# Garanta a conformidade com o GDPR usando o modo de consentimento
O Modo de Consentimento é um recurso da impact.com (atualmente em beta) que ajuda você a maximizar o rastreamento e a atribuição em regiões onde o rastreamento exige consentimento do usuário. As regiões mais afetadas por isso estão na EMEA — ou, mais especificamente, no Espaço Econômico Europeu (EEE).
#### Por que o rastreamento é mais difícil em países onde o GDPR se aplica?
De acordo com o GDPR, empresas como a impact.com não têm permissão para rastrear um usuário até que esse usuário tenha fornecido explicitamente consentimento para rastreamento. Normalmente, esse consentimento é dado por meio de um pop-up como o abaixo.
Se um usuário estiver em um país sujeito ao GDPR e não selecionar **Aceitar tudo**, a impact.com não pode rastreá-lo. Isso significa que nenhum clique no site ou aplicativo do parceiro pode ser registrado, e não há como saber se esse usuário acabou convertendo. Um [estudo de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) descobriu que apenas 25% dos usuários selecionam **Aceitar tudo**, em média, e apenas uma pequena fração escolhe personalizar seus cookies. A maioria dos usuários rejeita todos os cookies ou ignora o banner por completo.
#### É possível rastrear algo sem consentimento?
Sim! Se o usuário clicar em uma oferta de *fidelidade* ou *recompensas* que exige rastreamento para entregar a recompensa prometida, você tem o direito legal de rastrear essa jornada do usuário. O usuário espera receber sua recompensa (como cashback), e você precisa ser capaz de rastrear as ações para verificar se a recompensa foi recebida.
Embora você tenha o direito de rastrear esses cliques de recompensa, eles atualmente não são rastreados por padrão. É aí que entra o Modo de Consentimento. O Modo de Consentimento permite que a impact.com rastreie cliques de recompensa sem consentimento e quaisquer conversões resultantes, para creditar essas conversões aos parceiros apropriados. O parceiro, por sua vez, pode então entregar as recompensas prometidas aos seus usuários.
#### Por que usar o Modo de Consentimento?
Muitas vezes, quando uma conversão não é rastreada por falta de consentimento, o usuário reclama com seu parceiro, que abre uma solicitação de ação com você e/ou com a impact.com. Isso toma o tempo e o esforço da equipe de suporte até descobrir que o clique inicial não foi rastreado porque o usuário não forneceu consentimento, e é por isso que o usuário nunca recebeu pagamento ou recompensa.
| Persona | Sem modo de consentimento | Com modo de consentimento |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas** | Você está deixando de registrar conversões válidas e, assim, subestimando o valor do seu programa. | Você vê volumes maiores de conversão no seu programa da impact.com. |
| **Parceiros** | Acabam não recebendo crédito por todas as conversões que geram e, assim, deixando de faturar. | Ganham mais dinheiro e recebem menos chamados de suporte e reclamações. |
| **Usuários** | Não estão recebendo de forma consistente as recompensas esperadas depois de clicar em uma oferta de fidelidade e fazer uma compra. | Têm uma experiência melhor com sites de fidelidade/recompensas, já que recebem suas recompensas de forma mais consistente. |
#### Como o Modo de Consentimento funciona?
O Modo de Consentimento oferece aos parceiros uma forma simples de marcar qualquer link como um *link de recompensa* (tornando-o isento dos requisitos normais de consentimento). Quando um parceiro adiciona `im_rewards=1` ao seu link de rastreamento, a impact.com sabe que deve rastrear essa jornada do usuário, ignorando o status de consentimento.
**Como você ou seus parceiros podem começar a usar o Modo de Consentimento?**
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{% tab title="Marca" %}
Você precisará fazer uma pequena alteração na sua integração, o que significa que precisará da ajuda da sua equipe de integrações para uma atualização em JavaScript. Este [Guia de Integração para o Modo de Consentimento](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-consent-mode-on-impactcom) vai colocá-los no caminho certo, e a equipe de suporte técnico da impact.com pode ajudar quando necessário.
{% endtab %}
{% tab title="Parceiro" %}
O parceiro precisa acrescentar o `im_rewards=1` parâmetro a quaisquer links de rastreamento que correspondam a uma oferta de fidelidade ou recompensas. Esse parâmetro está disponível apenas para parceiros de Fidelidade/Cashback e informa à impact.com que o link é um link de recompensa, ficando assim isento dos requisitos normais de consentimento e que a jornada do usuário deve ser rastreada независимо do status de consentimento.
Leia mais sobre [Implementando Rastreamento para Programas de Recompensa](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) como parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Você pode explicar o Modo de Consentimento com um fluxograma?**
Sim! Vamos usar o exemplo de 1000 cliques. Em países sob GDPR e quando o consentimento é exigido, a impact.com rastreará e atribuirá apenas os cliques para os quais o usuário forneceu consentimento. Neste exemplo, 40% dos cliques não se tornam atribuíveis. Na realidade, isso pode chegar a 80–90%.
Com o Modo de Consentimento, a impact.com pode categorizar esses 1000 cliques em três grupos:
| Grupo de cliques | Exemplo |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cliques com consentimento** | Dos 1000 cliques, 500 têm consentimento. Esses cliques geram 50 ações com consentimento, todas rastreadas com precisão nos relatórios da impact.com. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |
| **Cliques de recompensa sem consentimento** | Os cliques de recompensa são uma categoria distinta porque representam um serviço solicitado pelo usuário e não exigem consentimento para rastreamento.
200 cliques de programas de recompensa se transformam em 20 ações de recompensa, também totalmente rastreadas com o Modo de Consentimento. Veja o diagrama de exemplo abaixo.
|
| **Cliques sem consentimento** | Aqui é onde fica interessante. A partir de 300 cliques sem consentimento, a impact.com pode modelar mais 10 ações. O modo de consentimento coleta sinais adicionais para permitir que a impact.com modele essas ações com precisão. Esse recurso de modelagem, que será lançado em breve, oferecerá ainda mais transparência. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |
Graças ao Modo de Consentimento, os relatórios refletem 70 ações rastreadas a partir de cliques com consentimento e de recompensa. Com o próximo recurso de modelagem de consentimento, a impact.com também começará a modelar ações de cliques sem consentimento. Isso permitirá que você veja quantas ações válidas não foram rastreadas devido à falta de consentimento.
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