# Aprovar, Reverter e Modificar Pagamentos Pendentes por Ações

As ações podem ser aprovadas, revertidas ou modificadas antes de serem bloqueadas, facilitando para você ajustar os pagamentos aos parceiros conforme necessário.

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Consulte [Filtrar e Baixar Lista de Pagamentos Pendentes](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/actions-and-payouts/payouts/filter-and-download-pending-payouts-list) antes de continuar com este artigo.
{% endhint %}

<details>

<summary>Aprovar ações</summary>

{% hint style="info" %}
**Observação:** As ações serão bloqueadas automaticamente com base nos termos do seu contrato, portanto normalmente você não precisará aprovar ações.
{% endhint %}

1. Navegue até ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão pendentes de pagamento.
   * Você pode usar os ícones no canto superior direito da página para ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-5f66b561c13702c38208236d30600ddbdf474fa8%2F7642b746de428f6ed457ff6c83c3ca8ea778c822aa7654ab09da930d77db8ea3.svg?alt=media) [fixar](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/multi-program-reports/report-management/pin-a-report), ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c4eb39c94e260b5aecc4e83595c72de9f5747fa7%2F5ec09fc0a369fcda5c4b28256087a01d70598ff06c151edc695d7a6f5660d88b.svg?alt=media) **agendar**, ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1c990ed7d1179d6bc54ec8a2f98688d63ffdf977%2F1ca7fd10d94ed494c076e86be8f0d3f371693b11c47f1b26ec0435a27e0e48c5.svg?alt=media) **baixar** (em PDF, Excel ou CSV), ou ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b70e3cd0e284da9a2b0f22b7344d6f584a821b55%2F2d250c06ba9e7eee075a038b635153ab7906f3f98d9861020eccac7e0f10b908.svg?alt=media) **exportar** o relatório (via API).
2. Passe o cursor sobre a ação que deseja aprovar e, em seguida, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mais]** → **Aprovar**.
3. A ação será aprovada para bloqueio.

</details>

<details>

<summary>Modificar ações</summary>

1. Navegue até ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão pendentes de pagamento.
2. **Clique duas vezes** em uma das entradas da tabela ou selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c1d884ff1112d5990b114815f5dd442c1d374631%2Feb59caa126fc2615226c1c412a8c1543b235d5adb7a38efaa8f213685b669c79.svg?alt=media) **\[Expandir]** para ver detalhes adicionais sobre uma ação.
3. Selecione **Modificar** para carregar o *Modificar Detalhes do Item* página.
4. Em *Detalhes do Item*, selecione **Rejeitar item** para reverter a ação ou **Modificar Valor de Vendas** para ajustar os detalhes da ação.
5. Selecione um **Motivo da Modificação/Rejeição**.
6. Selecione **Modificar** para salvar a modificação.

</details>

<details>

<summary>Reverter ações</summary>

1. Navegue até ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão pendentes de pagamento.
2. Passe o cursor sobre a ação que deseja reverter e, em seguida, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mais]** → **Reverter** e escolha um motivo entre as opções fornecidas.
3. impact.com concluirá a reversão.

{% hint style="info" %}
**Restaurar ações revertidas:** Para restaurar uma ação revertida para um estado pendente válido, selecione **Aprovar** no *Ações* coluna para anular a reversão. A ação retornará para [*Pagamentos Pendentes: Ações*](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml) a página, e será bloqueada com base nos termos contratuais estabelecidos com o parceiro.
{% endhint %}

Se você tiver pedidos que deseja reatribuir, a impact.com pode corrigir a atribuição para garantir que pedidos ainda não bloqueados continuem elegíveis para crédito por meio do reprocessamento. Se precisar de ajuda com reprocessamento ou reatribuição de quaisquer pedidos, [contatar o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).

</details>

<details>

<summary>Automatizar processamento de devoluções</summary>

Se você não quiser processar suas reversões manualmente, existem algumas maneiras de automatizar o processo. Você pode configurar um tipo de evento e especificar sua opção preferida de processamento automatizado de devoluções.

Para fazer isso, siga estes passos:

1. No menu de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil do Usuário]** **→** **Configurações**.
2. Em *Rastreamento*, selecione **Tipos de Evento**.
3. Passe o cursor sobre o tipo de evento para o qual você deseja automatizar o processamento de devoluções e selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mais]** → **Visualizar / Editar**.
4. Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]** no final direito da **Processamento de Devoluções** linha.
   * Para mais informações sobre as opções aqui, consulte o *Referência de opções de processamento de devoluções* abaixo.
5. Selecione **Salvar**.

**Referência de opções de processamento de devoluções**

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| **Opção**                                                     | **Descrição**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| **Usar serviço web do sistema (API)**                         | Use a API de Web Services da impact.com para automatizar suas reversões em lote. [Saiba mais.](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-process-reversals-via-api-web-services-overview)                                                                                                                                             |
| **Carregar arquivo no servidor FTP do sistema**               | Use o servidor FTP da impact.com para reversões em lote. [Saiba mais.](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals)                                                                                                                                                                                  |
| **Puxar arquivo do seu próprio servidor FTP**                 | Envie devoluções/modificações para o seu servidor e faça com que a impact.com recupere seu arquivo em lote para processamento. A impact.com recupera arquivos em lote diariamente. Você precisará fornecer suas credenciais de login FTP. [Saiba mais.](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals) |
| **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema** | Selecione esta opção para enviar seu arquivo como um anexo para um endereço de e-mail exclusivo da sua campanha. [Saiba mais.](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals)                                                                                                                          |
| **Integrar com Salesforce**                                   | Você pode integrar o Salesforce com a impact.com para que a atualização do status de um item no Salesforce atualize o mesmo status do item na impact.com. [Saiba mais.](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-salesforce)                                                                                                                                                                                                   |

</details>
