# Análises do Programa Advocate Explicadas

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

A impact.com tem uma variedade de métricas e análises disponíveis para ajudar você a avaliar a saúde e o sucesso do seu programa de Advocate.

Este artigo explica *Análise do Programa* página, que oferece insights para um programa individual de Advogado ao longo de um período selecionado. Se você estiver procurando informações sobre o desempenho histórico dos seus programas de Advogado ou por uma comparação entre vários programas de Advogado, então consulte [Visão Geral da Análise do Advocate Explicada](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="info" %}
**Observação:** Indicações que tenham sido [marcadas como fraudulentas](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) são excluídas das suas análises.
{% endhint %}

#### Acesse as análises do seu programa

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Relatórios → Análise do Programa**.
2. No topo da página, selecione o **programa** e **período** para o qual você deseja visualizar as análises.
3. Revise o *Análise do Programa* para obter insights.

   * Para descrições das análises disponíveis, consulte as [*Métricas*](#metrics) e [*Gráficos e diagramas*](#charts-and-graphs) seções.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f68f6c6222d9095dd4cb5c62a77bec7629bacb2d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Métricas

A *Métricas* seção no topo da página exibe várias métricas e estatísticas relacionadas ao desempenho do seu programa. Esses números mudarão quando você selecionar um programa de indicação diferente. Abaixo da métrica principal, cada cartão exibe a variação ao longo do tempo para ajudar você a avaliar rapidamente como suas indicações e conversões se comparam ao período selecionado anterior, por exemplo, as análises de 1º de agosto - 31 de agosto serão comparadas com 1º de julho - 31 de julho.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/815e6aa5d304a34baaeeb045b645056c9c59af7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descrições das métricas</summary>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Advogados ativos       | O número de advogados únicos que copiaram e compartilharam o link de indicação e/ou cujo link levou um usuário indicado a iniciar uma indicação dentro do período de tempo selecionado.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Visitantes indicados   | O número de pessoas únicas que clicaram nos links de compartilhamento de um Advocate. Isso inclui participantes que fazem parte de *iniciadas* e/ou *convertidas* indicações.                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Indicações iniciadas   | <p>Indicações que concluíram a regra inicial do programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo</strong>: As regras do seu programa exigem que o amigo indicado se cadastre para um teste gratuito do seu serviço. A conclusão dessa regra do programa considera que a indicação foi iniciada.</p></div>                                                               |
| Indicações convertidas | <p>Indicações que resultaram na aquisição de um novo cliente, conforme definido pelas regras do seu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo:</strong> A regra de conversão do seu programa é que um amigo indicado faça uma compra. Na primeira vez que um amigo indicado compra seu produto ou serviço, ele é considerado uma indicação convertida.</p></div> |
| Receita                | O valor total de todas as compras feitas por amigos indicados desde a atribuição inicial da indicação até e incluindo a conversão final. O ponto final de conversão é determinado pela configuração da regra do seu programa.                                                                                                                                                                                                             |

</details>

#### Gráficos e diagramas

A seção de gráficos e diagramas fornece uma visão visual do desempenho do seu programa.

<details>

<summary>Advocates</summary>

A *Advocates* gráfico mostra o número de advogados no seu programa, dentro do período de tempo selecionado, e como eles estão participando do seu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dd3dfc24f91e4eecba1404921d26ec47687bbbb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes do programa | <p>O número único de advogados que:</p><ul><li>Visualizaram o microsite.</li><li>Visualizaram o widget (por meio de um <a href="/pages/66f4c215ce15ea7d203b5e198f0a7116075d6df0#verified-access-widgets">widget de Acesso Verificado</a>).</li><li>Inseriram suas informações (nome e/ou e-mail) para gerar um link de compartilhamento.</li><li>Visualizaram o <a href="/pages/160e5780ce960c13093349a853195a55fe77e8c2">widget de Checkout Pós-Compra da Shopify</a>, onde o link de compartilhamento já fica visível para usuários conectados à sua conta da Shopify.</li></ul> |
| Ativos                 | O número de advogados que compartilharam seu link de compartilhamento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Bem-sucedidos          | O número de advogados que fizeram uma indicação bem-sucedida (ou seja, indicações que foram convertidas).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

</details>

<details>

<summary>Indicações</summary>

A *Indicações* gráfico mostra a jornada de indicação da perspectiva do amigo indicado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c61de7d2c6a68fbb38badd89f71dd354b4536579" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica     | Descrição                                                                                                                                                     |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes  | O número de usuários indicados que clicaram em um link de compartilhamento.                                                                                   |
| Iniciadas   | O número de usuários indicados que iniciaram a jornada de indicação, ou seja, concluíram a regra de indicação iniciada conforme as regras do programa.        |
| Convertidas | O número de usuários indicados que foram convertidos conforme a regra de conversão definida nas regras do programa. Ex.: *o usuário indicado fez uma compra*. |

</details>

<details>

<summary>Atividade de indicação</summary>

A *Atividade de indicação* linha do tempo mostra como o comportamento dos seus advogados e Usuários Indicados variou ao longo do período de tempo selecionado. Este gráfico é útil para entender como fatores externos — como promoções, iniciativas de marketing ou períodos sazonais movimentados — estão impactando seu programa de indicação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/63aeea304c46c8043227cc4b2a9f0c8e0057cfd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Metas</summary>

A *Metas* gráfico mostra uma divisão das regras sendo concluídas no seu programa — tanto regras de conversão quanto de não conversão.

