# Marketing Estratégico para Seu Programa Advocate

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Depois que seu programa de indicação estiver com a identidade visual pronta, é hora de estimular a participação. Este artigo de ajuda explica como divulgar seu programa antes e depois do lançamento — usando posicionamentos inteligentes, e-mails promocionais, uma página explicativa eficaz e táticas de marketing contínuas que o mantenham presente na mente dos seus clientes.

#### Posicionamento do programa

Seu lançamento é sua primeira — e melhor — chance de gerar burburinho e captar a atenção dos clientes. Para estimular a participação inicial, você vai querer aparecer em vários pontos de contato onde seus clientes já interagem com sua marca.

Lançar em múltiplos pontos de contato reforça a conscientização e aumenta as chances de alguém indicar, mesmo que não aja na primeira vez. Aqui estão algumas sugestões para começar:

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<summary>Posicionamentos físicos e no site</summary>

* **Embalagem do produto/inserções:** Adicione um cartão de indicação ou código QR a cada pedido para que os clientes vejam quando o entusiasmo estiver no auge.
* **Página de confirmação pós-compra:** Mostre o widget ou banner de indicação do site imediatamente após o checkout enquanto a experiência ainda está fresca. Ofereça um desconto para incentivar compras futuras.
* **Página inicial e banners do site:** Use posicionamentos proeminentes como banners na página inicial ou pop-ups para chamar atenção durante a navegação.

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<summary>Pontos de contato digitais</summary>

* **E-mail de anúncio e página explicativa do programa:** Apresente o programa por e-mail e vincule a uma landing page clara e focada nos benefícios.
* **E-mails de confirmação de pedido e de envio:** Adicione uma mensagem de indicação e um link aos seus e-mails transacionais padrão para visibilidade imediata.
* **E-mail de acompanhamento pós-compra:** Após a entrega, peça uma avaliação e inclua um CTA de indicação enquanto a satisfação está alta.
* **SMS ou notificações push:** Envie uma mensagem rápida pós-compra convidando o cliente a compartilhar e ganhar recompensas.

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<summary>Canais de engajamento</summary>

* **Teasers e conteúdo para redes sociais:** Use posts pré-lançamento para gerar expectativa e, depois de ao vivo, compartilhe conteúdo gerado por usuários e lembretes.
* **Conversas com suporte ao cliente:** Peça para sua equipe de suporte mencionar o programa de indicação após interações positivas.
* **Páginas de agradecimento por avaliações:** Após uma avaliação, redirecione os usuários para seu programa de indicação como próximo passo.

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<summary>Táticas de impulso</summary>

* **Oferta inicial por tempo limitado (LTO):** Ofereça um bônus de lançamento (por exemplo, “R$ 10 por indicação apenas esta semana”) para gerar senso de urgência.
* **Marcos de indicação:** Recompense os principais indicantes cedo para gerar impulso e incentivar o compartilhamento contínuo.

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#### E-mails de marketing

Além dos e-mails transacionais, enviar e-mails de marketing de indicação a partir do seu CRM (como [Klaviyo](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-shopify-klaviyo) ou [HubSpot](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-hubspot-for-advocate)) ajuda a manter o programa visível e presente na mente. Esses e-mails são um fator-chave para compartilhamentos repetidos e atividade contínua de indicação.

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<summary>Melhores práticas</summary>

* **Branding consistente:** Alinhe o estilo do e-mail com sua marca
* **Destaque os benefícios da indicação:** Mostre o que ambas as partes ganham
* **Atualizações de progresso:** Mantenha os defensores da marca informados para aumentar o engajamento
* **Compartilhamento conveniente:** Inclua links de indicação e botões de compartilhamento social
* **CTAs fortes:** “Compartilhe com um amigo” ou “Ganhe recompensas hoje”
* **Conteúdo personalizado:** Use nomes, aniversários ou histórico de compras

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<summary>E-mails recomendados</summary>

**E-mail de lançamento**

* Anuncie seu programa
* Explique os benefícios do programa + como ele funciona
* Inclua links de compartilhamento e exemplos

**E-mail de acompanhamento**

* Lembre os clientes de indicar novamente
* Semanal ou quinzenal funciona melhor

**E-mail de lembrete**

* Vincule a uma avaliação, compra ou agradecimento recente
* Reforce a boa experiência deles e incentive o compartilhamento

**Ofertas por tempo limitado**

* Destaque urgência ou recompensas com tempo limitado
* Inclua depoimentos e prova social

**E-mail de agradecimento**

* Agradeça aos defensores da marca por participar
* Ofereça vantagens-surpresa ou mensagens de aniversário

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#### Página explicativa do programa

Uma página explicativa do programa é uma página pública no site da sua marca que explica claramente como seu programa de indicação funciona — e por que os clientes devem participar.

