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# 顧客ステータスマッピングを設定する
impact.comの *顧客ステータスマッピング* 機能により、既存顧客、これまで一度も購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できます。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率や頻繁な購入者数を確認する際のレポートで役立ちます。また、この情報は、パートナーへの支払い調整を作成する際に、特定の顧客ステータス区分へのコンバージョンを促進したパートナーにインセンティブを与えるためにも使用できます。
{% hint style="warning" %}
**警告:** 有効にすると *顧客ステータスマッピング* 設定によりトラッキングコードが変更され、プログラムに支障が出る可能性があります。問題を避けるため、以下の手順全体を通してCSMと連携してください。
{% endhint %}
#### 顧客ステータスマッピングを設定する
{% stepper %}
{% step %}
**手順1: サイトに識別ロジックを作成する**
デフォルトでは、impact.comはサイト訪問者が新規顧客、既存顧客、頻繁に購入する顧客などのどれに該当するかを識別する方法を持っていません。impact.comが受け取るのは、購入後のコンバージョンデータのみです。したがって、チームはWebストアを訪問する顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`。このステータスタグは、その後コンバージョンデータとともに、値としてimpact.comに渡されます。 `customerStatus={-the dynamic value-}` パラメータを使って
このロジックを実装した後、impact.com上で対応する顧客ステータスマッピング値を設定できます。
{% endstep %}
{% step %}
**手順2: impact.comでマッピング値を設定する**
その *顧客ステータスマッピング* このトグルはイベントタイプ単位で有効化されるため、プログラム内の選択したイベントタイプごとにこの設定を有効にできます。なお、顧客ステータスマッピングは *新規* 、 *既存* （大文字小文字を区別しません）は、設定をオンにしていなくても、コンバージョンや支払い調整を送信する際にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部ナビゲーションバーで、次を選択します  **\[ユーザープロフィール] → 設定**.
2. 右側の *トラッキング*、選択します **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、  **\[その他]** → **表示/編集**.
4. 下部で、 **詳細設定を表示**.
5. の横にある *顧客ステータスマッピング*、選択します  **\[編集]**.
* 設定が見当たりませんか？ *顧客ステータスマッピング* CSMまたは [サポートチケットを作成](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) に連絡して、impact.comアカウントに追加してもらってください。
6. 選択  **［トグルをオン］新規顧客への異なる支払いを有効にするために値マッピングを追加**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、識別ロジックで使用しているものに対応する値を入力します。
8. 選択 **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
**手順3: パラメータがimpact.comに渡されていることを確認する**
予防措置として、コンバージョンデータとともにそのパラメータがimpact.comに渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認できるレポートは3つあり、 `customerStatus` パラメータが渡されているかを確認できます:
* 新規顧客 vs. リピーター顧客レポート
その [新規顧客 vs. リピーター顧客レポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) では、 *新規*, *既存*、および *再エンゲージされた* 顧客によって、選択した期間全体で作成されたアクションのデータが表示されます。アクション、アクションコスト、および各種顧客によって発生した収益は、そのアクションを発生させたパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート
その [顧客ステータス別の日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) レポートに表示されるデータを組み合わせます。 [新規顧客 vs. リピーター顧客](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 、 [日別パフォーマンス](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) レポートのデータは、まず日ごとに集計され、その後、顧客ステータス別にさらに掘り下げられます。
* 高度なアクション一覧
その [高度なアクション一覧](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) では、選択した期間内に発生した各アクションに関する多くの異なるデータポイントを確認できます。このレポートに表示されるアクションに、どの顧客ステータス（該当する場合）が関連付けられているかを確認するには、 **表示する** フィルターを選択し、  **\[未チェックのボックス]** **顧客ステータス** ボックスにチェックを入れ、次に  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
**手順4: 支払いを更新する**
トラッキングコードに顧客ステータスマッピングを正常に実装した後、パートナーの *支払い調整* または *支払グループ*を作成できます。これらの設定により、どの顧客ステータス区分に対してコンバージョンを促進したかに基づいて、パートナーへの支払いを調整したり追加したりできます（例: `新規` の顧客への支払いを増額）。
**支払い調整を作成する**
impact.comでは、 *顧客ステータス*. *支払い調整* **支払い額を調整する** パートナーに支払うコミッションを *デフォルト支払い額* （または *支払いグループ*、該当する場合）から
{% hint style="info" %}
**注意：** ブランドがパートナーに *オンライン販売額の割合* をコミッションとして支払う *掲載料*の場合、impact.comでは、 *支払グループ* 最終的な支払い率を設定するために *支払い調整*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーで、  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、 *操作* 列で  **\[その他]** → **条項を変更**.
