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# 顧客ステータスマッピングを設定する
impact.com の *顧客ステータスマッピング* 機能を使うと、既存顧客、これまで一度も購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できます。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率や頻繁購入者数を確認する際のレポートに役立ちます。また、パートナーへの支払い変更を作成する際にも使用でき、特定の顧客ステータスカテゴリへのコンバージョン促進に対してパートナーにインセンティブを与えられます。
{% hint style="warning" %}
**警告:** 「 *顧客ステータスマッピング* 設定を有効にすると、トラッキングコードが変更され、プログラムに支障が出る可能性があります。問題を避けるため、以下の手順全体を通して CSM と連携してください。
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## サイト上に識別ロジックを作成する
デフォルトでは、impact.com には、サイト訪問者が新規顧客なのか、既存顧客なのか、頻繁に購入する顧客なのかを識別する方法はありません。impact.com が受け取るのは、購入発生後のコンバージョンデータのみです。したがって、チームは Web ストアを訪問する顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`を付与するための基盤ロジックを作成する必要があります。このステータスタグは、その後、コンバージョンデータとともに、 `customerStatus={-動的な値-}` パラメータの値として impact.com に渡されます。
このロジックを実装した後、impact.com で対応する顧客ステータスマッピング値を設定できます。
{% endstep %}
{% step %}
## impact.com でマッピング値を設定する
「 *顧客ステータスマッピング* トグルはイベントタイプレベルで有効になるため、プログラム内の選択したイベントタイプでこの設定を有効にできます。なお、顧客ステータスマッピングは *新規* および *既存* （大文字・小文字は区別されません）は、この設定をオンにしなくても、コンバージョンや支払い変更を送信する際にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部ナビゲーションバーから、  **\[ユーザープロフィール] → 設定**.
2. 右側の *トラッキング*の下で、 **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、  **\[その他]** → **表示/編集**.
4. 下部で、 **詳細設定を表示**.
5. の横に *顧客ステータスマッピング*の下で、  **\[編集]**.
* 「 *顧客ステータスマッピング* 設定が見つかりませんか？ CSM に連絡するか、 [サポートチケットを作成して](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) impact.com アカウントに追加してもらってください。
6. 選択します  **\[オンにする] 新規顧客に対して異なる支払いを有効にするため、値のマッピングを追加**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、識別ロジックで使用している値に対応する値を入力します。
8. 選択します **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
## そのパラメータが impact.com に渡されることを確認する
念のため、コンバージョンデータと一緒にそのパラメータが impact.com に渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認できるレポートは 3 つあり、 `customerStatus` パラメータが渡されているかを確認できます:
* 新規 vs. リピーター顧客レポート
「 [新規 vs. リピーター顧客レポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) によって作成されたアクションに関するデータを表示します *新規*, *既存*、 *再エンゲージした* 顧客のデータを、選択した期間全体で表示します。各種類の顧客によって作成されたアクション、アクションコスト、収益は、そのアクションを促したパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート
「 [顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) のデータを組み合わせたものです [新規 vs. リピーター顧客](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) および [日別パフォーマンス](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) レポートに表示されているデータです。アクション、アクションコスト、収益のデータはまず日ごとに集計され、その後、顧客ステータス別にさらに掘り下げられます。
* 詳細アクション一覧
「 [詳細アクション一覧](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) では、選択した期間内に発生した各アクションに関するさまざまなデータポイントを確認できます。このレポートに表示されるアクションにどの顧客ステータス（該当する場合）が関連付けられているかを確認するには、 **表示** フィルターを選択し、  **\[未チェックのボックス]** **顧客ステータス** ボックスにチェックを入れてから、  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
## 支払いを更新する
トラッキングコードに顧客ステータスマッピングを正常に実装した後は、パートナーの *報酬調整* または *支払いグループ*を作成できます。これらの設定により、どの顧客ステータスカテゴリでコンバージョンを促進したかに基づいて、パートナーへの支払いを調整または追加できます（例: `新規` 顧客へのより高い支払い）。
### 支払い調整を作成する
impact.com では、非常に具体的な条件に基づいてアクションの支払いを調整するルールを作成できます。たとえば、 *顧客ステータス*. *報酬調整* **調整** パートナーに支払うコミッションを、 *デフォルト報酬* （または *報酬グループ*、該当する場合は
{% hint style="success" %}
**注：** パートナーに *オンライン売上の割合* をコミッションとして支払うブランドでは、 *掲載料*、impact.com では *支払いグループ* を使用して最終的な支払い率を設定することを推奨しており、 *報酬調整*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーで、  **\[Engage]** → **契約 →** [**テンプレート条件**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 変更したいテンプレート条件の横の *アクション* 列で、  **\[その他]** → **条件を変更**.
