# Configurar uma Mensagem de Rejeição de Workflows

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

Você pode rejeitar a inscrição de um parceiro no seu programa com uma mensagem de rejeição configurada via [workflows](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications). Essa mensagem pode ajudar o parceiro a entender por que sua inscrição foi rejeitada, como corrigir o problema e possivelmente reenviar a inscrição.

#### Definir uma mensagem de rejeição do workflow

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation →** [Workflows](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Selecione **Criar Workflow** no canto superior direito da tela.
   * Alternativamente, encontre um workflow existente que você deseja atualizar, posicione o cursor sobre ele e selecione **Editar**.
   * Preencha os campos obrigatórios. Veja o [guia de formulário de workflow](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/review-partner-applications/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications#create-a-workflow-0-0) para mais orientações.
3. No *Tipo de Ação* seção, use o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menus suspensos]** para selecionar **Processar Inscrição** e **Rejeitar**.

   * Uma caixa de mensagem aparecerá onde você pode digitar uma mensagem de rejeição personalizada que será enviada ao parceiro.
     * Observe o limite de caracteres de 255.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ae0eadfa4fede8f6afb03f2f2b0b38a27ebd54cc%2F300852883703f658094963e279b435b6ad7883fe4ee154f50e0d63adfa88c02e.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Quando terminar de montar seu workflow, selecione **Criar** ou **Salvar**.

#### Atualizar e-mails de rejeição específicos do programa

Se você usa e-mails de rejeição personalizados específicos do programa, será necessário atualizar o corpo do e-mail para incluir um `{rejectReason}` token. Isso garantirá que sua mensagem de rejeição personalizada do Workflow seja incluída no e-mail de rejeição.

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil do usuário] → Configurações**.&#x20;
2. No lado direito, em *Branding*, e selecione **E-mails do Sistema e Mensagens da IU**.
3. Navegue até o *E-mail de Rejeição* campo e selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]**.
4. Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-590bdf4e1ffbcc1fe86ad456bebab6a28c64af1f%2Ffd6e4291628446bb1fe27a831f7874b256a28cc84833d72cce2e73b94641edb7.svg?alt=media) **\[Botão de opção]** **Enviar e-mail de rejeição específico do programa**.
5. No *Assunto* campo, insira um assunto personalizado para o e-mail.
6. No *Corpo do E-mail em HTML* campo, insira sua mensagem de e-mail personalizada com qualquer código HTML relevante.
   * Você pode adicionar tags especiais no texto que são substituídas dinamicamente quando o e-mail é gerado.
   * Ao definir uma mensagem de rejeição, certifique-se de incluir a tag **`{rejectReason}`**.
7. Selecione **Salvar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e24a7fc31cf1ed7b1d5094303db8bc3cb3511879%2F6c0a9b0e4e2bad7edea65a02787bf800866305d41680a81d89ffba96473c3138.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Exemplo de e-mail</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e018b3035413556d8f5404233fd60639f2178302%2F5bc2077c195d1a2ec7e957afb7d0e1e3f3a27d64a2760b71e865764894e4ee77.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Observação:** Outros motivos de rejeição gerados pelo sistema também podem aparecer no e-mail de rejeição. Exemplos desses motivos incluem ter sido rejeitado pelo Impact AI, estar suspenso ou estar em uma lista de bloqueio.
{% endhint %}
