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# impact.comは銀行手数料の返金を行いますか？
通常、impact.com では、アカウントへの入金のために行う預金に伴って発生した銀行手数料について返金は行っていません。シンガポールにある USD 銀行口座から USD で入金する場合、不要な銀行手数料が課されないように注意すべき点がいくつかあります。
#### 銀行手数料が請求される理由
支払者の選択が誤っている
特に、シンガポールの USD 口座から USD の送金を行う場合は、銀行手数料を誰が負担するかを示すために、3つの選択肢のうち1つを選ぶよう求められます:
* OUR
* SHA
* BEN
常に「US（**OUR**）」。もし「Shared（*SHA*）」または「They（*BEN*）」を選択した場合、impact.com は発生した銀行手数料を返金できません。
仲介銀行手数料
場合によっては、シンガポールから入金するブランドに対して、仲介銀行手数料が課されることで二重に請求されることがあります。正しい SWIFT コードを使用することで、これらの手数料を回避できます。
{% hint style="warning" %}
**重要：** 仲介銀行手数料を請求されないようにするには、以下を使用してください: [SWIFT コード](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** 入金を行う際に。
{% endhint %}
誤った impact.com アカウント
シンガポールに拠点のない口座から入金するブランドも、場合によっては仲介銀行手数料を請求されることがあります。これは、入金先の impact.com の銀行口座の通貨が、あなたの口座の通貨と異なる場合に発生します。
入金先を impact.com の現地口座のいずれか、つまりお住まいの地域にある impact.com アカウントに指定することで、これらの手数料を回避できます。
その他の理由
問題が上記いずれの理由にも当てはまらない場合は、当社の財務チームが喜んで解決に向けて対応します。以下の情報をご提供ください:
* 資金を送金する元の銀行口座の通貨（例：USD、SGD など）
* ご利用の銀行名と所在地
* 契約通貨
* 資金が受け取られる impact.com アカウントの通貨（例：USD、SGD など）
* 銀行手数料のおおよその金額
* この支払いに仲介銀行がいくつ使用されているか、またそれらがどの銀行か（この情報はご利用の銀行から入手する必要があります）
上記の情報を入手したら、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 問題を調査し、解決に向けて対応できるようにするためです。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.