競合分析、感情分析、ブランドヘルスのためにソーシャルリスニングを最適化する

ソーシャルリスニングを使うと、オンライン上でクリエイターがあなたの関心のあるトピックについてどのように話しているかを把握できます。リスナーを戦略的に設定して、この機能を最大限に活用しましょう。

競合分析用のソーシャルリスナーを設定する

1. 〜するとき ソーシャルリスナーを作成する、競合追跡用であることが分かる名前を付けます。たとえば、新しい再利用可能な水筒製品「EcoSip」を展開していて、競合のHydroMateを監視したい場合、次のような名前にできます HydroMate_Competitive_Listener.
2. 競合に関連するチャネルを監視するように選択します。たとえば、HydroMateのコミュニティがInstagram、TikTok、YouTubeで活発に活動している場合は、それらのプラットフォームを選択します。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、競合のブランド名、製品名、ブランド付きハッシュタグを含めます。たとえば、 HydroMate （ブランド名）、 HydroMate bottle （製品名の参照）、 #HydroMate （ブランド付きハッシュタグ）、 #HydroMateChallenge （キャンペーン固有のハッシュタグ）、 HydroMate straw lid （人気の製品機能）。
4. 結果を偏らせる可能性のある関連性のない用語は除外します。たとえば、 Mate （無関係な「mate」関連の話題の結果を避ける）、 HydroMate Software （同名のソフトウェア会社の結果を避ける）、 #MateLife （ボトルとは無関係）。
5. アラートをオンにすると、新しい競合関連の投稿に関する更新を受け取れます。競合のリリースが立て込む時期には、これらのアラートの頻度を増やして、オンラインでの存在感を監視できます。

感情とクリエイターとの関係で絞り込む

感情で結果を絞り込み、クリエイターが特定のトピックについてどう感じているかを把握します。これらのフィルターで得られるフィードバックの種類は、ソーシャルリスナーの設定方法によって異なります。

1. ソーシャルリスナーに移動して、 結果を表示を選択します。たとえば、HydroMateを監視するように設定したソーシャルリスナーを使用します。
2. 上部のフィルターバーを使って、 感情.

   • 選択 ポジティブ［チェックボックス］ を選択すると、クリエイターがどんなポジティブなことを言っているかを確認できます。たとえば、ポジティブな感情で絞り込むと、「一日中水が冷たいまま」や「洗練されたデザイン」など、HydroMate製品について顧客が気に入っている点を確認できます。
   • 選択 ニュートラル［チェックボックス］ を選択すると、ポジティブでもネガティブでもない、クリエイターの発言を確認できます。
   • 選択 ネガティブ［チェックボックス］ を選択すると、クリエイターがどんなネガティブなことを言っているかを確認できます。たとえば、ポジティブな感情で絞り込むと、「ふたが漏れる」や「傷がつきやすい」など、HydroMateに関する不満を確認できます。
3. 〜を使用して 関係 このフィルターを使って、すでに契約しているクリエイターや、あなたと契約のないクリエイターを絞り込みます。たとえば、このフィルターを使って、HydroMateについて好意的に投稿している未提携のクリエイターを見つければ、それらのクリエイターはあなたのブランドEcoSipの有望な見込み顧客になる可能性があります。

ブランドに対する認識を追跡する

ソーシャルリスニングを使って、オンライン上で自社ブランドがどのように認識されているかを把握します。ブランドへのメンションを追跡し、感情で絞り込み、時間の経過に伴うトレンドを監視することで、ブランド全体の健全性を測定し、先手を打って対応できます。

ステップ1：ブランド認識用リスナーを設定する

1. 〜するとき ソーシャルリスナーを作成する、ブランド認識の追跡用であることが分かる名前を付けます。たとえば、 BrandNamePerception_Listener.
2. ブランドに関連するチャネルを監視するように選択します。例：Instagram、TikTok、またはYouTube。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、ブランド名、製品名、ブランド付きハッシュタグを含めます。
4. 結果を偏らせる可能性のある関連性のない用語は除外します。
5. アラートをオンにすると、新しいブランドメンションが検出されたときに更新を受け取れます。

ステップ2：感情の傾向を監視する

1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示を選択して、 感情 フィルターを使い、オンライン上で自社ブランドがどのように話されているかを確認します。

   • ポジティブ：顧客やクリエイターが製品のどこを気に入っているか。
   • ニュートラル：明確な意見のない一般的な言及。
   • ネガティブ：不満点、苦情、または製品の問題。
2. ソーシャルリスナーに戻り、 ダッシュボードを表示を選択して、 期間別の感情 グラフに移動し、ブランドの感情の推移を追跡します。

ステップ3：クリエイターとの関係別に感情を比較する

• 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示を選択して、 関係 フィルターを使って、契約済みクリエイターと未契約クリエイターがオンラインで自社ブランドについてどのように話しているかを確認します。

  • 未契約クリエイターからのポジティブな言及は、プログラムの有望な候補を見つけるのに役立ちます。
  • 契約済みクリエイターからのネガティブな言及は、発生しうる問題に注意を向けることができます。

キャンペーンに対する認識を追跡する

専用のソーシャルリスナーを使って、キャンペーン開始から終了までのオンライン上の意見を追跡し、キャンペーンの成果を監視します。

ステップ1：キャンペーン用ソーシャルリスナーを設定する

以下の点に留意しながら、上記のブランド認識用リスナーと同じ方法でキャンペーン用ソーシャルリスナーを設定します。

• キャンペーンを実施する関連チャネルを選択します。
• キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、キャンペーン名と関連するキャンペーン製品名を含めます。たとえば、Acmeは、クリエイターにハイエナジーで大げさなコンテンツの制作を促すダイナマイトをモチーフにしたガジェットを宣伝する「Have a Blast」キャンペーンをまもなく開始します。ソーシャルリスナーには、次のキーワードやハッシュタグを含めます。 Acme Have a Blast, Acme dynamite gadget, #HaveABlast, #AcmeBlastChallenge, @Acme.

ステップ2：キャンペーン開始前および開始中に感情とクリエイターとの関係を追跡する

1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示を選択して、 感情 、 関係 フィルターを使って、キャンペーンがオンラインでどのように話題になっているか、そして誰が話しているかを確認します。

   • キャンペーン開始前：開始前にこれらのフィルターを使って、キャンペーンについて推測しているクリエイターからの初期の言及を確認します。

     • ポジティブな感情 は、クリエイターの期待感を示します。
     • ネガティブな感情 は、キャンペーン開始前に問題を明らかにし、対処する機会を与えてくれます。
     • 特定する 未契約 キャンペーンに興味を持つ可能性のあるクリエイター。
   • キャンペーン中：キャンペーン期間中にこれらのフィルターを使って、どのように受け止められているかを確認します。

     • ポジティブな感情 は、クリエイターが何に期待しているか、そしてキャンペーンのどの部分が的を射ているかを示します。
     • ネガティブな感情 は、クリエイターが抱えている問題を示します。
     • 確実に 契約済み クリエイターが期待どおりに投稿していることを確認します。
2. ソーシャルリスナーに戻り、 ダッシュボードを表示.

   • キャンペーン終了後は、 期間別の感情 グラフを使って効果を評価し、認識の変化を測定します。