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# 顧客ステータスマッピングを構成
impact.comの *顧客ステータスマッピング* この機能により、既存顧客、これまで一度も購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できます。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率やリピーター数を確認する際のレポート作成に役立ちます。また、パートナーへの支払い変更を作成する際にも使用でき、特定の顧客ステータスカテゴリーのコンバージョンを促進したパートナーにインセンティブを与えられます。
{% hint style="warning" %}
**警告：** 〜を有効にすると *顧客ステータスマッピング* 設定を有効にするとトラッキングコードが変更され、プログラムに支障が出る可能性があります。問題を避けるため、以下の手順全体を通してCSMと連携してください。
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## サイト上で識別ロジックを作成する
デフォルトでは、impact.comには、サイト訪問者が新規顧客、既存顧客、頻繁に購入する顧客などのどれに該当するかを識別する方法はありません。impact.comが受け取るデータは、購入後のコンバージョンデータのみです。そのため、チームはWebストアを訪れる顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`。このステータスタグは、その後コンバージョンデータとともにimpact.comへ渡され、次の値として `customerStatus={-動的な値-}` パラメータに含まれます。
このロジックを実装した後、impact.comで対応する顧客ステータスマッピング値を設定できます。
{% endstep %}
{% step %}
## impact.comでマッピング値を設定する
この *顧客ステータスマッピング* トグルはイベントタイプレベルで有効化されるため、プログラム内の選択したイベントタイプに対してこの設定を有効にできます。なお、顧客ステータスマッピングの *New* および *既存* （大文字小文字を区別しない）は、この設定をオンにしなくても、コンバージョンや支払い調整を送信する際にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部ナビゲーションバーで、次を選択します。  **\[ユーザープロフィール] → 設定**.
2. 右側の *トラッキング*で、 **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、次を選択します。  **\[その他]** → **表示/編集**.
4. 下部で、次を選択します。 **詳細設定を表示**.
5. の横の *顧客ステータスマッピング*で、  **\[編集]**.
* 設定が見当たりませんか？ *顧客ステータスマッピング* CSMに連絡するか、 [サポートチケットを作成してください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) impact.comアカウントに追加してもらえます。
6. 選択  **\[オンにする] 値マッピングを追加して、新規顧客への異なる支払いを有効にする**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、識別ロジックで使用している値に対応する値を入力します。
8. 選択 **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
## パラメータがimpact.comに渡されることを確認する
予防措置として、コンバージョンデータとともにそのパラメータがimpact.comに渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認できるレポートは3つあり、次を確実に送信できているかを確認できます。 `customerStatus` パラメータ：
* 新規顧客 vs リピーター顧客レポート
この [新規顧客 vs リピーター顧客レポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) は、次によって作成されたアクションのデータを表示します。 *New*, *既存*、および *再エンゲージ* 選択した日付範囲全体の顧客。各顧客タイプによって発生したアクション、アクションコスト、売上は、そのアクションを促進したパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート
この [顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) は、次のレポートで表示されるデータを組み合わせたものです。 [新規顧客 vs リピーター顧客](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) および [日別パフォーマンス](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) レポート。アクション、アクションコスト、売上のデータはまず日ごとに集計され、その後さらに顧客ステータス別に掘り下げられます。
* 詳細アクション一覧
この [詳細アクション一覧](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) は、選択した日付範囲内で発生したすべてのアクションに関するさまざまなデータポイントを提供します。このレポートに表示されるアクションにどの顧客ステータス（該当する場合）が関連付けられているかを確認するには、次を選択します。 **表示** フィルターを開き、  **\[未チェックのボックス]** **顧客ステータス** ボックスにチェックを入れてから、次を選択します。  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
## 支払いを更新する
顧客ステータスマッピングをトラッキングコードに正常に実装したら、パートナーの *支払い調整* または *支払いグループ*を作成できます。これらの設定により、コンバージョンを促した顧客ステータスカテゴリーに基づいて、パートナーへの支払いを調整または追加できます（例： `New` 顧客へのより高い支払い）。
### 支払い調整を作成する
impact.comでは、非常に具体的な条件に基づいてアクションの支払いを調整するルールを作成できます。たとえば、 *顧客ステータス*. *支払い調整* **調整する** パートナーに支払うコミッションを次の *デフォルト支払い* （または *支払いグループ*、該当する場合）は、金額または割合で。
{% hint style="success" %}
**注:** パートナーに次をコミッションとして支払うブランドの場合、 *オンライン売上の割合* を *掲載料*ではなくコミッションとして支払う場合、impact.comでは次を使用して *支払いグループ* 最終支払い率を設定することを推奨します。支払い率を次を使って調整しようとするのではなく、 *支払い調整*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーで、次を選択します。  **\[エンゲージ]** → **契約 →** [**テンプレート条件**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 変更したいテンプレート条件の横の *アクション* 列で、次を選択します。  **\[その他]** → **条件を変更**.
