# Como fecho minha conta de marca?
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**Observação:** Siga este [link](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) se você quiser encerrar sua Conta Starter Edition em vez disso.
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Antes de encerrar sua conta, siga estas etapas rápidas e fáceis:
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#### Etapa 1: Expirar contratos ativos
Para expirar todos os contratos ativos de uma vez, acesse seu *Meus Parceiros* .
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Parceiros → Parceiros**.
2. Logo abaixo dos filtros, selecione  **\[Caixa marcada] Selecionar tudo** → **Contrato → Expirar**.
3. Na *Expirar* tela, configure as opções e, em seguida, selecione **Expirar**.
* Opcionalmente, você pode querer **Retirar Todas as Alterações** para evitar trocas de contrato e deixar um **Comentário** explicando que você pretende sair da plataforma impact.com.
* Para mais detalhes sobre essas opções, consulte [Expirar contratos de parceiros](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Leia atentamente o aviso e, em seguida, selecione **Entendo, continuar** para expirar os contratos dos seus parceiros.
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#### Etapa 2: Confirmar que as obrigações financeiras foram quitadas
Sua conta não pode ser desativada até que todas as taxas pendentes e em aberto sejam quitadas. Você precisará adicionar fundos suficientes à sua conta para quitar todas as taxas antes que a impact.com possa desativar sua conta.
Se houver um saldo restante na sua conta após todos os seus pagamentos terem sido compensados, a impact.com reembolsará a diferença. Preencha o [formulário de autorização de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) e anexe-o a um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para visualizar seus pagamentos pendentes, selecione  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações**.
* Na *Pagamentos pendentes* tela, regularize o status de pagamento de todas as ações pendentes aprovando e rejeitando ações conforme necessário.
* Para mais opções sobre como gerenciar ações pendentes, consulte [Aprovar, reverter e modificar pagamentos pendentes de ações](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para visualizar o saldo da sua conta, na barra de navegação superior, selecione **seu saldo** **→ Visão geral**.
* Certifique-se de que seu saldo atual cubra os valores de *Financiamento necessário* .
* No caso de fundos insuficientes, você precisará [adicionar fundos à sua conta](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
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#### Etapa 3: Excluir catálogos de produtos
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Conteúdo → Produtos → Catálogos de produtos**.
2. Passe o cursor sobre o *Desempenho* coluna no final da tabela, selecione  **\[Mais] → Excluir**.
1. Repita esta etapa para cada catálogo até que todos os seus catálogos de produtos tenham sido excluídos.
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#### Etapa 4: Solicitar o encerramento da conta
Depois que sua conta estiver regularizada, você deve aguardar até que a última [data de bloqueio de ações](/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/readme/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) passe e então enviar um ticket de suporte para solicitar o encerramento da sua conta. Basta enviar um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.
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**Importante**: Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado após a desativação da sua conta.
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#### Perguntas frequentes sobre o encerramento da conta
O que acontece com meus contratos depois que minha conta for encerrada?
Quando a impact.com encerrar sua conta da marca, todos os seus contratos com parceiros expirarão, e quaisquer ações a partir da data de encerramento serão rejeitadas.
O que acontece com os links depois que minha conta for encerrada?
Se você ainda tiver um link promocional publicado em qualquer propriedade de mídia do seu parceiro e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou ser direcionado para uma página inativa. Se o link ainda estiver ativo, não haverá creditação nem rastreamento, e a ação será rejeitada.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.