# Criar e Gerenciar Fluxos de E-mail

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

Fluxos de trabalho por e-mail podem ajudar a automatizar as comunicações com seus parceiros enviando e-mails para segmentos específicos de parceiros. Você pode selecionar um modelo de fluxo de trabalho que inclui segmentos pré-configurados e texto de e-mail de exemplo, ou criar um fluxo de trabalho por e-mail do zero. Uma vez ativados, os fluxos de trabalho por e-mail são executados uma vez por hora.

#### Criar um fluxo de trabalho por e-mail a partir de um modelo

Na maioria das situações, recomendamos começar a partir de um *fluxo de trabalho modelo* e ajustar as condições do segmento para atender às suas necessidades. Se nenhum fluxo de trabalho modelo cobrir seu caso de uso, você pode criar um [fluxo de trabalho personalizado](#para-idm73509281162832) sem as condições sugeridas do segmento de parceiros ou o texto do e-mail.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation → Workflows**.
2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho** → **Fluxo de trabalho por e-mail**.
   * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então **Criar fluxo de trabalho** é exibido no centro da tela.
3. A partir da *Engajar com meus parceiros* seção, selecione um modelo de fluxo de trabalho por e-mail para começar.

<details>

<summary>Modelos disponíveis</summary>

Um modelo de fluxo de trabalho inclui um segmento pré-configurado e texto inicial para o conteúdo do e-mail. Alguns modelos incluem vários fluxos de trabalho que são *encadeados*, o que significa que uma sequência de ações será tomada com base na configuração dos fluxos de trabalho.

Modelos com múltiplos fluxos de trabalho são indicados por ícones coloridos no cartão do modelo. Se você escolher um modelo encadeado, será necessário selecionar **Editar** abaixo do primeiro fluxo de trabalho para abrir a tela de criação do fluxo de trabalho.

| Modelo                                                                                                  | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
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| <p>Automatizar convites para prospects</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p>                       | Envie um convite por e-mail quando você adicionar um parceiro aos Prospects, faça um acompanhamento 7 e 14 dias após o convite e aceite automaticamente quando ele se inscrever.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <p>Onboarding de Parceiro/Criador</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p>                            | Envie e-mails de onboarding automatizados para novos parceiros ou criadores para que comecem a promover rapidamente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p>Desbloqueie o poder dos principais criadores</p><p><em>(Apenas Creator)</em></p>                     | Aprove os principais criadores e alcance milhões de seguidores engajados.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| <p>Recepcione e impulsione um novo parceiro/criador</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p>          | <p>Envie um e-mail de boas-vindas para parceiros recém-entrados e depois ajude-os a se tornarem produtivos enviando e-mails de acompanhamento com materiais de onboarding. E-mails enviados por meio deste fluxo de trabalho só podem ser enviados em 1 idioma.</p><p><strong>Atenção:</strong> Depois de ativar este fluxo de trabalho, certifique-se de que seus <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">e-mails de boas-vindas do sistema</a> estejam desativados para evitar o envio de e-mails duplicados aos seus parceiros.</p> |
| <p>Comemore a primeira venda de um parceiro</p><p><em>(Apenas Performance)</em></p>                     | Parabenize os parceiros pela primeira venda com uma mensagem personalizada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| <p>Comemore parceiros com melhor desempenho</p><p><em>(Apenas Performance)</em></p>                     | Parabenize parceiros por alcançarem um marco dentro de um período de tempo específico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| <p>Reativação de Parceiro/Criador</p><p><em>(Apenas programas Performance e Creator evergreen)</em></p> | Automatize o reengajamento de parceiros inativos com e-mails em 3 intervalos específicos. Você pode ajustar os intervalos ao configurar os fluxos de trabalho.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

</details>

4. Digite um breve **Nome do fluxo de trabalho** de até 50 caracteres.
5. Opcionalmente, insira um **Descrição**.
6. Configure o **Segmento de parceiros** ao qual este fluxo de trabalho deve ser aplicado. Um segmento será pré-configurado para você, e você pode fazer ajustes conforme necessário.
   * Para dicas importantes e exemplos detalhados específicos para configurar seus segmentos de parceiros, consulte [Segmentos de parceiros para fluxos de trabalho por e-mail explicados](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained).

<details>

<summary>Editar um segmento de parceiro</summary>

1. Dentro do campo de seleção de segmento, selecione ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Editar]**.
2. Revise a configuração do segmento e faça as alterações desejadas.

