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# impact.comは銀行手数料の払い戻しを行いますか？
通常、impact.com では、アカウントに資金を入金する際に発生する銀行手数料について返金は行っていません。シンガポールにある USD 建て銀行口座から USD を入金する場合は、不要な銀行手数料が課されないよう、いくつか注意すべき点があります。
#### 銀行手数料が課される可能性がある理由
支払者の選択ミス
特にシンガポールの USD 口座から USD を送金する場合、銀行手数料を誰が負担するかを示すために、3 つの選択肢から 1 つを選ぶよう求められます：
* 当社負担
* 折半
* 受取人負担
必ず "US (**当社負担**)"。もし "Shared (*折半*)" または "They (*受取人負担*)" を選択すると、impact.com は発生した銀行手数料を返金できません。
中継銀行手数料
場合によっては、シンガポールから入金するブランドに対し、中継銀行手数料が課されるために二重で請求されることがあります。正しい SWIFT コードを使用すれば、これらの手数料を回避できます。
{% hint style="warning" %}
**重要:** 中継銀行手数料の請求を避けるには、 [SWIFT コード](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** を使用して入金してください。
{% endhint %}
impact.com アカウントの誤り
シンガポール以外の口座から入金するブランドも、場合によっては中継銀行手数料が請求されることがあります。これは、入金先の impact.com 銀行口座の通貨が、ご自身の通貨と異なる場合に発生します。
これらの手数料は、入金先を impact.com の地域別ローカル口座のいずれか、つまりご自身の地域に基づく impact.com アカウントに指定することで回避できます。
その他の理由
上記のいずれの理由にも該当しない場合は、当社のトレジャリー チームが喜んで問題解決のお手伝いをいたします。以下の情報をご提供ください：
* 送金元の銀行口座の通貨（例：USD、SGD など）
* 銀行名と所在地
* 契約通貨
* 資金を受け取る impact.com アカウントの通貨（例：USD、SGD など）
* 銀行手数料のおおよその金額
* この支払いにいくつの中継銀行が使用されているか、またそれらがどの銀行か（この情報はご利用の銀行から入手する必要があります）
上記の情報を入手できましたら、 [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 問題を調査し、解決に向けてご一緒に対応できるようにします。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.