# Garantir Conformidade com GDPR usando o Modo de Consentimento

O Consent Mode é um recurso da impact.com (atualmente em beta) que ajuda você a maximizar o rastreamento e a atribuição em regiões onde o rastreamento requer consentimento do usuário. As regiões mais afetadas por isso ficam na EMEA — ou mais especificamente, no Espaço Econômico Europeu (EEA).

#### Por que o rastreamento é mais difícil em países onde o GDPR se aplica?

De acordo com o GDPR, empresas como a impact.com não podem rastrear um usuário até que esse usuário tenha fornecido explicitamente o consentimento para rastreamento. Normalmente, esse consentimento é dado por meio de um pop-up como o mostrado abaixo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-f05e67ed26b539118c051439b5a8cdab7f82c30b%2F4c64fc0f527938407657a2ad60bd68f07be136fe6807bc026fde9bd51198313a.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se um usuário estiver em um país com GDPR e não selecionar **Aceitar tudo**, a impact.com não pode rastreá-lo. Isso significa que nenhum clique no site ou app do parceiro pode ser registrado, e não há como saber se esse usuário acabou convertendo. Um [estudo de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) descobriu que, em média, apenas 25% dos usuários selecionam **Aceitar tudo**, e apenas uma fração minúscula opta por personalizar seus cookies. A maioria dos usuários ou rejeita todos os cookies ou ignora completamente o banner.

#### Algo pode ser rastreado sem consentimento?

Sim! Se o usuário clicar em uma *fidelidade* ou *recompensas* oferta que requer rastreamento para entregar a recompensa prometida, você tem o direito legal de rastrear essa jornada do usuário. O usuário espera receber sua recompensa (como cashback), e você precisa ser capaz de rastrear as ações para verificar que a recompensa foi merecida.

Mesmo que você tenha o direito de rastrear esses cliques de recompensa, eles não são rastreados por padrão atualmente. É aí que o Consent Mode entra. O Consent Mode permite que a impact.com rastreie cliques de recompensas sem consentimento e quaisquer conversões resultantes, para creditar essas conversões aos parceiros apropriados. O parceiro, por sua vez, pode então entregar as recompensas prometidas aos seus usuários.

#### Por que usar o Consent Mode?

Frequentemente, quando uma conversão não é rastreada devido à falta de consentimento, o usuário reclama com seu parceiro, que envia uma consulta de ação para você e/ou para a impact.com. Leva tempo e esforço da equipe de suporte para descobrir que o clique inicial não foi rastreado porque o usuário não forneceu consentimento, e é por isso que o usuário nunca recebeu o pagamento ou a recompensa.

| Persona       | Sem o consent mode                                                                                                        | Com o consent mode                                                                                                     |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas**    | Você está perdendo conversões válidas e, assim, subestimando o valor do seu programa.                                     | Você vê volumes de conversão mais altos no seu programa da impact.com.                                                 |
| **Parceiros** | Acabam não recebendo crédito por todas as conversões que geram e, portanto, perdem receita.                               | Ganham mais dinheiro e recebem menos tíquetes de suporte e reclamações.                                                |
| **Usuários**  | Não estão recebendo consistentemente as recompensas esperadas após clicar em uma oferta de fidelidade e fazer uma compra. | Têm uma experiência melhor com sites de fidelidade/recompensas, já que recebem suas recompensas com mais consistência. |

#### Como o Consent Mode funciona?

O Consent Mode dá aos parceiros uma maneira simples de marcar qualquer link como um *link de recompensas* (tornando-o isento dos requisitos normais de consentimento). Quando um parceiro adiciona `im_rewards=1` ao seu link de rastreamento, a impact.com sabe rastrear essa jornada do usuário, ignorando o status de consentimento.

**Como você ou seus parceiros podem começar a usar o Consent Mode?**

{% tabs %}
{% tab title="Marca" %}
Você precisará fazer uma pequena alteração na sua integração, o que significa que precisará da ajuda da sua equipe de integrações para uma atualização em JavaScript. Este [Guia de Integração para o Consent Mode](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-consent-mode-on-impactcom) os colocará no caminho certo, e a equipe de suporte técnico da impact.com pode ajudar quando necessário.
{% endtab %}

{% tab title="Parceiro" %}
O parceiro precisa anexar o `im_rewards=1` parâmetro a quaisquer links de rastreamento que correspondam a uma oferta de fidelidade ou recompensas. Esse parâmetro está disponível apenas para parceiros de Fidelidade/Cashback e informa à impact.com que o link é um link de recompensas, portanto isento dos requisitos normais de consentimento e que a jornada do usuário deve ser rastreada independentemente do status de consentimento.

Leia mais sobre [Implementando o Rastreamento para Programas de Recompensas](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs) como parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}

**Você pode explicar o Consent Mode com um fluxograma?**

Sim! Vamos pegar o exemplo de 1000 cliques. Em países com GDPR e quando o consentimento é exigido, a impact.com rastreará e atribuirá apenas os cliques pelos quais o usuário forneceu consentimento. Neste exemplo, 40% dos cliques não se tornam atribuíveis. Na realidade, isso pode chegar a 80-90%.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-34f39833153ceec67cceb1bd379db18c7c469234%2F8570d32ea0268d71c61fdeaa9a5ba1058b398fe5f0619f0b15f100cb962481ae.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Com o Consent Mode, a impact.com pode categorizar esses 1000 cliques em três grupos:

| Grupo de cliques                             | Exemplo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cliques consentidos**                      | De 1000 cliques, 500 são consentidos. Esses cliques geram 50 ações consentidas, todas rastreadas com precisão nos relatórios da impact.com. Veja o diagrama de exemplo abaixo.                                                                                                                                                                             |
| **Cliques de recompensas sem consentimento** | <p>Cliques de recompensas são uma categoria distinta porque representam um serviço solicitado pelo usuário e não exigem consentimento para rastreamento.</p><p>200 cliques de programas de recompensas se traduzem em 20 ações de recompensas, também totalmente rastreadas com o Consent Mode. Veja o diagrama de exemplo abaixo.</p>                     |
| **Cliques sem consentimento**                | Aqui é onde fica interessante. De 300 cliques sem consentimento, a impact.com pode modelar 10 ações adicionais. O consent mode coleta sinais adicionais para permitir que a impact.com modele essas ações com precisão. Essa capacidade de modelagem que em breve estará disponível fornecerá ainda mais transparência. Veja o diagrama de exemplo abaixo. |

Graças ao Consent Mode, os relatórios refletem 70 ações rastreadas de cliques consentidos e de recompensas. Com o recurso de modelagem de consentimento que está por vir, a impact.com começará a modelar também ações de cliques sem consentimento. Isso permitirá que você veja quantas ações válidas não foram rastreadas devido à falta de consentimento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce0aa5b5d4d77ded32c39714feb3aae8ae5b2e96%2F571e143511d37545e117eca68d6b0b64b4c6afbe18a213157ab0fd68ad221656.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