   * Opcionalmente, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[E]** para adicionar mais condições.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Certifique-se de que suas alterações não entrem em conflito com outras condições ou fluxos de trabalho:</strong> Por exemplo, se você quiser enviar dois e-mails após um prospect entrar, verifique se as <em>Condições de data de entrada original</em> seguem uma sequência clara (por exemplo, primeiro <code>7 dias atrás</code>, depois <code>14 dias atrás</code>) e não se sobrepõem (por exemplo, evite combinar <code>Últimos 7 dias</code> com <code>Últimos 14 dias</code>).</p></div>
3. Selecione **Visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão alvo do fluxo de trabalho e confirme se os resultados atendem às suas expectativas.
4. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel deslizante.
   * Verifique cuidadosamente as condições do seu segmento antes de salvar! Recomendamos que você evite fazer alterações em um segmento depois que seu fluxo de trabalho for ativado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-7cf1684d130323e4a114e0eb29112a6505d19092%2F71c4ebb0453311d57f0606acbdfc8f6b2fa1726132116e834b7827d18797bc53.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. Na seção *Tipo de contato* , use o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]** para incluir ou remover tipos específicos de contato da lista de e-mails.
   * **Marketplace:** Endereço de e-mail padrão para a conta do parceiro atualmente no marketplace da impact.com.
   * **Personalizado:** Contatos personalizados [adicionados manualmente](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/partner-management/get-partner-contact-information#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou via o [recurso Importar Prospect](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained). O tipo de contato personalizado é usado quando você tem uma lista de leads, contatos adquiridos ou conheceu alguém externamente e deseja convidá-lo a trabalhar com você.
5. Na seção *Tipo de ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos seus parceiros selecionados.

<details>

<summary>Configure o e-mail</summary>

1. Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Editar]** para ajustar o corpo e as configurações do e-mail modelo, incluindo quaisquer instruções de inscrição ou conteúdo dinâmico.
   * Se você estiver usando o *modelo de Reativação de Parceiro* , não remova o link—ele redireciona os parceiros para uma página onde eles podem rapidamente e facilmente pegar seus links de rastreamento e começar a promover.
2. Complete suas informações de e-mail:
   * Opcionalmente, ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Ativar]** a *Configuração de modelo de mensagem* para aplicar um modelo de mensagem existente, em seguida selecione um modelo em ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]**.
   * **Nome:** O nome que os destinatários verão quando receberem o e-mail.
   * **E-mail:** O endereço de e-mail do qual o e-mail é enviado.
   * **Responder para:** O endereço de e-mail para o qual os parceiros entrarão em contato quando responderem a este e-mail.
   * **Cc/Bcc:** ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Ativar]** para incluir um destinatário em Cc ou Bcc além dos parceiros no segmento escolhido.
   * **Assunto:** O assunto do e-mail.
   * **Conteúdo:** Use o editor WYSIWYG para criar ou editar o conteúdo do seu boletim.
   * Opcionalmente, abaixo de *Inserir um link de inscrição*, selecione o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]** para selecionar um dos seus termos de modelo, em seguida selecione **Inserir**. Isso adicionará um **Participar do meu programa** botão ao conteúdo que funciona como um link de inscrição para os seus termos de modelo.
   * Opcionalmente, insira outros campos dinâmicos no seu boletim. Você pode ver os campos dinâmicos disponíveis selecionando ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Expandir]** à direita da opção.
3. Se você quiser que este e-mail seja salvo para reutilização futura, então ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Ativar]** **Salvar como novo modelo de mensagem** e insira um **Nome do modelo de mensagem**.
4. Selecione **Concluído** na parte inferior do painel deslizante. Alternativamente, você pode selecionar **Enviar e-mail de teste**. O teste será direcionado ao endereço de e-mail conectado à sua conta de usuário.

</details>

3. Selecione **Ativar fluxo de trabalho** ou **Salvar como rascunho**.
   * Alternativamente, se você selecionou um modelo que inclui múltiplos fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para lançá-los.
   * Fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início da hora.
   * Fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir da tela principal *Fluxos de trabalho* .

<details>

<summary>Criar um fluxo de trabalho por e-mail personalizado</summary>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Recomendamos modificar um fluxo de trabalho modelo em vez de criar um fluxo de trabalho personalizado sempre que possível.
{% endhint %}

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation → Workflows**.
2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho**.
   * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, então **Criar fluxo de trabalho** é exibido no centro da tela.
3. Abaixo de *Crie o seu*, selecione **Fluxo de trabalho por e-mail**.

   * Múltiplos fluxos de e-mail e [fluxos de aplicação](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications) podem trabalhar juntos para engajar seus parceiros e processar suas candidaturas. Para configurar múltiplos fluxos de trabalho com condições de segmento complementares, repita o processo acima, começando em *Fluxos de trabalho* .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-80f62a1a9d358d0fdc3a0ba0e0d7f04b751ec066%2F10bab97cc25913cb7d9a532b5b47beae3f90c1beaac33f67e6c11025f9e88d8d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Configure o seu **Segmento de parceiros**.