3. の横の *支払い調整*で、  **\[オンに切り替える]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. 支払い調整を設定する [*ルール*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md) に基づく *顧客ステータス*.
* 以下の例の設定を参照してください。ここでは、 `New` 顧客を獲得すると支払いが10%増加しますが、 `既存` 顧客を獲得すると支払いが50%減少します。
5. 画面下部で、次を選択します。 **次へ**.
6. そのテンプレート条件に基づく有効な契約で、変更をいつ開始するかを選択します。
7. 選択 **次へ**.
8. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
9. 選択 **保存**.
### 支払いグループを作成する
impact.comでは、非常に具体的なルールに基づいてパートナーを支払いカテゴリーに分類するグループを作成できます。たとえば、 [*支払いグループ*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) を **完全に変更する** パートナーに支払うコミッションを。通常、テンプレート条件を新規作成する際に支払いグループを作成しますが、既存の条件に追加して [後で契約を切り替えることもできます](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. 左側のナビゲーションバーで、次を選択します。  **\[エンゲージ]** → **契約 →** [**テンプレート条件**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 変更したいテンプレート条件の横で、次を選択します。  **\[その他] → 条件を変更**.
3. の横の *イベントタイプ*このテンプレート条件を適用するイベントタイプを選択します。
4. の横の *支払いグループ*で、  **\[オンに切り替える]** **カスタマイズした支払いグループを設定する**.
5. 支払いグループを1つずつ追加するには、次を選択します。 **新規追加**.
* 最初の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、支払いグループを選択します [*ルール*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md).
* 2番目の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、ルールを支払いグループにどのように適用するかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに適用される値を選択します（例： *通貨* をルールとして選択した場合は、パートナーへの支払いに使用する通貨の種類を選択する必要があります）
* で、 *支払い* セクションで、支払い指標（つまり、割合または固定額）と適切な数値を選択します。
* 選択 **追加**.
6. 別のグループを作成するには、次を選択します。 **新規追加** 再度。
* 支払いグループごとに複数のルールを追加した場合、その支払いグループを適用するにはすべてのルールが一致する必要があります。
* 各 *顧客ステータス* カスタム支払いが必要なものごとに新しい支払いグループを作成してください。
7. 選択 **次へ**.
8. テンプレート条件の変更を確認してから、次を選択します。 **次へ**.
9. そのテンプレート条件に基づく有効な契約で、変更をいつ開始するかを選択します。
10. パートナーが新しい条件を次より前に開始することを選択できるかどうかを選びます。 *変更開始日*.
11. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
12. 選択 **保存**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**注:** impact.comが、パートナーによって発生したアクションに適用可能な支払いグループを見つけられない場合、 *デフォルト支払い* が適用されます。
{% endhint %}
## 実際の例
Barb Dwyerがあなたのブランドでアンビルの売上（100ドル）を生み、その結果 **新規** 顧客になります。契約のデフォルト支払いは売上の10%で、Barb Dwyerへのコミッションは10ドルになります。しかし、ブランドに新規顧客を誘導したパートナーに報いたいと考え、新規顧客を連れてきた際のパートナー支払いを5%増やし、次で試すことにします。 *支払いグループ* および *支払い調整*.
まず、次を設定することにします。 **支払いグループ** を契約に **商品売上金額の15%** の支払い（デフォルト支払いより5%多い）。
Barb Dwyerは現在、100ドルの15%を受け取るため、15ドルのコミッションになります。
次に、支払いグループを無効にして、次を設定してみます。 **支払い調整** を使って、新規顧客への支払いを5%増やします。
Barb Dwyerは現在、彼の *デフォルト支払い* 10%（10ドル）に加え、受け取ったコミッションにさらに5%が加算されます。10ドル + 5% = 10.50ドルのコミッションとなります。
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