Se o seu programa tiver várias regras, essas informações podem fornecer insights valiosos sobre as etapas "intermediárias" do funil de indicação do seu programa — ou seja, o tempo entre o início da indicação e a conversão.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66be877d618612f9db9b5398277c9a49e77434b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Meios de engajamento</summary>

A *Meios de engajamento* gráfico mostra os vários métodos pelos quais os visitantes acessam seu programa de indicação.

Se o seu programa de indicação estiver visível em várias áreas do seu produto ou site, essas informações podem ajudar você a avaliar quais pontos de contato são mais populares. Também podem revelar aspectos da experiência do usuário do seu programa de indicação no seu aplicativo web em comparação com o aplicativo móvel ou outros meios, e podem indicar diferenças na experiência do usuário entre plataformas.

Este gráfico mostra como os Indicadores Ativos e os Visitantes do Programa estão acessando um link de compartilhamento e, em seguida, o número correspondente de Visitantes Indicados que esse meio de engajamento gerou. Este gráfico pode ajudar você a determinar quais pontos de contato têm desempenho abaixo do esperado, permitindo ajustar sua abordagem.

{% hint style="info" %}
**Observação**: O meio de engajamento é rastreado pelo uso, por um Advogado, do botão de copiar ou de qualquer uma das opções de compartilhamento social disponíveis para ele. Desconhecido indica que o Advogado não usou o botão de copiar nem nenhuma das opções de compartilhamento social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a85342df34571067f12df6043bd11b0b67202fb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Meio                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pop-up na web       | Este meio inclui *acesso instantâneo* ou *acesso verificado* [widgets](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) que são configurados para aparecer automaticamente quando uma página da web é visitada.                                                                                                                          |
| Incorporação na web | Este meio inclui *acesso verificado* widgets incorporados em uma página da web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Widget hospedado    | <p>Este meio inclui interações com qualquer <a href="https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/build-a-custom-widget-with-graphql">experiências personalizadas de advogados</a>.</p><p>Este meio inclui interações em uma versão móvel de uma página da web.</p>                                                                                                                                                                          |
| Aplicativo móvel    | Este meio inclui interações provenientes de um aplicativo móvel ao usar um [SDK móvel da impact.com](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-mobile-overview-1).                                                                                                                                                                                                                                                             |
| E-mail              | Este meio inclui interações por meio de um dos e-mails transacionais do seu programa ou dos seus e-mails de marketing que incluem nossos links de mensagem. O parâmetro do link da mensagem precisa incluir `EMAIL` para ser contabilizado nesta métrica.                                                                                                                                                                                         |
| Desconhecido        | Quaisquer interações que não estejam conectadas a um dos outros meios aparecerão como interações desconhecidas. Pode haver vários motivos pelos quais seu programa tem um grande número de interações desconhecidas. Por exemplo, você pode ter alguns defensores de clientes de alto volume que estão fazendo indicações por meio do código de indicação ou que não usaram o botão de copiar disponível ou as opções de compartilhamento social. |

</details>

<details>

<summary>Meios de compartilhamento</summary>

A *Meios de compartilhamento* mapeiam a rede ou o canal por meio do qual uma indicação foi feita. Isso pode ajudar você a avaliar quantos compartilhamentos estão sendo feitos para uma plataforma específica (Advogados Ativos) em comparação com quantas pessoas estão clicando nos links nessa plataforma (Visitantes Indicados).

{% hint style="info" %}
**Exemplo:** Seus advogados podem compartilhar com frequência nos feeds do LinkedIn, mas seu programa pode não obter muito engajamento do LinkedIn. Quando você vê isso, talvez decida revisar o texto do link de mensagem para o LinkedIn para ver se ele pode ser melhorado ou ajustado.

Por outro lado, se você vir um baixo número de compartilhamentos para uma plataforma específica, mas um alto número de visitantes indicados, talvez tenha alguns advogados altamente bem-sucedidos compartilhando nesse canal.
{% endhint %}

Dependendo da configuração do seu programa, seu gráfico conterá alguns ou todos os seguintes meios de compartilhamento:

* Facebook
* X
* E-mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botão de copiar

  Aparece se o defensor do cliente selecionar o botão de compartilhamento geral dentro do seu widget ou microsite.
* Desconhecido

  Se houver um alto número de *desconhecidos* compartilhamentos, isso pode indicar que seus defensores de clientes estão enviando os detalhes da indicação por meio de um serviço que você não conectou ao seu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99385aaa260a13de316e4df29c5cb547c8f33e94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
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