**Criar um segmento de parceiro**

1. Selecione **Adicionar segmento**.
2. No painel deslizante, escolha um segmento existente na lista suspensa ou selecione **Criar novo segmento**.
3. Configure as condições do segmento.
   * Pelo menos uma condição de segmento é necessária. Consulte [Segmentos de parceiros para fluxos de trabalho por e-mail explicados](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained) para detalhes completos, melhores práticas e exemplos de configuração.
   * Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[E]** para adicionar outra condição.
4. Selecione **Visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão alvo do fluxo de trabalho e confirme se os resultados atendem às suas expectativas.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Verifique cuidadosamente as condições do segmento:</strong> Se você planeja usar este fluxo de trabalho como parte de uma série, certifique-se de que as condições do segmento de parceiros não criem lógica conflitante com os outros fluxos de trabalho da série. Por exemplo, se você quiser enviar 2 e-mails após um parceiro entrar, certifique-se de que as <em>Condições de data de entrada original</em> condições do fluxo de trabalho 1 e do fluxo de trabalho 2 sejam cronologicamente sequenciais ( <code>7 dias atrás</code> e <code>14 dias atrás</code>, em vez de <code>Últimos 14 dias</code> e <code>Últimos 7 dias</code>).</p></div>
5. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel deslizante.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-5744e153b6650832d3b40dc835271f59c11c0529%2F22512a3e301d4f23e5487cd1c8dc42450c2aaa6442e88549b9ac26497e69a6e5.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Na seção *Tipo de ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos seus parceiros selecionados.
   * Consulte a [*Configure o e-mail*](#para-idm73509284172068) seção acima para mais informações.
6. Selecione **Ativar fluxo de trabalho** ou **Salvar como rascunho**.
   * Alternativamente, se você selecionou um modelo que inclui múltiplos fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para lançá-los.
   * Fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início da hora.
   * Fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados a partir da tela principal *Fluxos de trabalho* .

</details>

#### Gerenciar um fluxo de trabalho por e-mail existente

Você pode editar, pausar ou excluir um fluxo de trabalho a qualquer momento.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation → Workflows**.
2. Selecione a **Aba de e-mail** .
3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho por e-mail que você deseja gerenciar.
   * Selecione **Ver relatório** para [ver estatísticas](https://help.impact.com/brand/pt-br/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement) relacionadas às aberturas, cliques e e-mails devolvidos desse fluxo de trabalho.
   * Selecione **Editar** para ajustar as configurações do seu fluxo de trabalho.
   * Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mais]** para acessar as opções **Ativar**, **Pausar**, **Duplicar**, **Registro de problemas**, ou **Excluir** .

#### Perguntas frequentes sobre fluxos de trabalho por e-mail

<details>

<summary>Que tipo de contatos podem receber e-mails de fluxo de trabalho?</summary>

Apenas parceiros com o tipo de e-mail Marketplace podem receber e-mails de fluxo de trabalho. Um contato de marketplace é definido se o parceiro tiver apenas um usuário ou se o parceiro configurá-lo a partir de seu perfil público.

</details>

<details>

<summary>Existe um limite de quantos e-mails podem ser enviados?</summary>

Sim. O segmento de parceiros é limitado a 10.000 endereços de e-mail. Se as condições do seu segmento resultarem em mais de 10.000 endereços de e-mail, nenhum e-mail será enviado. Entre em contato com seu CSM ou [contate o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para ajudá-lo a solucionar a configuração do seu segmento.

</details>

<details>

<summary>Qual é a maneira mais fácil de parar o envio de e-mails se eu cometer um erro?</summary>

A melhor abordagem é pausar o fluxo de trabalho o mais rápido possível. Se a coluna *Último processado* estiver em branco (ou `-`), então o processamento nunca começou e nenhum parceiro foi alvo. Se *Último processado* tiver uma data, use a opção de relatório na interface do fluxo de trabalho para ver quem já recebeu o e-mail.

</details>

<details>

<summary>Como eu evito que os fluxos de trabalho por e-mail enviem mensagens de boas-vindas destinadas a novos parceiros para parceiros existentes que transferi para um novo contrato?</summary>

Se um dos seus fluxos de trabalho por e-mail envia um e-mail de boas-vindas para novos parceiros, certifique-se de que você esteja configurando seu segmento usando a condição *Condições de data de entrada original* `é` **Hoje**. Isso garante que apenas parceiros realmente novos, a partir de quando o fluxo de trabalho é habilitado, receberão um e-mail de boas-vindas.

</details>
