# Personalizar e Marcar Seu Programa Advocate

Antes de promover seu programa de indicação, verifique se ele está configurado para refletir sua marca em aparência, tom e compartilhamento. Este artigo de ajuda explica como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável.

#### E-mails transacionais do programa

São e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa dentro do Advocate. Eles mantêm tanto os clientes que indicam quanto os amigos indicados informados e engajados ao longo da jornada de indicação.

Os e-mails do programa estão disponíveis na plataforma Advocate e são editados no editor de conteúdo. Existem 2 e-mails principais que seus clientes recebem:

{% tabs %}
{% tab title="Indicação iniciada" %}
O *indicação iniciada* o processo pode incluir objetivos como o amigo indicado solicitar uma demonstração, inscrever-se em uma conta gratuita ou informar seu endereço de e-mail para obter acesso a um código de desconto.

Este e-mail:

* É enviado ao cliente que indica e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
* Confirma que o processo de indicação foi iniciado
* Incentiva suporte/acompanhamento
* Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações
  {% endtab %}

{% tab title="Compra realizada" %}
O *compra realizada* o e-mail informa aos seus participantes que a indicação foi concluída.

Este e-mail:

* É enviado ao cliente que indica e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
* Confirma a indicação bem-sucedida
* Inclui detalhes da recompensa, além de um CTA para indicar novamente
* Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações

{% hint style="info" %}
**Dica:** Adicione elementos visuais da marca ou imagens do produto a esses e-mails para reforçar confiança e empolgação!
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Mensagens sociais e compartilhamento

Os clientes que indicam devem poder compartilhar sem esforço. A mensagem social está incorporada aos widgets e e-mails do Advocate e é configurada na plataforma — permitindo compartilhamento com um clique no Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente via copiar/colar.

Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os clientes que indicam enviam, desempenha um grande papel em determinar se alguém realmente clica e converte.

{% hint style="info" %}
**Escolha um CTA que motive a ação:** Ao criar mensagens de compartilhamento (ou personalizar seus modelos padrão no impact.com), considere qual motivação principal se alinha melhor com sua marca, seu público ou sua campanha específica. Três motivadores mais comuns são interesse próprio, conexão social e altruísmo.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Interesse próprio" %}
**Foco:** A recompensa.

**Por que funciona:** Todo mundo gosta de uma boa oferta. Isso explora o desejo natural de economizar ou ganhar algo.

**Quando usar:**

* Você está oferecendo uma recompensa de alto valor.
* Você quer destacar urgência (“consiga agora”).
* Você está direcionando um público consciente por ofertas.

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Ganhe 15% de desconto no seu primeiro pedido com meu link!
* Indique um amigo, ganhe $20 — é simples assim.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Conexão social" %}
**Foco:** O relacionamento.

**Por que funciona:** As pessoas confiam mais nas recomendações de amigos do que em anúncios. Isso faz a mensagem parecer pessoal e autêntica.

**Quando usar:**

* Você quer criar uma vibe de comunidade.
* Seu produto é social ou compartilhado (por exemplo, viagens, eventos, moda).
* Você busca construir afinidade com a marca.

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Falei com meus amigos sobre \[Brand] — aqui está um link para experimentar!
* Pensei que você ia adorar — aqui vai um desconto por minha conta.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruísmo" %}
**Foco:** Ajudar os outros.

**Por que funciona:** Alguns clientes que indicam realmente gostam de compartilhar coisas ótimas em que acreditam — especialmente se isso beneficiar outras pessoas.

**Quando usar:**

* Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo, bem-estar, educação, sustentabilidade).
* Você está posicionando sua marca em torno de valores.
* Seu programa oferece uma recompensa apenas ao amigo indicado

{% hint style="info" %}
**Exemplos de CTAs:**

* Quero que você experimente \[Brand] — aqui está um desconto para começar.
* Isso me ajudou, talvez também te ajude.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Escolha uma motivação para liderar sua mensagem de compartilhamento padrão. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste diferentes versões se não tiver certeza de qual funciona melhor para seu público.

#### Domínios personalizados

Por padrão, os links de compartilhamento são hospedados em `ssqt.co`. Para uma experiência mais com a cara da marca, recomendamos fortemente [configurar um domínio personalizado](https://help.impact.com/brand/pt-br/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate) na plataforma impact.com. Um domínio que não seja reconhecível para seus clientes pode impactar negativamente as taxas de cliques e a confiança.

Usar um domínio personalizado:

* **Aumenta a confiança:** Os clientes têm mais probabilidade de clicar em uma URL reconhecível
* **Melhora as taxas de cliques:** Parece menos spam, mais pessoal
* **Constrói consistência da marca:** Aparece em e-mails, widgets e links de indicação

#### Pronto para mais?

Confira nossos outros guias de melhores práticas:

* [Marketing estratégico para seu programa Advocate](https://help.impact.com/brand/pt-br/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program): Lance seu programa em pontos de contato essenciais com o cliente e mantenha-o visível com marketing contínuo e inteligente que impulsiona participação e indicações.
* [Otimize seu programa Advocate](https://help.impact.com/brand/pt-br/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program): Os melhores programas evoluem com o tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar seu programa de indicação para obter resultados ainda melhores.