Essa página atua como seu hub central de informações sobre indicações e pode ser vinculada a partir de e-mails, sua página inicial, confirmações de pedido e conversas de suporte.

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<summary>Elementos principais a incluir</summary>

* **Proposta de valor clara:** Destaque os benefícios para os defensores da marca e os amigos indicados — descontos, créditos, vantagens ou outras recompensas.
* **Chamada à ação forte:** Use linguagem clara e orientada para ação, como “Indicar agora” ou “Ganhe recompensas”, para incentivar a participação imediata.
* **Seção de FAQ:** Aborde perguntas comuns sobre elegibilidade, prazos de recompensa e regras do programa. Isso não apenas traz clareza, como também reduz solicitações ao suporte.
* **Atração visual:** Use visuais limpos, imagens do produto e cores consistentes com a marca para que a página pareça confiável e alinhada à identidade da marca.
* **Prova social:** Adicione depoimentos, citações de usuários ou histórias de sucesso de indicações para aumentar a credibilidade e incentivar a participação.

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{% hint style="info" %}
**Dica:** Vincule sua página explicativa do programa na barra de navegação, rodapé, e-mails pós-compra e pontos de contato por SMS para mantê-la altamente acessível.
{% endhint %}

#### Marketing pós-lançamento

Após a empolgação inicial do lançamento, é importante manter seu programa visível e envolvente. As pessoas raramente indicam depois de ver o programa uma única vez — elas precisam de lembretes, incentivos e momentos que tornem o compartilhamento fácil.

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<summary>Campanhas contínuas</summary>

* **Promoções sazonais:** Estimule o compartilhamento com ofertas oportunas vinculadas a feriados, promoções ou lançamentos de produto.
* **Recompensas por marcos:** Ofereça bônus após contagens importantes de indicações (por exemplo, “Ganhe R$ 25 depois de 5 indicações”).
* **Desafios e sorteios:** Realize concursos (mensais ou trimestrais) para provocar competição amigável e empolgação.

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<summary>Puxões por e-mail e CRM</summary>

* **Lembretes automatizados:** Reative clientes que ainda não indicaram com um lembrete simples e link de compartilhamento.
* **Dicas ou histórias de sucesso:** Compartilhe exemplos e ideias para tornar a indicação mais fácil e inspiradora.
* **E-mails de agradecimento:** Agradeça aos defensores da marca e surpreenda os principais indicantes com uma vantagem bônus.

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<summary>Mídias sociais como motor de crescimento</summary>

* **Instigue recompensas:** Use visuais para promover os benefícios da indicação de forma clara e rápida.
* **Realize concursos:** Incentive os seguidores a compartilhar ou postar para ter a chance de ganhar recompensas extras.
* **Promova ofertas por tempo limitado (LTO):** Crie urgência com contagens regressivas ou posts com prazos.
* **Exiba conteúdo gerado por usuários (UGC):** Compartilhe fotos reais de clientes ou depoimentos junto com CTAs de indicação.
* **Adicione CTAs fáceis:** Inclua links de indicação em legendas, bios ou stories para compartilhamento com um clique.

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<summary>Pontos de reativação inteligentes</summary>

Eles são ótimos após um cliente já ter interagido com sua marca mas não ter indicado:

* **E-mails de novo pedido:** Promova recompensas de indicação durante momentos de reabastecimento.
* **Acompanhamentos de avaliações:** Convide avaliadores a compartilhar com amigos enquanto já estão engajados.
* **Mensagens de marco:** Celebre aniversários de clientes com um incentivo de indicação.

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#### Pronto para mais?

Confira nossos outros guias de melhores práticas:

* [Personalize e marque seu programa de defensores](https://help.impact.com/brand/pt-br/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program): Configure uma experiência de indicação que pareça, tenha a aparência e o tom de uma parte confiável da sua marca, desde e-mails transacionais até mensagens de compartilhamento e links de indicação.
* [Otimize seu programa de defensores](https://help.impact.com/brand/pt-br/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program): Os melhores programas evoluem com o tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar seu programa de indicação para obter resultados ainda melhores.
