# Recompensas em Cartão de Presente Explicadas

Cartões-presente digitais são uma recompensa flexível e de alto valor que você pode oferecer a defensores e clientes indicados em seu programa de indicação. Esses cartões-presente são entregues por meio da nossa integração direta com **Tango Card**, que oferece suporte a uma ampla variedade de marcas globais.

Este guia orienta você sobre como configurar recompensas em cartões-presente, definir quando e como elas são emitidas e definir proteções para manter seu programa saudável.

Para conectar sua conta Tango Card e configurar modelos, siga o [Guia de Integração Tango Card](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### O que os Participantes Podem Fazer com um Cartão-Presente?

Através da Tango Card, os participantes podem:

* Escolher entre uma seleção curada de marcas populares de cartões-presente com base em sua região e moeda
* Doar o valor da recompensa para uma [organização beneficente](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usar [Link de Recompensa](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), a opção flexível da Tango que permite aos usuários escolher seu cartão-presente preferido

Os participantes recebem um e-mail de resgate da Tango Card com instruções para resgatar seu cartão-presente. Se você configurou um modelo de e-mail personalizado (ETID), o e-mail refletirá sua comunicação com a marca. Saiba como [configurar e-mails personalizados com a marca](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration#email-templates).

#### Escolha como se conectar com a Tango Card

Você pode:

* Usar sua própria conta Tango Card para controle total sobre catálogos, usuários e financiamento
* Fazer com que a impact.com provisione uma subconta para uma configuração gerenciada e simplificada (inserir cadeado pois isto é para marcas premium)

Não tem certeza de qual configuração é a certa para você? Revise [opções e etapas de integração](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Financie sua conta Tango Card

Antes que os cartões-presente possam ser emitidos, sua conta Tango Card deve ser financiada. A Tango oferece vários métodos de financiamento, incluindo:

* Conta bancária
* Transferência ACH ou transferência bancária
* Cartão de Crédito
* Cheque
* Pagamento no checkout (para tipos de conta selecionados)

O financiamento é gerenciado diretamente através da sua conta Tango Card. A impact.com não coleta nem gerencia fundos em seu nome. Saiba mais sobre [opções de financiamento da Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Se sua conta Tango Card tiver fundos insuficientes, suas recompensas no Advocate entrarão no estado "Pendente - Erro de Fulfillment". O Advocate tentará reenviar a recompensa a cada 12 horas por 7 dias. As recompensas serão enviadas automaticamente assim que fundos forem adicionados à sua conta Tango Card.
{% endhint %}

#### Criar uma Recompensa em Cartão-Presente

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Rewards → Catalog**.
2. No canto superior direito, selecione **Criar Recompensa**.
3. Dê um nome e uma chave de recompensa à sua recompensa.
4. Selecione **Cartão-Presente** como o *Tipo de Recompensa*.
5. Selecione uma opção do seu catálogo disponível.
6. Defina o **valor fixo da recompensa** (por exemplo, $25) (Valores dinâmicos de recompensa não são suportados).
7. Opcionalmente, adicione um ETID personalizado para e-mails de recompensa com a marca.
8. Selecione **Criar Recompensa**.

Saiba mais sobre [criação de recompensas](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward).

#### Defina Quando os Cartões-Presente São Emitidos

As recompensas em cartão-presente são acionadas com base nas Regras do seu Programa. Essas regras determinam quando um participante se qualifica e qual recompensa é emitida. Gatilhos comuns incluem:

* A indicação do defensor é convertida (por exemplo, o usuário indicado se inscreve ou faz uma compra)
* Amigo indicado completa um marco (por exemplo, conclui seu primeiro pedido)

Você também pode:

* Localizar recompensas por região ou moeda
* Configurar recompensas alternativas para usuários sem uma localidade correspondente
* Aplicar um **período de pendência**, que atrasa a recompensa até um número definido de dias após a conversão
* Acionar **e-mails transacionais** seja na conversão ou após o período de pendência

Para melhores resultados, recomendamos acionar e-mails transacionais na conversão. Isso permite que você informe os participantes de que um cartão-presente está a caminho e será entregue após o término do período de pendência. Saiba como [configurar regras do programa](https://help.impact.com/brand/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained).

**Adicionar Limites de Segurança (Opcional, mas Recomendado)**

Para prevenir fraude e manter controle sobre seu orçamento, você pode configurar um limite de recompensa por participante.

* Uma vez que o limite seja atingido, indicações futuras são colocadas em status pendente para revisão manual
* Isto funciona em combinação com a detecção de fraude integrada do Advocate e recursos de segurança de indicação

{% hint style="info" %}
**Exemplo**: Defina um limite de 10 recompensas em cartão-presente por usuário para evitar superincentivo.
{% endhint %}

#### O que o Participante Recebe

Quando um participante ganha uma recompensa em cartão-presente:

* Eles recebem um e-mail de resgate da Tango Card, com instruções para selecionar seu cartão-presente
  * Se você configurou modelos de e-mail personalizados da Tango Card usando ETIDs, o participante receberá sua comunicação com a marca
* Eles também recebem quaisquer e-mails transacionais que você tenha configurado em seu programa (por exemplo, “Você ganhou uma recompensa!”)

Se você definiu um período de pendência de recompensa em suas Regras do Programa:

* O e-mail e a recompensa da Tango Card só serão enviados após o término do período de pendência
* Entretanto, você ainda pode acionar seu e-mail transacional imediatamente na conversão. Isso é recomendado para que você possa:
  * Informar os usuários de que uma recompensa está a caminho após o período de pendência
  * Incentivá-los a ficar atentos ao e-mail da Tango Card (que pode ser perdido ou filtrado)

#### Obter suporte

Para perguntas sobre diferentes ofertas de cartões-presente, financiamento de conta ou solução de problemas relatados por seus defensores de clientes, entre em contato com [a equipe de suporte da Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para outras solicitações de suporte, incluindo configuração de regras do programa, entre em contato com nossa [equipe de suporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