3. の横にある *支払い調整*、選択します  **\[オンに切り替え]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. に基づいて支払い調整を設定する *顧客ステータス*.
* 以下の画像は、 `新規` 新規顧客を獲得すると10%の支払い増額が得られる一方で、 `既存` 再エンゲージされた顧客を獲得すると支払いが50%減額されます。
5. 画面下部で、次を選択します **次へ**.
6. そのテンプレート条件のアクティブな契約について、変更をいつ開始するかを選択します。
7. 選択 **次へ**.
8. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
9. 選択 **保存**.
**支払いグループを作成する**
impact.comでは、 *支払グループ* **完全に変更** パートナーに支払うコミッションを完全に変更するためのグループを、
1. 左側のナビゲーションバーで、  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、  **\[その他] → 条件を編集**.
3. の横にある *イベントタイプ*このテンプレート条件を適用するイベントタイプを選択します。
4. の横にある *支払グループ*、選択します  **\[オンに切り替え]** **カスタマイズした報酬グループを設定する**.
5. 支払いグループを1つずつ追加するには、 **新規追加**.
* 最初の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、支払いグループを選択します *ルール* .
* 2番目の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、ルールを支払いグループにどのように適用するかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに該当する値を選択します（例: *通貨* をルールとして選択した場合、パートナーに支払う通貨の種類を選択する必要があります）
* その *報酬* セクションで、支払い指標（つまり、割合または固定額）と適切な数値を選択します。
* 選択 **追加**.
6. 別のグループを作成するには、 **新規追加** を再度選択します。
* 支払いグループごとに複数のルールを追加する場合、その支払いグループを適用するにはすべてのルールが一致している必要があります。
* 各 *顧客ステータス* ごとに、新しい支払いグループを作成する必要があります。
7. 選択 **次へ**.
8. テンプレート条件の変更を確認し、次に **次へ**.
9. そのテンプレート条件のアクティブな契約について、変更をいつ開始するかを選択します。
10. パートナーが新しい条件の開始を任意で、 *変更開始日*.
11. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
12. 選択 **保存**.
{% hint style="info" %}
**注意：** impact.comが、パートナーによって発生したアクションに適用可能な支払いグループを見つけられない場合、 *デフォルト支払い額* デフォルト支払いが適用されます。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**例：** バーブ・ダワーがあなたのブランドの商品で金床を100ドルで販売し、その結果 **新規** 顧客になります。契約のデフォルト支払いは販売額の10%で、バーブ・ダワーへのコミッションは10ドルになります。しかし、ブランドに新規顧客を連れてきてくれるパートナーに報酬を与えたいと考え、新規顧客を獲得した際にパートナーが受け取る支払いを5%増やし、実験的に *支払グループ* 、 *支払い調整*.
まず、 **支払いグループ** 契約に **商品売上額の15%** の支払いを設定することにします（デフォルト支払いより5%多い）。
これでバーブ・ダワーは100ドルの15%を受け取り、15ドルのコミッションになります。
次に、支払いグループを無効にし、 **支払い調整** を設定して、新規顧客への支払いを5%増やしてみます。
これでバーブ・ダワーはその *デフォルト支払い額* 10%（10ドル）に加えて、受け取ったコミッションにさらに5%が加算されます。10ドル + 5% = 10.50ドルのコミッションになります。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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