# Gerenciar Pedidos de Doação de Campanha de Criadores

Gerencie seus pedidos de brindes através do *Presentes* guia no gerenciador de campanhas. Esta guia está disponível apenas se você [configurou brindes de produto](https://help.impact.com/brand/pt-br/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign) como modelo de compensação durante a configuração da campanha. Aqui, você pode ver detalhes dos pedidos de brindes de produto, como informações de envio do criador, produtos escolhidos e variações de produto como tamanho, preço e cor.

#### Encontrar pedidos de brindes da campanha

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas → Criador**.
   * Na *Ativo* guia, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o cursor sobre uma campanha que tenha brindes de produto configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Presentes** guia.

   * Para filtrar tarefas de brindes, consulte o *Filtrar tarefas* referência.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-30784c195de62d84a2e48bce5b44c995821baf9a%2F1996fa4b4dfcca988c0657397df0c71f2bd74063dab40025e10d1bafb90ac1af.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Filtrar tarefas</summary>

| Filtro                 | Descrição                                                                                                                  |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Todas as tarefas       | Todas as tarefas desta campanha.                                                                                           |
| Não iniciado           | Tarefas que seus criadores ainda não começaram.                                                                            |
| Aguardando sua revisão | Tarefas enviadas pelos criadores que requerem sua revisão.                                                                 |
| Aguardando cumprimento | Tarefas concluídas para as quais os criadores realizaram pedidos de brindes de produto que estão aguardando sua aprovação. |
| Cumprido               | Tarefas para as quais os criadores reivindicaram seus brindes e que você aprovou.                                          |
| Nome do Criador        | Use esta barra de pesquisa para procurar criadores por nome, ID da conta, nome da tarefa ou ID da tarefa.                  |
| Criador                | Filtrar pelo criador com quem você está parceiro.                                                                          |

</details>

#### Revisar pedidos de brindes

{% hint style="info" %}
**Observação:** Você só poderá aprovar ou rejeitar pedidos de brindes se você previamente [configurou sua campanha de brindes de produto](https://help.impact.com/brand/pt-br/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign) para *exigir aprovação para seleção*.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Aprovar pedidos de brindes do Shopify" %}
**Aprovar pedidos de brindes do Shopify**

Siga estas etapas se você tiver uma integração com Shopify e quiser aprovar pedidos de brindes:

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas → Criador**.
   * Na *Ativo* guia, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o cursor sobre uma campanha que tenha brindes de produto configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Presentes** guia.
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando cumprimento**.
   * Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Passe o cursor sobre um pedido e selecione **Revisar**.
6. No painel deslizante que aparecer, revise os produtos selecionados pelo criador e selecione **Aprovar** ou **Rejeitar**.
   * Se rejeitado, o criador será solicitado a reescolher os produtos e aguardar sua aprovação pela segunda vez.
   * Uma vez aprovado, o pedido será imediatamente realizado através da sua conta Shopify e o status do pedido mudará para *Concluída*.

**Finalizar pedidos de brindes do Shopify**

Siga estas etapas para finalizar seu pedido no Shopify.

1. Para finalizar o pedido, abra sua [conta Shopify](https://accounts.shopify.com/lookup?rid=aa8ee5fc-e74c-4f6a-8c68-4f7c920477c3\&verify=1715240435-UsJ%2B0DZbjSpK63wD6sJFb1MRUi%2FCd798c%2Fg%2B%2Fhf3X6Y%3D) , e na barra de navegação à esquerda, selecione **Pedidos**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-7a060fec53a65e803e813b57077006729858e93b%2F89e246e5104af57b76b3db2d0af6d41fb710586b00f8ebe3c20a27595c14b4c3.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecione **o pedido** que você deseja finalizar.
   * O pedido exibirá `Ativar @ Impact` no *Cliente* coluna e será marcado com um *Status de atendimento* de `Não atendido`.
3. Revise os produtos pedidos, selecione **Atender itens**, e então **Criar etiqueta de envio**.
   * Isso gerará informações de envio que você pode rastrear no seu gerenciador de campanhas no impact.com.
     {% endtab %}

{% tab title="Aprovar outros pedidos de brindes" %}
Siga estas etapas se você *não* tiver uma integração com Shopify e quiser aprovar seus pedidos de brindes de produto manualmente:

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas → Criador**.
   * Na *Ativo* guia, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o cursor sobre uma campanha que tenha brindes de produto configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Presentes** guia.
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando cumprimento**.
   * Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Selecione **Exportar pedidos**.
   * Um arquivo .CSV será baixado.
6. Atenda esses pedidos na sua solução de comércio eletrônico.
7. Abra o arquivo .CSV em uma planilha e preencha os seguintes campos vazios *sem* removendo os campos existentes:

   * OrderId
   * Número de rastreamento (Opcional)
   * Data de envio (AAAA-MM-DD)
   * Status de atendimento
     * O valor pré-preenchido é `Não atendido`— atualize o valor para `Cumprido` ou `F`.
     * Se você decidir deixar o pedido como `Não atendido`, o brinde de produto não será atualizado para `Aprovado`.

   ```programlisting
   ID do Criador,ID da Campanha,Nome do Produto,Marca,Tamanho,Cor,Número do Item,SKU,Preço,Quantidade,Data da Seleção,Nome do Envio,Email,Endereço de Envio 1,Endereço de Envio 2,Cidade de Envio,Estado/Província de Envio,País de Envio,CEP de Envio,Telefone de Envio,Status de Atendimento,ID do Pedido,Número de Rastreamento,Data de Envio
   5753340,1902,Vestido Feminino—preto,ACME,PP,Preto,39653964808453,6683701805317,102,1,2024-10-26,Brussel Sprout,,44 Hampton Avenue,Rossmore,Johannesburg,Gauteng,ZA,2092,,F,1111111,Xxxxxx,2025-02-05
   ```
8. Uma vez que o atendimento seja atualizado no seu sistema interno, selecione **Atendimento em massa** para enviar o novo arquivo .CSV preenchido e aprovar o pedido.
   * Depois que seu arquivo for enviado, os status dos pedidos serão sincronizados, mantendo os pedidos atualizados.
     {% endtab %}
     {% endtabs %}
