo: Seus advocates podem compartilhar com frequência em seus feeds do LinkedIn, mas seu programa pode não obter muito engajamento do LinkedIn. Quando você vê isso, pode decidir revisar o texto do seu link de mensagem para o LinkedIn para ver se pode ser melhorado ou ajustado.
Por outro lado, se você vê um número baixo de compartilhamentos para uma plataforma específica, mas um alto número de visitantes indicados, pode ser que você tenha alguns advocates altamente bem-sucedidos que estão compartilhando nesse canal.
Dependendo da configuração do seu programa, seu gráfico conterá alguns ou todos os seguintes meios de compartilhamento:
Facebook
X
Email
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Botão de Copiar
Aparece se o advocate cliente seleciona o botão geral de compartilhamento dentro do seu widget ou microsite.
Desconhecido
Se houver um número alto de desconhecidos compartilhamentos, isso pode indicar que seus advocates clientes estão enviando os detalhes da indicação por meio de um serviço que você não conectou ao seu programa.
Atualizado
Isto foi útil?