> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md). # 壊れたトラッキングリンクをトラブルシュート {% hint style="warning" %} **重要:** これらの潜在的な原因と解決策はあくまで目安であり、お客様のトラッキングリンクについてさらに情報が必要になる場合があります。 {% endhint %} {% embed url="" %} #### トラッキングリンクの不一致を特定する 当社のプラットフォームと社内システムの間でデータの不一致に気づいた場合、トラブルシューティングが必要になることがあります。一般的な不一致には次のようなものがあります: * レポート上のアクション数が横ばいになる。 * **UTTの場合:** ブラウザコンソールで、もし [UTT、Identify、またはConversionタグ](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) が次のもの以外を示している場合 `200レスポンス` コード。 * **APIの場合:** アクションを [conversionsエンドポイント](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) に送信しており、レスポンスが次のもの以外である場合 `200レスポンス` コード。 * **プラグインの場合:** impact.comのトラッキングリンクを使用して注文したのに、impact.comアカウントに表示されない場合。ブラウザコンソールで、もし `PageLoad` イベントが次を示している場合 `400レスポンス` コードが表示される場合、サイト定義が正しいか確認してください。もし `PageLoad` イベントが表示されない場合は、プラグインを再インストールしてください。 * **FTPの場合:** バッチファイルを送信したのに、2時間後にプラットフォームにアクションが表示されない場合。 #### 壊れたトラッキングリンクをトラブルシューティングする 1. 技術実装計画でトラッキングオプションを見つけてください。見つからない場合は、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. 問題が始まった日付を特定します。 * 詳細については、 [日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) で、トラッキングがいつ途切れたかを確認します。 3. トラッキングデータの減少と一致する、ウェブサイトに設置したUTTに変更が加えられたかどうかを特定します。 * ウェブサイトの更新は、UTTに干渉があるとトラッキング連携を意図せず破損させることがあります。トラッキングタグをどのように設定すべきかは、技術統合計画を参照してください。 4. 壊れたトラッキングリンクの潜在的な原因を特定します。 5. impact.comの技術サポートが必要な場合は、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) また、上記の手順で得られた調査結果の要約を含めていただくと、当社チームから迅速に対応できます。 #### トラッキングリンクの問題の一般的な原因 | エラー | 潜在的な原因 | 解決策 | | ---------------------------------------- | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | クリックしたリンクの形式が不正です。元のページの編集者に連絡してください。 | 許可されたディープリンクドメイン | 次のことを確認してください [許可されたディープリンクドメイン](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) の中で *ゲートウェイトラッキング設定* に、トラッキングリンクがリダイレクトするドメインが含まれていること。 | | | ブロックおよびリダイレクトルール | 予期しない [ブロックまたはリダイレクトルール](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) により、ユーザーの再ルーティングまたはブロックによってトラフィックに影響が出ていないことを確認してください。 | | | 有効な広告IDとキャンペーンID |

広告のトラッキングリンクが有効な広告IDおよびプログラムIDを指していることを確認してください。広告IDとキャンペーンIDを特定するには、次のリンクテンプレートを使用してください:

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | URLを分解する |

いくつかのケースは不明瞭で、トラッキングリンク（またはランディングページURL）のパラメータを分解する必要があります。リンクからパラメータを削除してテストできます。これにより、どのパラメータと値の組み合わせが受け入れられていないかを特定できることがあります。

複数のパラメータが追加されたトラッキングリンクが疑われる場合は、追加パラメータのない素のトラッキングリンクをテストして、動作するか確認してください。

| | クリックしたリンクの有効期限が切れています。ご不便をおかけして申し訳ありません。 | 拒否リスト | パートナーがプログラムからブロックリストに登録されている可能性があります。このリストからパートナーを自分で削除できます。詳細な手順については、 [パートナーのブロック解除](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) のセクションを参照してください。 *パートナーが再度プログラムに申し込めないようにブロックする* ヘルプ記事。 | | エラーなし | パートナートラッキングテンプレート |

次のことを確認してください {clickId} パラメータが設定されています。このパラメータがなくてもユーザーがサイトに到達するのを妨げることはありませんが、ユーザーの行動経路のトラッキングやアトリビューションに悪影響を及ぼします。

方法を学ぶ パートナートラッキングテンプレートを設定する.

| | | 外部リダイレクト | トラッキングリンクが期待どおりに機能し、ユーザーが設定されたランディングページにリダイレクトされる場合もありますが、impact.comとは無関係な外部リダイレクトが原因で問題が発生している可能性があります（パラメータの欠落や予期しないランディングページなど）。 | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.