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# Starter Edition アカウントをキャンセルする
{% tabs %}
{% tab title="試用期間中" %}
試用期間中にサブスクリプションをキャンセルすると、課金と機能へのアクセスは終了しますが、アカウントは削除されません。後で戻ってきた場合は、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) サブスクリプションを再有効化してアクセスを再開できます。
キャンセルオプションが利用可能になる前に、以下の条件を満たす必要があります：
* まだ試用期間内である
* クレジットカードへの請求がこれまでなく、現在もない
* 発生したパートナー費用がない
これらの条件を満たしている場合、 **サブスクリプションをキャンセル** オプションが *サブスクリプション* ページで利用できます。キャンセルするには：
1. 上部のナビゲーションバーで、次を選択します： **残高** → [**サブスクリプション**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml).
* ここでは、すべてのサブスクリプション情報を確認でき、 [*アップグレードする*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) または *キャンセルする* そのサブスクリプション。
2. 選択します **サブスクリプションをキャンセル** 試用期間を終了するには。
3. キャンセル要求の確認を求めるポップアップメッセージが表示されます。 **はい** キャンセルを進めるには選択してください。
{% endtab %}
{% tab title="試用期間後" %}
[サポートに連絡する](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) アカウントを閉鎖する手続きを始めるには。特定の問題に対処している場合は、サポートに連絡することで、プラットフォームを完全に離れる代わりに、その問題の解決策を得られる場合があります。
**閉鎖前チェックリスト**
アカウントを閉鎖する前に、いくつかの操作を行う必要があります。
1. [有効なパートナー契約をすべて失効させる](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
2. 未払いのすべてを清算する [請求書](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md).
3. 〜に備える [パートナー主導のすべてのアクションへの支払いを行う](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) 生成されているものがあれば、それらについてすでに発生した分を。
これで、〜する準備が整いました [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml)。チケットには、アカウントを閉鎖したい旨と、プラットフォームを離れたい理由を記載してください。
{% hint style="warning" %}
**重要**：アプリをアンインストールしたり、eコマースプラットフォームと impact.com の連携を解除しただけでは、アカウントはキャンセルされません。impact.com にアカウントを閉鎖したいと伝えない限り、アカウントへの請求は継続され、プログラムも引き続き稼働します。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### 閉鎖までの期間と返金の見込み
アカウントの閉鎖と返金の最終処理にかかる時間は、アカウントの経過期間と、プラットフォーム上でのプログラムの稼働状況によって決まります。アカウントを閉鎖する際に何が起こるかの参考として、以下のシナリオをご覧ください。
即時キャンセル＋全額返金
以下の条件を満たす場合、アカウントは即時キャンセルおよび全額返金の対象になります。
* アカウントの稼働期間が30日未満であること。（30日以降は、 [impact.com手数料](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) 発生したものはいかなるものも返金不可です。）
* プログラムによって何も発生していない [確定済みアクション](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにロック待ちの保留中アクションがない。
アカウントが上記の条件を満たしている場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードへ返金されます。上記の条件を満たしていない場合、全額返金の対象にはならない可能性がありますが、即時キャンセルの対象にはなる場合があります。
即時キャンセル＋現在残高の返金
以下の条件を満たす場合、アカウントは即時キャンセルおよび現在のアカウント残高の返金の対象になります。
* アカウントの稼働期間が30日を超えている。
* プログラムによって何も発生していない [確定済みアクション](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにロック待ちの保留中アクションがない。
アカウントが上記の条件を満たしている場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードへ返金されます。上記の条件を満たしていない場合、全額返金の対象にも即時キャンセルの対象にもなりません。
遅延キャンセル＋将来残高の返金
アカウントの状況が上記の2つのシナリオに当てはまらない場合、即時キャンセルにも現在のアカウント残高の返金にも対象外です。ただし、請求書がすべて清算され、プログラムで発生したアクションがパートナーに支払われた後は、アカウント残高の余剰分の返金対象になります。
現在のアカウント残高の返金対象外となる主な理由は、まだロックされていない保留中のアクションがあるためです。これに該当するかどうかは、 [保留中アクションの支払いレポート](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) アカウント内の「保留中アクションの支払いレポート」を確認することで判断できます。アクションが最後にロックされる日が、アカウントを閉鎖できる日です。
まだロックされていない保留中アクションがある場合は、 [有効なパートナー契約をすべて失効させてください](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) 新しい保留中アクションが発生しないようにしてください。これらはアカウント閉鎖を遅らせます。パートナー契約の失効についてサポートが必要な場合は、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
アカウントの閉鎖日までに発生したすべてのパートナー手数料および impact.com 手数料は、あなたの負担となります。これらは [請求書](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) として表示され、清算する必要があります。
最終ロック日が過ぎ、アクションの支払いが完了すると、impact.com はアカウント閉鎖を処理できます。残りのアカウント残高の返金は、閉鎖日に処理が開始されます。最初に請求されたカードへの返金は、アカウント閉鎖後10営業日以内に行われます。
{% hint style="info" %}
**アカウントを再開するにはどうすればよいですか？**：キャンセル後は、 [impact.com のウェブサイト](https://impact.com/contact/) または [impact.com にメールを送ることで](mailto:starter.edition@impact.com)。eコマースプラットフォームを利用している場合は、impact.com のアプリ掲載ページでも連絡先情報を確認できます。
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.