3. の横に *報酬調整*の下で、  **\[オンにする]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. 支払い調整を設定する [*ルール*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/irrunomi.md) に基づいて *顧客ステータス*.
* 以下の設定例をご覧ください。そこで、 `新規` 顧客を獲得すると支払いが 10% 増えますが、 `既存` 顧客を獲得すると支払いが 50% 減ります。
5. 画面下部で、 **次へ**.
6. そのテンプレート条件のアクティブな契約に対して、変更をいつ開始するかを選択します。
7. 選択します **次へ**.
8. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
9. 選択します **保存**.
### 支払いグループを作成する
impact.com では、非常に具体的なルールに基づいてパートナーを支払いカテゴリに分類するグループを作成できます。たとえば、 [*支払いグループ*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) 〜に **完全に変更する** パートナーに支払うコミッションを完全に変更できます。通常、支払いグループは新しいテンプレート条件を作成するときに作成しますが、既存の条件に追加して [後で契約を差し替えることもできます](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. 左側のナビゲーションバーで、  **\[Engage]** → **契約 →** [**テンプレート条件**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 変更したいテンプレート条件の横で、  **\[詳細] → 条件を変更**.
3. の横に *イベントタイプ*から、このテンプレート条件を適用するイベントタイプを選択します。
4. の横に *支払いグループ*の下で、  **\[オンにする]** **カスタマイズされた支払いグループを設定する**.
5. 支払いグループを 1 つずつ追加するには、 **新規追加**.
* 1 つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**から、支払いグループを選択します [*ルール*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/irrunomi.md).
* 2 つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**から、ルールを支払いグループにどのように適用するかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに適用される値を選択します（例: *通貨* をルールとして選択した場合、パートナーに支払う通貨の種類を選択する必要があります）
* の *支払額* セクションで、支払い指標（つまり、割合または固定額）と適切な数値を選択します。
* 選択します **追加**.
6. 別のグループを作成するには、 **新規追加** をもう一度選択します。
* 支払いグループごとに 1 つ以上のルールを追加した場合、その支払いグループを適用するには、すべてのルールが一致する必要があります。
* カスタム支払いを必要とする各 *顧客ステータス* ルールごとに新しい支払いグループを作成する必要があります。
7. 選択します **次へ**.
8. テンプレート条件の変更を確認してから、 **次へ**.
9. そのテンプレート条件のアクティブな契約に対して、変更をいつ開始するかを選択します。
10. パートナーが新しい条件を開始日より前に適用することを選択できるかどうかを選択します。 *変更開始日*.
11. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
12. 選択します **保存**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**注：** impact.com がパートナーによって発生したアクションに適用可能な支払いグループを見つけられない場合、既定の *デフォルト報酬* が適用されます。
{% endhint %}
## 実践例
Barb Dwyer があなたのブランドに対してアンビルの販売（100ドル）を成立させ、その結果、 **新規** 顧客が発生します。契約の既定支払いは売上の 10% で、Barb Dwyer へのコミッションは 10 ドルになります。ただし、ブランドに新規顧客を呼び込んだパートナーに報酬を与えたいので、新規顧客獲得でパートナーが受け取る支払いを 5% 増やし、 *支払いグループ* および *報酬調整*.
まず、 **報酬グループ** 契約において、 **商品売上額の 15%** の支払い（既定の支払いより 5% 高い）を設定することにします。
これで Barb Dwyer は 100 ドルの 15% を受け取り、15 ドルのコミッションになります。
次に、支払いグループを無効にして、 **報酬調整** 新規顧客への支払いを 5% 増やすための
これで Barb Dwyer は *デフォルト報酬* 10%（10ドル）に加えて、受け取ったコミッションに対する追加の 5% を受け取ります。10 ドル + 5% = 10.50 ドルのコミッションが支払われます。
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