ニュースレターの問題ログを管理する

に加えて ニュースレターを管理する、送信に失敗したニュースレターに関連する問題のログを表示できます。この情報は、 送信失敗 ステータスのニュースレターが連絡先に届いていない理由と、これらのエラーをどのように修正するかを評価するのに役立ちます。

1. 左側のナビゲーションバーで、 ［Engage］ → パートナー → 自動化 → ニュースレター.
2. 問題ログを表示したいニュースレターにカーソルを合わせ、次に [その他] → 問題のログ.

   

注意: ニュースレターは送信後に編集できません。前回の送信で発生したエラーを修正するには、ニュースレターを再作成して再送信する必要があります。

ニュースレターの問題の解決策

ニュースレターが連絡先に正常に送信されていない場合に発生する可能性のある問題の解決策を以下に示します。

問題	解決策
連絡先にメールアドレスがありません	あなたの 連絡先リスト に該当する場合は、追加してください。 編集したい連絡先の詳細にカーソルを合わせ、 [その他] を選択して連絡先情報を編集します。
その連絡先はメーリングリストの購読を解除しています	該当なし
パートナーに連絡先がありません	連絡先を追加 を連絡先リストに追加して、ニュースレターを連絡先に送信できるようにします。
メールを送信できませんでした	この問題では、 サポートチケット.
Adコードにエラーがありました。	有効な AdCode を入力してから、ニュースレターを連絡先に送信してください。
メールコンテンツの処理中に問題が発生しました	メールコンテンツを確認するか、サポートにお問い合わせください。
パートナー情報内の特殊トークンの置換中にエラーが発生しました	ニュースレターを再作成し、連絡先に送信する前に有効なトークンを入力してください。 以下の特殊トークンは無効である可能性があります: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
選択したセグメントにパートナーが見つかりませんでした。	セグメント条件を確認してください。
パートナーの処理中にエラーが発生しました。パートナー情報を確認してください	連絡先の詳細が不足している項目を、あなたの 連絡先リスト. 編集したい連絡先の詳細にカーソルを合わせ、 [その他] を選択して連絡先情報を編集します。
パートナー用のAdCode生成中にエラーが発生しました	この問題では、 サポートチケット.
アプリ内告知の保存中にエラーが発生しました	このシステムエラーでは、 サポートチケット.
アプリ内告知の処理中にエラーが発生しました	以下に、これに加えて表示する追加のエラーがあります: 1. パートナーの処理中にエラーが発生しました。この問題では、ログを記録する必要があります サポートチケット. 2. 選択したパートナーは現在のキャンペーン／システムの一部ではありません。別のパートナーを選択してください。 3. 選択した連絡先にはメールアドレスがありません。 4. リクエストの処理中に問題が発生しました。 サポートに連絡してください サポートにお問い合わせください。
選択したパートナーは現在のキャンペーン／システムの一部ではありません。別のパートナーを選択してください。	受信者は「ネットワーク外」の見込み顧客または外部連絡先です。 メールワークフロー ネットワーク外のパートナーにメールを送信したい場合は、を参照してください。