# Por Que Minha Conta Foi Suspensa?

A impact.com suspende automaticamente contas de marcas que estejam com mais de 60 dias de atraso em pagamentos de taxas da impact.com ou em pagamentos a parceiros.

#### O que a suspensão significa para você

* Você terá acesso limitado à plataforma da impact.com. Você só pode fazer login, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), e [depositar fundos em sua conta de financiamento](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account).
* As operações da sua conta, como rastreamento, estornos, assinaturas e FTPs, continuarão a funcionar enquanto sua conta estiver suspensa.

#### Como recuperar o acesso total à conta

* [Faça um depósito](https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) na sua conta da impact.com que seja suficiente para cobrir o saldo total em atraso.
* Assim que o pagamento for aplicado à sua conta de financiamento, o acesso à plataforma será restaurado automaticamente.

#### Consequências do não pagamento por período prolongado

* Atrasos adicionais no pagamento podem resultar no encaminhamento da sua conta para cobrança.
* Sua conta estará em risco de desativação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.