> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md).
# Starter Edition アカウントをキャンセルする
{% tabs %}
{% tab title="試用期間中" %}
試用期間中にサブスクリプションをキャンセルすると、課金と機能へのアクセスは終了しますが、アカウントは削除されません。後で戻る場合は、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) サブスクリプションを再有効化してアクセスを再取得できます。
キャンセルオプションが利用可能になる前に、以下の条件を満たす必要があります：
* まだ試用期間内である
* クレジットカードへの請求がこれまで一切なく、現在もない
* 発生済みのパートナー費用がない
これらの条件が満たされている場合、 **サブスクリプションをキャンセル** オプションが、 *サブスクリプション* ページで利用できます。キャンセルするには：
1. 上部ナビゲーションバーで、 **残高** → [**サブスクリプション**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml).
* ここで、すべてのサブスクリプション情報を確認でき、 [*アップグレード*](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) または *キャンセル* サブスクリプションを。
2. 選択 **サブスクリプションをキャンセル** 試用期間をキャンセルするには。
3. キャンセル要求の確認を求めるポップアップメッセージが表示されます。 **はい** キャンセルを続行するには、選択してください。
{% endtab %}
{% tab title="試用期間後" %}
[サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) アカウントを閉鎖する手続きを開始するには。特定の問題に対処している場合は、プラットフォームを完全に離れる代わりに、サポートに連絡することで問題の解決策を得られる場合があります。
**閉鎖前チェックリスト**
閉鎖前に、アカウント内でいくつかの対応を行う必要があります。
1. [有効なパートナー契約をすべて期限切れにする](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
2. 未払いのすべてを清算する [請求書](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md).
3. 準備する [すべてのパートナー主導のアクションに対する支払いを行う](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) （生成されているものがあれば）すでに発生したものについて。
これで、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml)。チケットに、アカウントを閉鎖したい旨と、プラットフォームを離れたい理由を記載してください。
{% hint style="warning" %}
**重要**：アプリや、eコマースプラットフォームと impact.com の連携を単にアンインストールしただけでは、アカウントはキャンセルされません。impact.com にアカウントを閉鎖したいと伝えない限り、アカウントへの請求は継続され、プログラムも引き続き実行されます。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### 閉鎖までの流れと返金の見込み
アカウントの閉鎖と返金の最終処理にかかる時間は、アカウントの経過期間と、プラットフォーム上でのプログラムのアクティブさによって決まります。アカウントを閉鎖する際に何を期待できるかを把握するには、以下のシナリオを参照してください。
即時キャンセル + 全額返金
以下の条件を満たしている場合、アカウントは即時キャンセルと全額返金の対象となります。
* アカウントの有効期間が30日未満であること。（30日を過ぎると、 [impact.com の手数料](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) 発生した分は返金不可です。）
* プログラムが一切発生させていない [ロックされたアクション](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにロック待ちの保留アクションがありません。
アカウントが上記の条件を満たす場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードへ返金されます。アカウントが上記の条件を満たさない場合、全額返金の対象にはならない可能性がありますが、即時キャンセルの対象にはなる場合があります。
即時キャンセル + 現在残高の返金
以下の条件を満たしている場合、アカウントは即時キャンセルと現在のアカウント残高の返金の対象となります。
* アカウントの有効期間が30日を超えていること。
* プログラムが一切発生させていない [ロックされたアクション](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにロック待ちの保留アクションがありません。
アカウントが上記の条件を満たす場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードへ返金されます。アカウントが上記の条件を満たさない場合、全額返金の対象にはならず、即時キャンセルの対象にもなりません。
遅延キャンセル + 将来残高の返金
アカウントの状況が上記2つのシナリオに当てはまらない場合、即時キャンセルの対象にも、現在のアカウント残高の返金の対象にもなりません。ただし、請求書がすべて清算され、プログラムで発生したアクションの支払いがパートナーに行われた後は、アカウントの余剰残高の返金の対象となります。
現在のアカウント残高の返金対象とならない主な理由は、まだロックされていない保留中のアクションがあるためです。これに該当するかどうかは、次を表示して確認できます： [保留中アクション支払いレポート](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) をアカウントで確認してください。アクションが最後にロックされる日が、アカウントを閉鎖できる日です。
まだロックされていない保留中のアクションがある場合、 [有効なパートナー契約をすべて期限切れにする](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) 新しい保留中アクションが生成されないようにしてください。これらはアカウント閉鎖を遅らせます。パートナー契約の期限切れについて助けが必要な場合は、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
アカウントの閉鎖日までに発生したすべてのパートナー費用および impact.com の手数料は、あなたの負担となります。これらは [請求書](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) として表示され、清算する必要があります。
最終ロック日を過ぎ、アクションの支払いが行われると、impact.com はアカウント閉鎖を処理できます。残りのアカウント残高の返金は、閉鎖日に処理が開始されます。最初に請求されたカードには、アカウント閉鎖後10営業日以内にこの返金が行われます。
{% hint style="info" %}
**アカウントを再開するにはどうすればよいですか？**：キャンセル後はいつでも、次を通じて連絡することでサブスクリプションを再有効化できます。 [impact.com のウェブサイト](https://impact.com/contact/) または [impact.com にメールを送る](mailto:starter.edition@impact.com)。eコマースプラットフォームを使用している場合は、impact.com のアプリ掲載情報でも連絡先を確認できます。
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.