> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md). # 壊れたトラッキングリンクのトラブルシューティング {% hint style="warning" %} **重要：** これらの考えられる原因と解決策はあくまで指針であり、トラッキングリンクに関する追加情報が必要になる場合があります。 {% endhint %} {% embed url="" %} #### トラッキングリンクの不一致を特定する 当社のプラットフォームと社内システムの間でデータの不一致に気付いた場合は、トラブルシューティングが必要になることがあります。一般的な不一致には次のようなものがあります： * レポート上のアクション数が横ばいになる。 * **UTTの場合：** ブラウザーコンソールで、もし [UTT、Identify、またはConversionタグが](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) が次のもの以外を返す場合： `200レスポンス` コード。 * **APIの場合：** アクションを次に送信していて： [conversionsエンドポイント](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) かつレスポンスが次のもの以外である場合： `200レスポンス` コード。 * **プラグインの場合：** impact.comのトラッキングリンクを使用して注文したのに、impact.comアカウントに表示されない場合。ブラウザーコンソールで、もし `PageLoad` イベントが次のものを返している場合 `400レスポンス` コードの場合は、サイト定義が正しいか確認してください。もし `PageLoad` イベントが表示されない場合は、プラグインを再インストールしてください。 * **FTPの場合：** バッチファイルを送信してから2時間経っても、アクションがプラットフォームに表示されない場合。 #### 壊れたトラッキングリンクをトラブルシュートする 1. 技術実装計画でトラッキング方法を確認してください。見つからない場合は、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. 問題が発生し始めた日付を特定します。 * 以下の [日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) トラッキングがいつ低下したかを確認します。 3. トラッキングデータの低下と一致する、サイトに設置したUTTに変更が加えられていないか確認します。 * UTTに干渉があると、サイト更新によって意図せずトラッキング連携が壊れることがあります。トラッキングタグの設定方法は、技術統合計画を参照してください。 4. 壊れたトラッキングリンクの考えられる原因を特定します。 5. impact.comの技術サポートが必要な場合は、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 上記の手順で得られた調査結果の要約を含めてください。そうすることで、当社チームから迅速に対応できます。 #### トラッキングリンクの問題によくある原因 | エラー | 考えられる原因 | 解決策 | | ----------------------------------------- | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | クリックしたリンクの形式が不正です。リンク元ページの編集者にお問い合わせください。 | 許可されたディープリンクドメイン | 次を確認してください： [許可されたディープリンクドメイン](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) 次の *ゲートウェイトラッキング設定* トラッキングリンクがリダイレクトするドメインが含まれていること。 | | | ブロックおよびリダイレクトルール | 予期しない [ブロックまたはリダイレクトルール](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) がユーザーをリルートまたはブロックしてトラフィックに影響を与えていないことを確認してください。 | | | 有効な広告IDとキャンペーンID |

広告のトラッキングリンクが有効な広告IDとプログラムIDを指していることを確認してください。広告IDとキャンペーンIDを特定するには、以下のリンクテンプレートを使用してください：

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | URLを分解する |

一部のケースは不明瞭で、トラッキングリンク（またはランディングページURL）のパラメータを分解して確認する必要があります。パラメータを削除してリンクをテストできます。これにより、どのパラメータと値の組み合わせが受け入れられていないかが判明することがあります。

複数のパラメータが追加されたトラッキングリンクだと疑われる場合は、追加パラメータのない素のトラッキングリンクをテストして動作するか確認してください。

| | クリックしたリンクの有効期限が切れています。ご不便をおかけして申し訳ありません。 | 拒否リスト | パートナーがプログラムからブロックリストに登録されている可能性があります。このリストからパートナーを自分で削除できます。詳細な手順については、 [パートナーのブロック解除](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) のセクションを参照してください： *パートナーが再度あなたのプログラムに申し込めないようにブロックする* ヘルプ記事。 | | エラーなし | パートナートラッキングテンプレート |

次を確認してください： {clickId} パラメータが設定されています。このパラメータがなくてもユーザーのサイト到達は妨げられませんが、ユーザー行動の追跡とアトリビューションに悪影響を及ぼします。

方法を学ぶ パートナートラッキングテンプレートを設定する.

| | | 外部リダイレクト | トラッキングリンクは期待どおりに機能し、ユーザーが設定されたランディングページにリダイレクトされる一方で、impact.comとは無関係な外部リダイレクトが原因で問題が発生している場合があります（たとえば、パラメータの欠落や想定外のランディングページ）。 | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.