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# 顧客ステータスのマッピングを設定する
impact.com の *顧客ステータスマッピング* 機能により、既存顧客、これまで一度も購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できます。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率や頻繁購入者数を確認するレポートで役立ちます。また、パートナーの支払い調整を作成する際に、特定の顧客ステータスカテゴリへのコンバージョン促進をパートナーに促すためにも使用できます。
{% hint style="warning" %}
**警告：** ～を有効にすると *顧客ステータスマッピング* この設定を有効にするとトラッキングコードが変更され、プログラムに支障が出る可能性があります。問題を避けるため、以下の手順全体を通してCSMと連携してください。
{% endhint %}
#### 顧客ステータスマッピングを設定する
{% stepper %}
{% step %}
**ステップ1：サイト上で識別ロジックを作成する**
デフォルトでは、impact.com には、サイト訪問者が新規顧客か既存顧客か、頻繁購入者かなどを識別する方法がありません。impact.com が受け取る唯一のデータは、購入後のコンバージョンデータです。そのため、チームはウェブストアを訪れた顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`。このステータスタグは、その後コンバージョンデータとともに、の値として `customerStatus={-動的な値-}` パラメーター。
このロジックを実装したら、impact.com で対応する顧客ステータスマッピング値を設定できます。
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ2：impact.com でマッピング値を設定する**
この *顧客ステータスマッピング* トグルはイベントタイプレベルで有効になるため、プログラム内の選択したイベントタイプに対してこの設定を有効にできます。顧客ステータスマッピングは *新規* および *既存* （大文字・小文字は区別されません）は、設定をオンにしなくても、コンバージョンや支払い調整を送信する際にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部ナビゲーションバーから、  **\[ユーザープロフィール] → 設定**.
2. 右側の *Tracking*、選択します **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、次を選択します  **\[その他]** → **表示/編集**.
4. 最下部で、次を選択します **詳細設定を表示**.
5. の横にある *顧客ステータスマッピング*、選択します  **\[編集]**.
* ～が見当たりませんか *顧客ステータスマッピング* 設定が見当たりませんか？CSMに連絡するか、 [サポートチケットを作成する](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) impact.comアカウントに追加してもらってください。
6. 選択します  **\[オンにする] 値マッピングを追加して、新規顧客向けの異なる支払いを有効にする**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、識別ロジックで使用している値に対応する値を入力します。
8. 選択します **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ3：パラメーターがimpact.comに渡されていることを確認する**
念のため、コンバージョンデータとともにパラメーターがimpact.comに渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認して、次のものが渡されていることを確かめられるレポートは3つあります。 `customerStatus` パラメーター：
* 新規顧客 vs. リピーター顧客レポート
この [新規顧客 vs. リピーター顧客レポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) によって作成されたアクションのデータを表示します *新規*, *既存*、および *再エンゲージ* 選択した期間全体にわたる顧客。各種類の顧客によって生成されたアクション、アクション単価、売上は、そのアクションを発生させたパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別日別パフォーマンスレポート
この [顧客ステータス別日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) に表示されるデータを統合します [新規顧客 vs. リピーター顧客](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) および [日別パフォーマンス](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) レポート。アクション、アクション単価、売上データはまず日ごとに集計され、その後、顧客ステータスごとにさらに掘り下げられます。
* 高度なアクション一覧
この [高度なアクション一覧](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) 選択した期間内に発生したすべてのアクションについて、さまざまなデータポイントを確認できます。このレポートに表示されるアクションにどの顧客ステータスが関連付けられているか（該当する場合）を確認するには、次を選択します **表示** フィルターで、チェックボックスをオンにしてから、次を選択します  **\[未選択のチェックボックス]** **顧客ステータス** ボックス  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ4：支払いを更新する**
顧客ステータスマッピングをトラッキングコードに正常に実装したら、パートナーの *支払い調整* または *支払いグループ*を作成できます。これらの設定により、コンバージョンを発生させた顧客ステータスカテゴリに基づいて、パートナーへの支払いを調整または追加できます（例：～への支払いを増やす `新規` 顧客）。
**支払い調整を作成する**
impact.com では、次のような非常に具体的な条件に基づいて、アクションの支払いを調整するルールを作成できます。 *顧客ステータス*. *支払い調整* **調整する** ～からパートナーに支払うコミッションを *デフォルト支払い* （または *支払いグループ*（該当する場合は）を金額または割合で。
{% hint style="info" %}
**注：** パートナーに～を支払うブランドでは *オンライン販売額の割合* をコミッションとして支払う場合、～ではなく *掲載料*の場合、impact.com では次を使用することを推奨しています *支払いグループ* 最終的な支払い率を設定するために、～を使用して支払い率を調整しようとするのではなく *支払い調整*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーで、  **［Engage］** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横の *アクション* 列で、  **\[その他]** → **条件を変更**.
