# Visão Geral das Análises do Advocate Explicada

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A impact.com tem uma variedade de métricas e análises disponíveis para ajudar você a avaliar a saúde e o sucesso do seu programa de Advocates.

Este artigo explica a análise *Visão geral* página, que oferece dados rápidos de todos os seus programas de indicação. Para obter informações sobre análises específicas do programa, consulte [Explicação da Análise do Programa Advocate](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

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**Observação:** Indicações que foram [marcadas como fraudulentas](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) são excluídas das suas análises.
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#### Acesse o painel

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Relatórios → Visão geral**.
2. Na parte superior da página, selecione o **intervalo de datas** para o qual você deseja visualizar as análises.
3. Revise o *Painel* para obter insights.
   * As estatísticas no *Painel* são divididas em duas seções: [*Todo o período*](#all-time) e [*Todos os programas*](#all-programs).

#### Todo o período

Os valores de *Todo o período* a seção exibe alguns números rápidos para ajudar você a avaliar o impacto geral do seu programa. Os números nesta seção não estão limitados a um período específico.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bd8c512fd7693b811ad22df09337951e7bdc82c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica           | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Participantes     | Este número representa todas as pessoas do seu programa Advocate, incluindo seus defensores de clientes, os amigos indicados por eles e os clientes importados.                                                                                                                                                  |
| Advocates         | Este é o número de pessoas que indicaram seu programa enviando seu link de compartilhamento e/ou iniciando uma indicação.                                                                                                                                                                                        |
| Indicações        | Este é o número de indicações únicas iniciadas pelos seus defensores de clientes.                                                                                                                                                                                                                                |
| Taxa de conversão | Esta é a porcentagem de indicações que concluíram a meta de conversão do seu programa, como conquistar um novo cliente e realizar uma compra qualificada. Sua taxa de conversão é calculada pelo número de indicações convertidas dividido pelo número total de indicações iniciadas ao longo de todo o período. |
| Receita           | O valor total de todas as compras feitas pelo amigo indicado ao longo da jornada de indicação, desde a atribuição inicial da indicação até a conversão final, inclusive. O ponto final de conversão é determinado pela configuração da meta do seu programa.                                                     |
|                   |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

#### Todos os programas

Os valores de *Todos os programas* a seção fornece análises, gráficos, tabelas e tabelas mais detalhados sobre o desempenho de todos os seus programas Advocate. Os números nesta seção variarão com base no intervalo de datas que você selecionou na parte superior da página.

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{% tab title="Métricas" %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7624b492669c704d421932eaa534c5ba994bb846" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Na parte superior da seção, há métricas e estatísticas adicionais. Esses números são agregados em todos os seus programas de indicação.

Os participantes podem ser contados em mais de uma métrica, dependendo de em que etapa da jornada de indicação eles estão.

| Métrica                | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Advocates ativos       | O número único de Advocates que copiaram e compartilharam seu link e/ou resultaram em um usuário indicado iniciando uma indicação dentro do período de tempo selecionado.                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Visitantes indicados   | O número de pessoas únicas que clicaram nos links de compartilhamento de um advocate. Isso inclui participantes que fazem parte de *iniciados* e/ou *convertidos* indicações.                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Indicações iniciadas   | <p>Indicações que concluíram a regra inicial do programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo:</strong> As regras do seu programa exigem que o amigo indicado se inscreva para um teste gratuito do seu serviço. A conclusão dessa regra do programa considera que a indicação foi iniciada.</p></div>                                                                |
| Indicações convertidas | <p>Indicações que resultaram na aquisição de um novo cliente, conforme definido pela regra do seu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemplo:</strong> A regra de conversão do seu programa é que um amigo indicado faça uma compra. Na primeira vez em que um amigo indicado compra seu produto ou serviço, ele é considerado uma indicação convertida.</p></div> |
| Receita                | O valor total de todas as compras feitas por amigos indicados desde a atribuição inicial da indicação até a conversão final, inclusive. A configuração da regra do seu programa determina o ponto final de conversão.                                                                                                                                                                                                                      |
| {% endtab %}           |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

{% tab title="Gráficos e tabelas" %}
Os valores de *Atividade de indicação* e *Receita* as linhas do tempo visualizam como esses números mudaram ao longo do período de tempo selecionado. Elas podem ajudar você a comparar o desempenho do seu programa com fatores externos, como promoções por tempo limitado, feriados ou as temporadas de maior movimento da sua marca.

Os valores de *Advocates* e *Indicações* os gráficos oferecem uma visualização prática de como seu funil de indicação se parece no período de tempo selecionado. Você pode comparar o número de visitantes que seus advocates trouxeram para o seu programa com o número de clientes que estão ativamente defendendo sua marca e aqueles que fizeram indicações bem-sucedidas. No lado das indicações, você pode ver quantos visitantes indicados iniciaram uma indicação e/ou converteram.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7de13ca636514554cb690e78493ea16b07037ba0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Tabelas" %}
Esta seção mostra as principais métricas de análise divididas por programas individuais com base no período selecionado. Esses números refletem os gráficos acima, mas são divididos em programas individuais.

{% hint style="success" %}
**Observação:** Esses números podem não corresponder ao número total de *Participantes* porque é possível que um participante individual faça parte de vários programas de indicação.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6be774b0474029dc41844e153eb53c18daf511b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}


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