# FAQ sobre Importação de Prospect

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a importação de prospects. Para saber mais, veja [Importação de Prospects Explicada](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained) e [Importar Prospectos em Massa para Seu Programa](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program).

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<summary>Como saber se minha importação funcionou?</summary>

Após uma importação, o *Resumo do Upload* a tela informará se seu arquivo de prospects foi enviado com sucesso para processamento ou não. Isso indica que seu arquivo passou por uma validação inicial, mas não garante que todos os prospects foram importados com sucesso. Após o processamento da importação, você receberá um e-mail com um resumo dos prospects importados, mostrando quais foram importados com sucesso e se houve erros que precisam ser corrigidos.

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<summary>Quanto tempo levará minha importação?</summary>

Demora cerca de 4 segundos para importar uma linha. Por exemplo, 500 linhas levarão cerca de 25 minutos. Dado o tempo necessário para o processamento, os uploads serão tratados de forma assíncrona. Assim que a importação for concluída, você será notificado por e-mail e por uma notificação no aplicativo.

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<summary>O que acontece se a ferramenta de importação identificar uma conta impact.com existente?</summary>

Se for encontrada uma conta de parceiro existente na impact.com, o nome e o e-mail do parceiro serão atualizados para corresponder às configurações atuais da conta. O e-mail de contato importado ainda será mantido e exibido como um contato personalizado no painel do parceiro. Você verá o nome e o ID do parceiro correspondente no arquivo de sucesso tanto para importações normais quanto para execuções de teste (dry runs).

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<summary>Posso adicionar vários grupos a um parceiro durante a importação?</summary>

Embora você não possa atribuir vários grupos a um parceiro na mesma linha da sua planilha de importação, você pode atribuir esse mesmo parceiro a diferentes grupos dando a ele sua própria linha separada para cada atribuição de grupo.

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**Observação:** Você não pode criar um grupo ao importar prospects. Certifique-se de já ter criado todos os grupos necessários antes de importar sua lista de prospects.
{% endhint %}

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<summary>O que acontece se eu enviar o nome de um grupo que não existe?</summary>

Esse registro não será importado, e você verá um erro no relatório.

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<summary>Como posso contatar contatos personalizados?</summary>

Ao configurar um fluxo de e-mail, você poderá escolher enviar convites para o contato do marketplace de um prospect ou para seu contato personalizado.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Se um prospect for um [parceiro direto](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained) de outra marca (ou seja, eles têm apenas um relacionamento com uma marca), então o convite por e-mail será enviado apenas para o contato personalizado que você forneceu.
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<summary>O que acontece se um prospect importado corresponder a um parceiro direto (ou seja, um parceiro que tem apenas um relacionamento com uma marca)?</summary>

Alguns prospects que você importa podem já ter uma parceria direta com outra marca na impact.com, mas o endereço de e-mail associado à conta deles será ofuscado e só se tornará visível depois que você estabelecer uma parceria com eles. Você ainda pode contatar esses parceiros via [fluxos de e-mail](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows), que enviarão um e-mail para seu contato personalizado.

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<summary>O que acontece se o registro do prospect importado estiver incorreto?</summary>

Se um prospect que você importar estiver associado à conta de parceiro errada, é possível que o parceiro tenha várias contas na impact.com. Você ainda pode contatar o parceiro por meio de fluxos de e-mail, pois o contato personalizado que você carregou durante o processo de importação será usado. Essa discrepância ocorre quando um parceiro possui várias contas (por exemplo, para diferentes regiões). Nosso sistema vincula automaticamente à conta mais ativa por padrão.&#x20;

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