3. の横にある *支払い調整*、選択します  **\[オンに切り替え]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. ～に基づいて支払い調整を設定する *顧客ステータス*.
* 以下の画像は、～を促進すると `新規` 顧客で支払いが10%増加し、～を促進すると `既存` 顧客で支払いが50%減少する設定例です。
5. 画面下部で、次を選択します。 **次へ**.
6. そのテンプレート条件の有効な契約に対して、変更をいつ開始するかを選択します。
7. 選択します **次へ**.
8. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
9. 選択します **保存**.
**支払いグループを作成する**
impact.com では、非常に具体的なルールに基づいてパートナーを支払いカテゴリに分類するグループを作成できます。たとえば、 *支払いグループ* **完全に変更する** パートナーに支払うコミッションです。支払いグループは通常、新しいテンプレート条件を作成する際に作成しますが、既存の条件に追加したり、後で契約を切り替えたりすることもできます。
1. 左側のナビゲーションバーで、  **［Engage］** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、次を選択します  **\[More] → Modify Terms**.
3. の横にある *イベントタイプ*、このテンプレート条件を適用するイベントタイプを選択します。
4. の横にある *支払いグループ*、選択します  **\[オンに切り替え]** **カスタマイズされた報酬グループを設定する**.
5. 支払いグループを1つずつ追加するには、次を選択します **新規追加**.
* 1つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**から、支払いグループを選択します *ルール* .
* 2つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**から、ルールを支払いグループにどのように適用するかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに適用される値を選択します（例：～を選択した場合 *通貨* をルールにした場合、パートナーに支払いたい通貨の種類を選択する必要があります）
* で *報酬* セクションで、支払い指標（つまり、割合または固定額）と適切な数値を選択します。
* 選択します **追加**.
6. 別のグループを作成するには、次を選択します **新規追加** をもう一度選択します。
* 1つの支払いグループに複数のルールを追加する場合、その支払いグループを適用するにはすべてのルールが一致する必要があります。
* 各～ごとに新しい支払いグループを作成する必要があります *顧客ステータス* カスタム支払いが必要なもの。
7. 選択します **次へ**.
8. テンプレート条件の変更を確認してから、次を選択します **次へ**.
9. そのテンプレート条件の有効な契約に対して、変更をいつ開始するかを選択します。
10. パートナーが新しい条件の開始を前倒しできるかどうかを選択します *変更開始日*.
11. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
12. 選択します **保存**.
{% hint style="info" %}
**注：** impact.com が、パートナーによって発生したアクションに適用できる支払いグループを見つけられない場合、 *デフォルト支払い* が適用されます。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**例:** Barb Dwyer があなたのブランドで金床を100ドルで販売し、その結果 **新規** 顧客となります。契約のデフォルト支払いは販売額の10%で、Barb Dwyer のコミッションは10ドルになります。しかし、あなたは新規顧客をブランドに呼び込んだパートナーに報いたいと考え、新規顧客を連れてきた場合にパートナーが受け取る支払いを5%増やし、～を試すことにします *支払いグループ* および *支払い調整*.
まず、あなたは～を設定することにします **支払いグループ** 契約内に～を **商品販売額の15%** の支払い（デフォルト支払いより5%高い）。
これにより、Barb Dwyer は100ドルの15%を受け取り、コミッションは15ドルになります。
次に、支払いグループを無効にして、～の設定を試します **支払い調整** 新規顧客への支払いを5%増やすための。
これにより、Barb Dwyer はその *デフォルト支払い* 10%（10ドル）に加えて、受け取ったコミッションに対してさらに5%を受け取ります。10ドル + 5% = 10.50ドルのコミッション。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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